Em 1987, Mike e Dale Bare embarcaram em uma jornada extraordinária.

Movidos pela convicção de que cada cliente e hóspede merece não apenas uma experiência agradável, mas também confiável e consistente, eles compreenderam a importância de se sentirem valorizados e acolhidos, e de criar esse senso de pertencimento para todos.

Com apenas 12 dólares em cartões de visita e uma máquina de escrever no porão de casa, eles lançaram o que na época era conhecido como Restaurant and Hospitality Services (RHS). Sua missão havia nascido: fornecer insights práticos que levassem a mudanças significativas e positivas nos negócios.

Dale recorda: “Queríamos ajudar as empresas a compreender verdadeiramente os seus clientes, garantindo que cada interação fosse importante, por mais pequena que fosse.”

Inicialmente, a RHS concentrou-se no setor de hotelaria, atendendo restaurantes, hotéis, bares, academias, spas e cassinos. Seu compromisso com a qualidade e a inovação rapidamente chamou a atenção, levando a um crescimento significativo.

Em 1999, a empresa mudou sua marca para BARE International e expandiu seu alcance global com a abertura de seu primeiro escritório no exterior, em Antuérpia, na Bélgica. Essa expansão foi impulsionada pela filosofia dos Bares: “Você não sabe se algo vai funcionar até tentar”.

A BARE International cresceu de forma constante, guiada por sua visão de revelar a verdadeira natureza dos negócios sob a perspectiva do consumidor. Com esse foco, a empresa expandiu seu alcance, operando agora em mais de 165 países.

Em sua essência, a BARE incorpora seus três pilares: Paixão, Inovação e Excelência. “A paixão nos impulsiona a ir além”, compartilha Mike. “A inovação nos desafia a encontrar novas soluções, e a excelência garante que nunca nos contentemos com menos do que os mais altos padrões em tudo o que fazemos.”

Fundamental para o sucesso da BARE é seu compromisso inabalável com seus valores. Ao promover a Senso de Dono, a Integridade, o Respeito à Diversidade e a Comunicação Aberta, a BARE criou uma cultura onde clientes e funcionários se sentem valorizados e empoderados.

“A diversidade não é apenas um valor para nós — é a nossa força”, explica Dale. “Ao abraçarmos perspectivas únicas, criamos um ambiente verdadeiramente inovador que proporciona insights extraordinários para os nossos clientes.”

Desde o início, a BARE foi um empreendimento familiar, e esse legado continua com Jason Bare, filho de Mike e Dale, agora presidente da empresa. Jason cresceu imerso na linguagem dos negócios, ouvindo discussões sobre projetos de clientes durante jantares em família e aprendendo o que significava construir algo com paixão e integridade.

Desde o ensino médio, ele apoiava a empresa sempre que podia, adquirindo um conhecimento prático de suas operações. Após se formar em Administração de Empresas e Entretenimento Esportivo, Jason decidiu dar continuidade ao notável legado construído por seus pais.

A trajetória de Jason na BARE é uma prova dos valores que estão no cerne da empresa. Ele começou como gerente de projetos, agendando avaliações e compreendendo os detalhes das operações. De lá, passou para a área de vendas e, em seguida, para vendas globais, desenvolvendo um profundo apreço tanto pelo negócio quanto pelas pessoas que ele atende.

Hoje, como presidente, Jason lidera a empresa com a mesma paixão e comprometimento que definiram a BARE desde o início. Passando mais de 100 dias por ano viajando pelo mundo, Jason se reúne com clientes, funcionários e avaliadores para se conectar, ouvir e descobrir novas oportunidades de crescimento.

“Os relacionamentos que construímos ao longo de décadas são o que tornam esta empresa verdadeiramente especial”, diz Jason. “Trata-se de honrar nossa história enquanto sempre olhamos para o futuro.”

A BARE International se destaca hoje como líder global em pesquisa de experiência do cliente, realizando mais de 250.000 avaliações anualmente e oferecendo serviços como cliente oculto, análise de inteligência de negócios, auditoria de preços e muito mais.

No entanto, a essência da BARE permanece inalterada: a crença genuína de que as empresas têm o poder de criar conexões significativas com cada cliente que atendem.

“No fim das contas”, diz Mike, “trata-se de fazer a diferença — ajudando as empresas não apenas a atender, mas a superar as expectativas de cada pessoa, sempre.”

A trajetória da BARE International é uma prova de sua missão de transformar negócios e elevar experiências. Com Paixão, Inovação e Excelência como seus pilares, a empresa continua a inspirar e liderar, garantindo que a voz de cada cliente seja ouvida e que cada interação deixe uma impressão positiva e duradoura.