Por Coralin Rosario, Gerente Geral (IN, PH, MENA), BARE International
Durante anos, as marcas afirmaram ser centradas no cliente, mas 2026 é o ano em que precisarão finalmente provar isso. À medida que as expectativas dos clientes aumentam em todos os setores, a medição da Experiência do Cliente (CX) tornou-se um dos mais importantes impulsionadores de lealdade, retenção e compras repetidas.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/12/Spotlight-Cora-2.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-12-17 17:04:192026-02-19 20:44:18Por que, afinal, os orçamentos de 2026 precisam priorizar a medição de CX?
Por décadas, hospitalidade foi sinônimo de serviço – cumprimentos calorosos, assistência rápida e consistência em todos os pontos de contato. Mas hoje, o setor passa por uma transformação profunda. O hóspede moderno não se satisfaz mais apenas com um bom serviço; ele busca conexão, significado e momentos que pareçam feitos sob medida. Read more
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/12/Aviraj-2.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-12-02 11:59:042026-02-19 20:44:18Além do Serviço: Como a Experiência do Cliente Está Redefinindo o DNA da Hospitalidade
Por Michele Jowdy, Gerente Global de Desenvolvimento de Negócios na BARE International
A satisfação do cliente deixou de ser apenas um objetivo e passou a ser um fator de sobrevivência. Os resultados mais recentes do ACSI comprovam que até mesmo marcas de alto desempenho não podem se dar ao luxo de ficar complacentes.
Por Marguerite Turner, Gerente de Operações da BARE International
Compreender a experiência do cliente exige, em muitas ocasiões, ir além dos dados e das observações escritas. As percepções mais valiosas estão nos momentos reais: como um visitante é recebido, a energia do ambiente e aqueles detalhes sutis que influenciam a decisão de alguém interagir, explorar ou ir embora. Os relatórios tradicionais capturam os fatos; o vídeo revela a verdade.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/11/Marguerite.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-11-19 17:32:312026-02-19 20:44:18Através dos Olhos do Cliente: Um Novo Olhar sobre a Avaliação da Experiência
Por Pedro Venturini, Country Manager, BARE International Brasil Muitas empresas dedicam grandes investimentos para atrair clientes, mas acabam enfrentando desafios justamente no momento mais importante: o atendimento e a experiência de compra. Essa realidade é mais frequente do que se imagina.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/11/PEDRO-GM-2.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-11-11 17:00:342026-02-19 20:44:18Eficiência em Marketing & Comunicação: Você Está Garantindo o Retorno do Seu Investimento?
Por Nicole Lekus, Gerente Global de RH da BARE International
Na BARE International, nossa missão sempre foi além de dados e insights: trata-se das pessoas por trás deles. Nosso sucesso é impulsionado por indivíduos que trazem curiosidade, criatividade e comprometimento a cada projeto.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/11/NICOLE-HR-2.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-11-04 18:37:182026-02-19 20:44:18Como a BARE International Cuida de Seu Recurso Mais Importante: As Pessoas
Por décadas, o tradicional happy hour significava uma coisa só: reunir amigos ou colegas de trabalho em um bar conhecido, entre o tilintar de copos e o burburinho ao fundo. Mas a forma como as pessoas se conectam em torno de uma bebida está mudando.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/10/CX-DAY-1-1.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-10-31 19:05:452026-02-19 20:44:18Um Brinde à Mudança: Como os Espaços de Bebidas Artesanais Estão Redefinindo a Conexão Social
Em 2025, a pergunta mais inteligente em CX não é se a IA terá um papel, mas como humanos e IA devem se interligar para impulsionar resultados de negócios. As organizações que têm sucesso hoje não as tratam como oponentes, mas como parceiras.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/10/CX-DAY-1.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-10-07 11:04:152026-02-19 20:44:19CX impulsiona o sucesso: Humanos e IA, juntos no comando
Na hotelaria, pequenos detalhes geram grandes impressões. Um sorriso no check-in, um quarto impecável ou uma recomendação personalizada podem transformar uma estadia de “boa” em “inesquecível”. Nada disso acontece por acaso – é resultado de planejamento, treinamento de equipe e monitoramento constante de desempenho.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/09/Business-Excellence-blog-header-21.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-09-15 12:58:452026-02-19 20:44:19Quando a Hospitalidade Parece Natural, Não é por Acaso
Na BARE International, sabemos que performance não se trata de achismos – trata-se de clareza. As empresas não podem depender apenas da intuição para treinar suas equipes ou reconhecer a excelência. Os dados se tornaram a bússola que guia os líderes, ajudando-os a identificar não apenas onde existem lacunas, mas também onde estão escondidas as oportunidades de crescimento.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/09/Business-Excellence-blog-header-20.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-09-10 12:05:382026-02-19 20:44:19Aumente a performance com dados, não achismos
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/09/Jason-Bare_pt.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-09-09 11:01:052026-02-19 20:44:19Jason Bare, Presidente da BARE International, é reconhecido pela revista CIO Views como um dos “Top 10 Líderes Empresariais a Seguir em 2025”
Muitas organizações investem pesado em treinamento. Mas o verdadeiro teste é se os funcionários aplicam o que aprendem no mundo real. Na teoria, os programas de treinamento parecem perfeitos. No entanto, as falhas só aparecem quando os funcionários interagem com clientes, gerenciam processos complexos ou enfrentam ambientes dinâmicos.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2025/09/Business-Excellence-blog-header-19.png315851onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2025-09-03 11:47:262026-02-19 20:44:19Quando o Treinamento se Torna Realidade no Campo
Por que, afinal, os orçamentos de 2026 precisam priorizar a medição de CX?
Por Coralin Rosario, Gerente Geral (IN, PH, MENA), BARE International
Durante anos, as marcas afirmaram ser centradas no cliente, mas 2026 é o ano em que precisarão finalmente provar isso. À medida que as expectativas dos clientes aumentam em todos os setores, a medição da Experiência do Cliente (CX) tornou-se um dos mais importantes impulsionadores de lealdade, retenção e compras repetidas.
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Além do Serviço: Como a Experiência do Cliente Está Redefinindo o DNA da Hospitalidade
Por Aviraj Puri, ISHC, BARE International
Por décadas, hospitalidade foi sinônimo de serviço – cumprimentos calorosos, assistência rápida e consistência em todos os pontos de contato. Mas hoje, o setor passa por uma transformação profunda. O hóspede moderno não se satisfaz mais apenas com um bom serviço; ele busca conexão, significado e momentos que pareçam feitos sob medida. Read more
Cliente Oculto: Transformando Métricas em Significado
Por Michele Jowdy, Gerente Global de Desenvolvimento de Negócios na BARE International
A satisfação do cliente deixou de ser apenas um objetivo e passou a ser um fator de sobrevivência. Os resultados mais recentes do ACSI comprovam que até mesmo marcas de alto desempenho não podem se dar ao luxo de ficar complacentes.
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Através dos Olhos do Cliente: Um Novo Olhar sobre a Avaliação da Experiência
Por Marguerite Turner, Gerente de Operações da BARE International
Compreender a experiência do cliente exige, em muitas ocasiões, ir além dos dados e das observações escritas. As percepções mais valiosas estão nos momentos reais: como um visitante é recebido, a energia do ambiente e aqueles detalhes sutis que influenciam a decisão de alguém interagir, explorar ou ir embora. Os relatórios tradicionais capturam os fatos; o vídeo revela a verdade.
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Eficiência em Marketing & Comunicação: Você Está Garantindo o Retorno do Seu Investimento?
Por Pedro Venturini, Country Manager, BARE International Brasil Muitas empresas dedicam grandes investimentos para atrair clientes, mas acabam enfrentando desafios justamente no momento mais importante: o atendimento e a experiência de compra. Essa realidade é mais frequente do que se imagina.
Como a BARE International Cuida de Seu Recurso Mais Importante: As Pessoas
Por Nicole Lekus, Gerente Global de RH da BARE International
Na BARE International, nossa missão sempre foi além de dados e insights: trata-se das pessoas por trás deles. Nosso sucesso é impulsionado por indivíduos que trazem curiosidade, criatividade e comprometimento a cada projeto.
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Um Brinde à Mudança: Como os Espaços de Bebidas Artesanais Estão Redefinindo a Conexão Social
Por Linda Amraen, ISHC, BARE International
Por décadas, o tradicional happy hour significava uma coisa só: reunir amigos ou colegas de trabalho em um bar conhecido, entre o tilintar de copos e o burburinho ao fundo. Mas a forma como as pessoas se conectam em torno de uma bebida está mudando.
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CX impulsiona o sucesso: Humanos e IA, juntos no comando
Em 2025, a pergunta mais inteligente em CX não é se a IA terá um papel, mas como humanos e IA devem se interligar para impulsionar resultados de negócios. As organizações que têm sucesso hoje não as tratam como oponentes, mas como parceiras.
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Quando a Hospitalidade Parece Natural, Não é por Acaso
Na hotelaria, pequenos detalhes geram grandes impressões. Um sorriso no check-in, um quarto impecável ou uma recomendação personalizada podem transformar uma estadia de “boa” em “inesquecível”. Nada disso acontece por acaso – é resultado de planejamento, treinamento de equipe e monitoramento constante de desempenho.
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Aumente a performance com dados, não achismos
Na BARE International, sabemos que performance não se trata de achismos – trata-se de clareza. As empresas não podem depender apenas da intuição para treinar suas equipes ou reconhecer a excelência. Os dados se tornaram a bússola que guia os líderes, ajudando-os a identificar não apenas onde existem lacunas, mas também onde estão escondidas as oportunidades de crescimento.
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Jason Bare, Presidente da BARE International, é reconhecido pela revista CIO Views como um dos “Top 10 Líderes Empresariais a Seguir em 2025”
Honrado por sua liderança visionária, Jason Bare continua guiando a BARE International por meio da expansão global e do sucesso de seus clientes.
Quando o Treinamento se Torna Realidade no Campo
Muitas organizações investem pesado em treinamento. Mas o verdadeiro teste é se os funcionários aplicam o que aprendem no mundo real. Na teoria, os programas de treinamento parecem perfeitos. No entanto, as falhas só aparecem quando os funcionários interagem com clientes, gerenciam processos complexos ou enfrentam ambientes dinâmicos.
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