As restrições de funcionamento de lojas nas cidades brasileiras estão cada vez mais flexíveis. Em capitais como São Paulo (SP) e Belo Horizonte (MG), o comércio já pode funcionar durante quase 24 horas, incluindo aos domingos. Apesar disso – e da vontade dos brasileiros em retomar as práticas tradicionais, as vendas para o Dia dos Pais aconteceram majoritariamente pela internet.
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.png00onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2021-08-06 13:31:382021-08-06 13:31:38Mesmo com comércio reaberto, vendas para o Dia dos Pais são maiores pela internet
O Brasil conta hoje com 19 milhões de pessoas idosas. É a faixa etária que mais cresce no país e representa 10,5% da população total. Esse envelhecimento é uma conquista, fruto de avanços significativos no desenvolvimento do país, como o aumento da expectativa de vida, mudanças de hábito e políticas de amparo, entre outros. É um cenário promissor, mas inegavelmente desafiador. A nova dinâmica da população brasileira vai demandar educação para uma transformação socioeconômica.
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.png00onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2021-07-28 18:50:302021-07-28 18:50:30Oportunidades e desafios com a nova dinâmica da população idosa
A BARE International, maior fornecedora independente de pesquisas de experiência do cliente, dados e análises para empresas em todo mundo, lançou o BARE-IFY, aplicativo que digitaliza tarefas como o controle de estoque, gestão de materiais e a execução das estratégias de marketing nos pontos de vendas. A ferramenta é o primeiro fruto de uma parceria firmada com a Pulse Business Solutions, desenvolvedora global de soluções para checklist inteligente para uso em smartphones, tablets e outras formas de auditoria móvel.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2021/07/WhatsApp-Image-2021-07-14-at-15.49.18.jpeg7191280onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2021-07-14 18:51:292021-07-14 18:51:29BARE International e Pulse lançam aplicativo voltado à gestão
O levantamento How Customer Experience changed in COVID times- Como a experiência do cliente mudou nos tempos de COVID – escutou 2.370 pessoas em todos os continentes em 2021 e 1.333 em 2020. O resultado demonstra que a importância do contato direto na hora da compra cresceu em quase todos os segmentos analisados, exceto hospitalidade, que foi muito afetado pelo isolamento social. Na média, na escala de 0 a 10, os entrevistados deram 5,93 de nota para o contato direto em 2020 e de 6,07 em 2021.
https://www.bareinternational.com/wp-content/uploads/2021/06/mercado.jpg7201280onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2021-06-30 10:00:022021-06-30 10:00:02Pandemia revela importância do contato direto nas relações de consumo
‘Muitas empresas estão adotando a tecnologia. Eles estão encontrando maneiras de atender o cliente por meio de ferramentas digitais. As ferramentas de autoatendimento oferecem aos clientes controle sobre sua experiência. Investir nesse tipo de tecnologia pode ser vantajoso financeiramente para uma empresa. Se torna um ganha/ganha para o cliente e para a empresa, e pode ser também um risco.’ A BARE compartilha um artigo de Shep Hyken para a Forbes sobre como conquistar um cliente fiel.
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.png00onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2021-04-13 17:48:132021-04-13 17:48:13COMO CRIAR UM CLIENTE FIEL NO MUNDO DIGITAL
‘No mundo moderno de hoje, a voz de uma marca não é mais definida apenas pelo nome, mas também pelo feedback do público – em grande parte online. Portanto, como você gerencia a reputação online da sua empresa é importante. Trata-se de promover e proteger sua marca para que ela possa ser descoberta, seguida, recomendada e até mesmo defendida em um mercado predominantemente digital. E não é tão fácil quanto simplesmente executar seu próprio site ou páginas de mídia social.’A BARE compartilha um artigo de Colson Hillier para a Forbes sobre como começar e usar o gerenciamento de reputação online.
‘A saúde é competitiva, assim como qualquer outro negócio. Os profissionais de saúde aprenderam a importância de proporcionar uma excelente experiência ao paciente. Seu futuro negócio depende disso. ’BARE compartilha um artigo de Shep Hyken para a Forbes sobre experiência em saúde.Read more
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.png00onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2021-03-24 13:40:052026-02-19 20:48:03SEIS LIÇÕES DE CUSTOMER EXPERIENCE ATRAVÉS DA ÁREA DA SAÚDE
‘Acabei de ler um resumo do que acontecerá no futuro. É emocionante, mas também um pouco assustador. Isso sugere que os varejistas precisam mudar. Talvez o varejo seja mais automatizado ou talvez tenhamos comércios de rua menos densos. Certamente será menos intensivo em pessoas à medida que as empresas adotarem o uso de IA (Inteligência Artificial) mais avançada para antecipar as necessidades e permitir a entrega automatizada. ‘A BARE compartilha um artigo de Walter Loeb para a Forbes sobre o futuro do varejo.
‘A mídia social já percorreu um longo caminho desde as postagens de fotos, curtidas e comentários. Cada vez mais os varejistas e as marcas de hoje estão usando plataformas sociais como ferramentas influentes para vender seus produtos e serviços. ‘A BARE compartilha um artigo de Gabe Larsen para Experiência do Cliente no Varejo sobre como maximizar a conexão social e melhorar a experiência do cliente.
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.png00onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2021-03-10 19:12:082021-03-10 19:12:08COMO MAXIMIZAR A CONEXÃO SOCIAL
“Quem está pedindo a maioria das refeições que amamos por delivery na era do COVID? Você sabe quem. É a geração Y e a Geração Z, esmagadoramente. A BARE compartilha um artigo de PYMNTS.com sobre a lealdade do cliente de restaurantes.
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.png00onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2021-03-02 14:24:272021-03-02 14:24:27A LEALDADE TRAZ CLIENTES DE RESTAURANTES PARA A MESA COM MAIS FREQUÊNCIA
‘Embora a viagem de lazer seja atualmente uma ideia muito ruim na maior parte do mundo, ainda há momentos em que as pessoas realmente precisam viajar. E com os hotéis lutando para se manter à tona, faz sentido que alguns deles estejam adotando uma nova forma de oferecer hospitalidade – cuidar de seus hóspedes. “A BARE compartilha um artigo de Ann Abel para a Forbes sobre a quarentena nos hotéis.
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.png00onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2021-02-17 16:49:582026-02-19 20:48:03A ASCENSÃO DA QUARENTENA EM HOTÉIS CINCO ESTRELAS
‘A pandemia mudou muitas coisas para os funcionários em todo o mundo. Ele acelerou o trabalho remoto, colocou ênfase na tecnologia e colocou a experiência do funcionário em destaque. As empresas estão aprendendo que, para manter os clientes felizes e até mesmo para permanecer no negócio, elas precisam se concentrar na experiência de seus funcionários trabalhando em ambientes tão novos e dramáticos. “A BARE compartilha um artigo de Cathy Hackl para a Forbes sobre a experiência dos funcionários.
https://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.png00onimodhttps://www.bareinternational.eu/wp-content/uploads/sites/6/2023/05/BARE-ISO-Badge-2023-1.pngonimod2021-02-09 17:44:292021-02-09 17:44:29A EXPERIÊNCIA DO FUNCIONÁRIO ESTÁ SE TORNANDO TÃO IMPORTANTE QUANTO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Mesmo com comércio reaberto, vendas para o Dia dos Pais são maiores pela internet
As restrições de funcionamento de lojas nas cidades brasileiras estão cada vez mais flexíveis. Em capitais como São Paulo (SP) e Belo Horizonte (MG), o comércio já pode funcionar durante quase 24 horas, incluindo aos domingos. Apesar disso – e da vontade dos brasileiros em retomar as práticas tradicionais, as vendas para o Dia dos Pais aconteceram majoritariamente pela internet.
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Oportunidades e desafios com a nova dinâmica da população idosa
O Brasil conta hoje com 19 milhões de pessoas idosas. É a faixa etária que mais cresce no país e representa 10,5% da população total. Esse envelhecimento é uma conquista, fruto de avanços significativos no desenvolvimento do país, como o aumento da expectativa de vida, mudanças de hábito e políticas de amparo, entre outros. É um cenário promissor, mas inegavelmente desafiador. A nova dinâmica da população brasileira vai demandar educação para uma transformação socioeconômica.
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BARE International e Pulse lançam aplicativo voltado à gestão
A BARE International, maior fornecedora independente de pesquisas de experiência do cliente, dados e análises para empresas em todo mundo, lançou o BARE-IFY, aplicativo que digitaliza tarefas como o controle de estoque, gestão de materiais e a execução das estratégias de marketing nos pontos de vendas. A ferramenta é o primeiro fruto de uma parceria firmada com a Pulse Business Solutions, desenvolvedora global de soluções para checklist inteligente para uso em smartphones, tablets e outras formas de auditoria móvel.
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Pandemia revela importância do contato direto nas relações de consumo
O levantamento How Customer Experience changed in COVID times- Como a experiência do cliente mudou nos tempos de COVID – escutou 2.370 pessoas em todos os continentes em 2021 e 1.333 em 2020. O resultado demonstra que a importância do contato direto na hora da compra cresceu em quase todos os segmentos analisados, exceto hospitalidade, que foi muito afetado pelo isolamento social. Na média, na escala de 0 a 10, os entrevistados deram 5,93 de nota para o contato direto em 2020 e de 6,07 em 2021.
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COMO CRIAR UM CLIENTE FIEL NO MUNDO DIGITAL
‘Muitas empresas estão adotando a tecnologia. Eles estão encontrando maneiras de atender o cliente por meio de ferramentas digitais. As ferramentas de autoatendimento oferecem aos clientes controle sobre sua experiência. Investir nesse tipo de tecnologia pode ser vantajoso financeiramente para uma empresa. Se torna um ganha/ganha para o cliente e para a empresa, e pode ser também um risco.’ A BARE compartilha um artigo de Shep Hyken para a Forbes sobre como conquistar um cliente fiel.
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GERENCIAMENTO DE REPUTAÇÃO ONLINE
‘No mundo moderno de hoje, a voz de uma marca não é mais definida apenas pelo nome, mas também pelo feedback do público – em grande parte online. Portanto, como você gerencia a reputação online da sua empresa é importante. Trata-se de promover e proteger sua marca para que ela possa ser descoberta, seguida, recomendada e até mesmo defendida em um mercado predominantemente digital. E não é tão fácil quanto simplesmente executar seu próprio site ou páginas de mídia social.’A BARE compartilha um artigo de Colson Hillier para a Forbes sobre como começar e usar o gerenciamento de reputação online.
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SEIS LIÇÕES DE CUSTOMER EXPERIENCE ATRAVÉS DA ÁREA DA SAÚDE
‘A saúde é competitiva, assim como qualquer outro negócio. Os profissionais de saúde aprenderam a importância de proporcionar uma excelente experiência ao paciente. Seu futuro negócio depende disso. ’BARE compartilha um artigo de Shep Hyken para a Forbes sobre experiência em saúde. Read more
O VAREJO ENFRENTA O FUTURO
‘Acabei de ler um resumo do que acontecerá no futuro. É emocionante, mas também um pouco assustador. Isso sugere que os varejistas precisam mudar. Talvez o varejo seja mais automatizado ou talvez tenhamos comércios de rua menos densos. Certamente será menos intensivo em pessoas à medida que as empresas adotarem o uso de IA (Inteligência Artificial) mais avançada para antecipar as necessidades e permitir a entrega automatizada. ‘A BARE compartilha um artigo de Walter Loeb para a Forbes sobre o futuro do varejo.
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COMO MAXIMIZAR A CONEXÃO SOCIAL
‘A mídia social já percorreu um longo caminho desde as postagens de fotos, curtidas e comentários. Cada vez mais os varejistas e as marcas de hoje estão usando plataformas sociais como ferramentas influentes para vender seus produtos e serviços. ‘A BARE compartilha um artigo de Gabe Larsen para Experiência do Cliente no Varejo sobre como maximizar a conexão social e melhorar a experiência do cliente.
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A LEALDADE TRAZ CLIENTES DE RESTAURANTES PARA A MESA COM MAIS FREQUÊNCIA
“Quem está pedindo a maioria das refeições que amamos por delivery na era do COVID? Você sabe quem. É a geração Y e a Geração Z, esmagadoramente. A BARE compartilha um artigo de PYMNTS.com sobre a lealdade do cliente de restaurantes.
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A ASCENSÃO DA QUARENTENA EM HOTÉIS CINCO ESTRELAS
‘Embora a viagem de lazer seja atualmente uma ideia muito ruim na maior parte do mundo, ainda há momentos em que as pessoas realmente precisam viajar. E com os hotéis lutando para se manter à tona, faz sentido que alguns deles estejam adotando uma nova forma de oferecer hospitalidade – cuidar de seus hóspedes. “A BARE compartilha um artigo de Ann Abel para a Forbes sobre a quarentena nos hotéis.
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A EXPERIÊNCIA DO FUNCIONÁRIO ESTÁ SE TORNANDO TÃO IMPORTANTE QUANTO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
‘A pandemia mudou muitas coisas para os funcionários em todo o mundo. Ele acelerou o trabalho remoto, colocou ênfase na tecnologia e colocou a experiência do funcionário em destaque. As empresas estão aprendendo que, para manter os clientes felizes e até mesmo para permanecer no negócio, elas precisam se concentrar na experiência de seus funcionários trabalhando em ambientes tão novos e dramáticos. “A BARE compartilha um artigo de Cathy Hackl para a Forbes sobre a experiência dos funcionários.
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