Compras personales, viajes y pago de deudas, son algunos de los destinos. ¿Dónde se celebran? Pese a la opción de las fondas, varios prefieren las fiestas en casas.
Even in times where traditional brick and mortar shops are facing increasing competition from online shops, the real-world shopping experience is still relevant. Artificial intelligence (AI) is now being used to chart a customer experience journey that fits the demanding expectations of retail consumers.
Realizamos un estudio sobre los nuevos hábitos en el mercado latinoamericano, analizando, de paso, los comportamientos pasados y las aspiracionales de los consumidores.
Los aviones han recorrido un largo camino desde que los hermanos Wright volaron por primera vez en Kitty Hawk. Sin embargo, a pesar de las ventajas de los viajes aéreos, el servicio al cliente es una de las áreas donde las aerolíneas dañan rápidamente su reputación.
Since the Wright brothers first flew Kitty Hawk in 1903, airplanes have come a long way. However, despite the many advantages of air travel, customer service is one of the few things airlines are rapidly tarnishing their reputation over.
¿Cumple su empresa con sus objetivos de servicio al cliente? No importa la industria en la que operen, las empresas necesitan información y usan herramientas que les permiten ser efectivas. Nuestros clientes incógnitos brindan una perspectiva imparcial del desempeño de la organización de primera fuente.
Is your organization meeting its customer service objectives? No matter the industry you’re in, successful businesses need the right tools to operate properly. BARE International’s mystery evaluators provide an unbiased perspective of how well an organization is truly performing on the front line.
Ever wondered what you can do to improve your customers’ experience with your brand? Now is the time to create a customer experience (CX) strategy.
Si entre sus objetivos próximos está el convertirse en un Campeón de la Experiencia del Cliente, esta nota le interesa. “En los últimos meses he conversado con personas de muchas compañías que dicen que su objetivo para 2019 es centrarse más en el cliente.» BARE comparte un artículo de Fabrice Martin para CMS Wire sobre […]
Es perceptible que el comercio virtual viene ganando cada vez más espacio entre los consumidores. Por eso, actualmente, el mayor desafío para la operación de tiendas físicas consiste en mejorar cada vez más la experiencia del cliente en PDV (punto de venta). Hay algunas maneras de lograr esto y una de ellas es adoptar la estrategia […]