In 1987 begonnen Mike en Dale Bare aan een bijzondere reis.
Gedreven door de oprechte overtuiging dat elke klant en gast niet alleen een prettige ervaring verdient, maar ook een betrouwbare en consistente service. Ze begrepen het belang van zich gewaardeerd en welkom voelen en wilden dat gevoel van verbondenheid voor iedereen creëren.
Met slechts 12 dollar aan visitekaartjes en een typemachine in hun kelder lanceerden ze wat toen bekend stond als Restaurant and Hospitality Services (RHS). Hun missie was geboren: bruikbare inzichten bieden die leiden tot betekenisvolle, positieve veranderingen in bedrijven.
Dale herinnert zich: “We wilden bedrijven helpen hun klanten echt te begrijpen, zodat elke interactie ertoe deed, hoe klein ook.”
Aanvankelijk richtte RHS zich op de horecasector en bediende restaurants, hotels, bars, fitnesscentra, spa’s en casino’s. Hun toewijding aan kwaliteit en innovatie trok al snel de aandacht, wat leidde tot aanzienlijke groei.
In 1999 veranderde het bedrijf zijn naam in BARE International en breidde het zijn wereldwijde bereik uit door zijn eerste overzeese vestiging in Antwerpen, België, te openen. Deze expansie werd ingegeven door de filosofie van de familie Bare: “Je weet pas of iets werkt als je het probeert.”
BARE International groeide gestaag, geleid door haar visie om de ware aard van het bedrijfsleven vanuit het perspectief van de consument te onthullen. Met deze focus breidde het bedrijf zijn bereik uit en is het nu actief in meer dan 165 landen.
In de kern belichaamt BARE haar drie pijlers: passie, innovatie en uitmuntendheid. “Passie drijft ons ertoe om verder te gaan dan verwacht,” vertelt Mike. “Innovatie daagt ons uit om nieuwe oplossingen te vinden, en uitmuntendheid zorgt ervoor dat we nooit genoegen nemen met minder dan de hoogste normen in alles wat we doen.”
Centraal in het succes van BARE staat de onwrikbare toewijding aan haar waarden. Door verantwoordelijkheid, integriteit, respect voor diversiteit en open communicatie te bevorderen, heeft BARE een cultuur gecreëerd waarin zowel klanten als medewerkers zich gewaardeerd en gesterkt voelen.
“Diversiteit is voor ons niet alleen een waarde, het is onze kracht,” legt Dale uit. “Door unieke perspectieven te omarmen, hebben we een werkelijk innovatieve omgeving gecreëerd die onze klanten buitengewone inzichten oplevert.”
BARE was vanaf het allereerste begin een familiebedrijf, en die traditie wordt voortgezet door Jason Bare, de zoon van Mike en Dale, die nu president van het bedrijf is. Jason groeide op in de wereld van het bedrijfsleven, luisterde naar gesprekken over klantprojecten tijdens het avondeten met zijn familie en leerde wat het betekende om met passie en integriteit iets op te bouwen.
Al vanaf zijn middelbareschooltijd steunde hij het bedrijf waar hij kon en verwierf hij een diepgaand inzicht in de bedrijfsvoering. Na het behalen van zijn bachelordiploma in Bedrijfskunde en Sport en Entertainment, besloot Jason de opmerkelijke erfenis van zijn ouders voort te zetten.
Jasons carrière bij BARE is een bewijs van de waarden die centraal staan in het bedrijf. Hij begon als projectmanager, waar hij evaluaties inplande en de details van de bedrijfsvoering leerde kennen. Van daaruit stapte hij over naar de verkoop, vervolgens naar de internationale verkoop, waardoor hij een diepe waardering ontwikkelde voor zowel het bedrijf als de mensen die het bedient.
Vandaag de dag leidt Jason als President het bedrijf met dezelfde passie en toewijding die BARE vanaf het begin hebben gekenmerkt. Hij reist meer dan 100 dagen per jaar de wereld rond om klanten, medewerkers en evaluatoren te ontmoeten, contact te leggen, te luisteren en nieuwe groeimogelijkheden te ontdekken.
“De relaties die we in de loop der decennia hebben opgebouwd, maken dit bedrijf echt bijzonder”, zegt Jason. “Het gaat erom onze geschiedenis te eren en tegelijkertijd altijd vooruit te kijken naar de toekomst.”
BARE International is uitgegroeid tot een wereldwijde leider in klantonderzoek, met meer dan 250.000 uitgevoerde evaluaties per jaar en een aanbod van diensten zoals mystery shopping, business intelligence-analyses, prijsaudits en meer.
Toch blijft de kern van BARE onveranderd: het oprechte geloof dat bedrijven de macht hebben om betekenisvolle relaties op te bouwen met elke klant die ze bedienen.
“Uiteindelijk draait het erom dat we een verschil maken,” zegt Mike, “en dat we bedrijven helpen om niet alleen aan de verwachtingen te voldoen, maar deze voor iedereen, elke keer weer te overtreffen.”
Het traject van BARE International is een bewijs van haar missie om bedrijven te transformeren en ervaringen naar een hoger niveau te tillen. Met passie, innovatie en uitmuntendheid als leidraad blijft het bedrijf inspireren en vooroplopen, ervoor zorgend dat de stem van elke klant wordt gehoord en elke interactie een blijvende, positieve indruk achterlaat.
