Herausforderung

Meine Kunden teilen ihre Erfahrungen über soziale Medien mit. Wie kann ich Konversation in Umsatz verwandeln?

Wir können es Ihnen zeigen

Herausforderung

Mein Personal versteht meine Marke nicht. Infolgedessen fehlt die Leidenschaft. Was kann ich tun?

Wir können helfen

Herausforderung

Die Umsetzung erfolgt nicht dort, wo sie nötig wäre und die Gewinnspannen werden immer geringer.

Lassen Sie uns Ihnen zeigen, was als Nächstes ansteht

Der Bare-Prozess

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ECX Ausgezeichnetes Kundenerlebnis

Eine kundenspezifische Zusammenstellung von Mystery Visits und Anrufen, Online-Audits und Audits im Laden, E-Mailing sowie Mystery-Kundenkontakten offenbart, wie gut Ihre Mitarbeiter ausgebildet sind und die Markenstandards eingehalten werden.

OE Optimierung betrieblicher Prozesse

Messung der operativen Effizienz und Möglichkeiten an den Schnittstellen zum Kunden. Das Ergebnis ist eine kontinuierliche, qualitativ hochwertige Bewertung der Leistung ihrer Mitarbeiter in Relation zu den von ihren Führungskräften festgelegten Orientierungswerten

EC Mitarbeiterengagement

Finden Sie mit gezielten Workshops, Testeinkäufen, Fokusgruppen, Umfragen zum Mitarbeiterengagement und Tiefeninterviews heraus, wie engagiert die Mitarbeiter sind und ob sie Ihr Konzept berücksichtigen.

CS Kundenzufriedenheit

Entmystifizieren Sie Kundenzufriedenheit und Kundenerwartung sowie ungestützte Verkaufsförderung durch Befragungen von Kunden beim Verlassen des Ladengeschäfts, Durchsuchen sozialer Medien, Interaktionsüberwachung in Echtzeit und Online-Zufriedenheitsumfragen.

 

Unsere Serviceleistungen:

Optimierung betrieblicher Prozesse

Speziell kombinierte Mystery Visits und Anrufe, Audits vor Ort und online, E-Mails sowie Mystery-Kundenkontakte zeigen Ausbildung der Mitarbeiter und deren Einhaltung der Markenstandards.

Mitarbeiterengagement

Erkennen von Mitarbeiterengagement und Konzepttreue durch gezielte Workshops, Testeinkäufe, Fokusgruppen, Mitarbeiterengagement-Umfragen und Tiefeninterviews.

Kundenzufriedenheit

Erkennen von Kundenzufriedenheit und -erwartung sowie ungestützter Promotion durch Kundenbefragung bei Verlassen des Ladens, soziale Medien, Interaktionsüberwachung in Echtzeit und Online-Zufriedenheitsumfragen

Datenanalyse

Datenanalyse – Isolation zentraler Erkenntnisse, multivariate Suche, spezielle Übersichtseiten und visuelles Storytelling – enthüllt die Einflussfaktoren und Beziehungen zur Verbesserung Ihres Geschäfts

Berichterstattungsfähigkeiten

Das APOLLO System von BARE erlaubt Ihnen, sich jederzeit die in Ihren kundenspezifischen Untersuchungsprogrammen gesammelten Daten über ein von jedem Standort zugängliches, benutzerfreundliches Online-Portal anzusehen.

Alle 2 Minuten wird von BARE eine Bewertung oder ein Audit durchgeführt. BARE bietet Unternehmen aus über 12 Branchen in mehr als 149 Ländern weltweit Antworten auf ihre Fragen. Als weltweit führendes Unternehmen verstehen wir die individuellen Herausforderungen und Nuancen Ihres Unternehmens und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten, um den besonderen Gegebenheiten zu entsprechen.

Vorgestellte Branche: Automobile

Für seinen neusten Partner in der Automobilindustrie hat BARE Bewerter rekrutiert, welche den tatsächlichen Kundenprofilen entsprachen und sie darin geschult, die spezifischen Produkte des Klienten und seiner drei wichtigsten Mitwettbewerber zu verstehen. Innerhalb des ersten Jahres der Bewertung und nach auf zentralen Erkenntnissen beruhenden Verbesserungen konnte unser Klient eine Zunahme des gesamten Kundenerlebnisses um 23 % sowie eine Zunahme des Umsatzvolumens verzeichnen.

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