Herb Kelleher (Southwest Airlines) es reconocido por sus Reglas de Oro para entender la importancia del compromiso de los empleados, por ejemplo que: «Cuando una Compañía es creada con la premisa de cuidar a los empleados, entonces cuidar a los clientes se convierte en una tarea más fácil para todos». Ha sido inspiración para comprender, […]
Si alguna vez has dudado de si tus esfuerzos para mantener ofrecer una gran experiencia de compra a tus clientes serán realmente redituables, te interesará conocer este dato. Un informe publicado por American Express reveló que: 3 de cada 5 clientes están dispuestos a renunciar a una antigua marca favorita para tener una mejor experiencia de […]
¿Sabes cómo tus clientes ven tu Compañía? La reputación de marca es esencial para el éxito de cualquier negocio. Toma una ventaja contra tus competidores; invierte en estas estrategias de marca básicas, o ‘de Oro’. Debido al mercado tan competitivo, los clientes tienen una gran variedad de opciones, productos y servicios entre los cuales elegir, […]
Los evaluadores de BARE International son personas 100% preparadas para proporcionar ideas que ayudarán a todos nuestros clientes a mejorar su servicio. Nuestros evaluadores son personas comprometidas que se sienten a gusto desempeñando una labor dinámica, que genera valor y que influye en que nuestros clientes puedan tomar las decisiones correctas con su marca o […]
En BARE International sabemos que la experiencia del cliente con tu marca es clave y nosotros evaluamos la satisfacción del cliente con la marca. ¿Sabías que cuando los clientes sienten que su experiencia corresponde con sus expectativas quedan satisfechos con tu marca? Su satisfacción genera que compren más y que compren siempre.
VoC: ¿Qué es la Voz del Cliente? Seguramente has leído o escuchado el término “VoC” (o “Voz del Cliente”, por sus siglas en inglés, Voice of Customer). Pero… ¿sabes qué es y cuáles son las ventajas de considerarlo en tus procesos? En una era tan competitiva como la que vivimos, las Compañías capaces de aumentar […]
Uno de los servicios de BARE International: es la auditoría de marca, que consta en analizar y descubrir la situación de determinada marca en relación a clientes y consumidores, además de conocer si el posicionamiento que se espera ha sido conseguido así como la imagen de la marca, en relación a los competidores.
¿Cuál es la importancia de la omnicanalidad? Aunque a partir del auge que ha generado el comportamiento de los millenials, desde hace años se ha considerado sustancioso el desarrollo de estrategias que abarquen planeación, gestión y medición y análisis de las tácticas aplicadas a clientes omnicanal. La omnicanalidad representa un altísimo valor para la […]
CONOCE AL EQUIPO BARE LATAM: KARINA ESCALONA Para nosotros asegurar el éxito de los proyectos, contamos con equipos dedicados y especializadas en distintas áreas que, principalmente, provienen de 3 raíces: fuerza de campo, clientes e integridad de datos. Si bien cada área cuenta con una estructura y objetivos particulares, hay una persona liderando a […]
BARE International se enorgullece y se honra de ser elegido, por segundo año consecutivo, como la Compañía de Mystery Shopping preferida por los shoppers (evaluadores y auditores) de todo el mundo. El premio Shopper’s Choice fue recibido en el evento anual ShopperFest 2018.