Si alguna vez te has preguntado cuál es el impacto de la responsabilidad social y ambiental en las compras, te sugerimos seguir ese instinto. Los consumidores verdes son ahora una corriente que hay que voltear a ver. Jacquelyn Ottman, experta por más de 20 años en lecciones de marketing verde, ha demostrando cómo las marcas sostenibles […]
Según un estudio de Euromonitor (2018), actualmente la clasificación de consumidores define 8 perfiles. Estos segmentos se basan en las costumbres y preferencias respecto a estilos de vida. Para determinar con más certeza nuestros esfuerzos de marketing y que, a la vez, el impacto sea mayor, es importante conocer la más actualizada clasificación de […]
Felicitaciones a BARE International por obtener el reconocimiento como Compañía Elite que otorga la MSPA (Asociación de Profesionales de Mystery Shopping, región Américas). Este 2019 es el 5° año consecutivo que BARE logra este prestigioso título.
No es sorpresa el gran impacto que el comercio electrónico ha expandido no sólo en México, sino a nivel mundial. Consideremos simplemente la estimación de crecimiento que difundió ECommerce Foundation en 2018: Chile se ubicó en el tercer lugar de compras realizadas a través del comercio electrónico en la región con un 35%, superado por […]
La información recabada por Gartner, Inc. sobre las Inversiones en Marketing en 2019 resulta, por demás, interesante. Esto se realizó a través de la Encuesta de Gastos de CMO de Gartner 2018-2019 El análisis de marketing, junto junto a CX (Experiencia de Clientes) es un área de inversión superior en 2019 para muchos CMO. Los […]
Según un estudio llevado a cabo por JATO Dynamics sobre ventas entre los primeros tres trimestres de 2018, Latinoamérica es el cuarto mercado de ventas de automóviles. Un dato sorprendente fue el crecimiento del 17.5% en el segmento de automóviles de lujo. Recopilamos datos provistos por más de 600 perfiles de compradores en Latinoamérica, para […]
Jason Bare, Vice Presidente GLobal de BARE International, ha sido elegido para ser parte de la Mesa Directiva de la división «Américas» de la MSPA (Asociación de Profesionales de Mystery Shopping).
Miguel Ceballos, creador de Pixel.do y consultor de negocios, comparte en su sitio una nota sobre cómo aumentar el valor del ciclo de vida del cliente (CLTV, por sus siglas en inglés). El Valor del Ciclo de Vida del Cliente es la cantidad de ingresos que nos deja un cliente a lo largo de su vida. Por […]
CustomerGauge compartió el Reporte NPS® & CX Benchmarks 2018, basado en su encuesta anual de la industria que destaca el estado de Net Promoter®. Este año, CustomerGauge colaboró con MIT CISR y NPS Benchmarks para agregar rigor académico a la metodología. Comentan que para este estudio han trabajado con algunos de los principales practicantes de CX (Customer Experience); sin […]
Para la industria de Mystery Shopping, ya hemos mencionado anteriormente a la MSPA (Mystery Shopping Providers Association), que es la asociación comercial que representa a la industria de la experiencia del cliente a nivel global. BARE no sólo es orgulloso miembro de esta Asociación; también Michael Bare, Presidente de BARE International, es Socio y […]