Défi

“Mes clients partagent leurs expériences via les médias sociaux. Comment convertir ce trafic en ventes?”

Nous pouvons vous montrer

Défi

“Mes vendeurs ne comprennent pas ma marque. Par conséquent, la passion manque. Que puis-je faire?"

Nous pouvons aider

Défi

“L’exécution n’est pas comme je veux, et les marges sont sous pression.”

Nous pouvons vous montrer l’étape suivante

La Formule BARE

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Une Expérience Client Excellente

Une combinaison sur mesure de visites et appels mystères, audits sur le terrain ou en ligne, e-mails et leads mystères vous montre à quel point vos collaborateurs sont bien formés et appliquent les normes de la marque.

Excellence Opérationnelle

Mesure l’efficacité opérationnelle et les opportunités dans les points de contact avec les clients. Il en résulte un évaluation cohérente et de qualité de la performance de votre personnel, en adéquation avec les objectifs fixés par votre direction.

Engagement des Employés

Découvrez à quel point vos collaborateurs sont engagés et à quel point votre concept est important à leurs yeux, avec des ateliers ciblés, des visites mystères, des groupes de réflexion, des enquêtes d’engagement et des entrevues en profondeur.

Satisfaction client

Démystifiez la satisfaction et les attentes des clients avec des entrevues de sortie, des revues des médias sociaux, une surveillance des interactions en temps réel, et des enquêtes de satisfaction en ligne.

En Savoir Plus

Excellence opérationnelle

A customized formula of mystery visits and calls, in-store and online audits, e-mailing, and mystery leads reveals how well your employees were trained and brand standards are executed.

Engagement des employés

Find out how committed employees are and whether they care about your concept with targeted workshops, mystery shopping, focus groups, commitment surveys, and in-depth interviews.

Satisfaction des clients

Demystify customer satisfaction, expectations, and unaided recall with exit interviews, social media scans, real time interaction monitoring, and online satisfaction surveys.

Analyse des données

Data analysis – key insight isolation, multivariate findings, customized dashboards, and visual storytelling – expose the drivers and relationships to fundamentally improve your business.

Capacités de Reporting

Le système APOLLO de BARE vous permet de visionner les données issues de vos programmes personnalisés n’importe quand, via un portail électronique convivial qui est accessible de partout. Personnalisez vos rapports, consultez des analyses de données, accédez à des statistiques d’entreprise quand et comment vous le souhaitez.

Chaque 2 minutes, les évaluateurs BARE complètent une évaluation ou un audit. BARE fournit des réponses pour 12 secteurs d’activité différents, dans plus de 149 pays. En tant que leader mondial, nous comprenons les défis et les nuances uniques de votre secteur, et nous personnalisons nos solutions pour combler vos besoins spécifiques.

Pour son nouveau client automobile, BARE a recruté des évaluateurs dont le profil correspond au profil des clients de l’entreprise, et les a formés afin qu’ils comprennent les produits spécifiques du client et de ses trois plus grands concurrents. Durant la première année de l’étude et suite à des améliorations basées sur les principaux résultats, notre client a pu noter une augmentation de 23% de l’expérience client en général, et une hausse des volumes de vente.

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