Financieel

Banken, spaarbanken en kredietinstellingen

Onze opdrachtgevers in de financiële sector eisen vernieuwende strategieën die hen positioneren als erkende leiders in een markt die continu in beweging is. BARE International biedt haar klanten onderzoeksprogramma’s op maat die een meerwaarde brengen en strategische mogelijkheden ontwikkelen voor kleinere en grote financiële instellingen – van lokale kredietverleners tot internationale instellingen. Onze beproefde methodes helpen onze klanten om de concurrentie voor te blijven.

Onze financiële consultants ontwikkelen voor u graag een programma waarmee u uw succes en opportuniteiten kunt meten.

bezoeken door een mystery shopper om klantenservice en verkoop te evalueren
klantentevredenheidsonderzoeken
personeelsenquêtes
audits van callcenters
concurrentieonderzoeken : mystery shops en audits

Uit de praktijk

Globale strategieën, lokaal onderzocht

Toen een toonaangevende financiële speler zijn procedures en publicitair materiaal wou standaardiseren in 200.000 filialen wereldwijd, ontwierp BARE International een onderzoeksprogramma dat internationaal op eenvormige manier werd uitgevoerd, met positieve lokale resultaten.

Het actieplan van BARE International

Lokale evaluatoren in Azië, Afrika en het Midden-Oosten werden gescreend en opgeleid volgens de specificaties van de klant.
BARE liet deze evaluatoren tweemaandelijkse bezoeken afleggen in 500 van de grootste kantoren (die het meeste omzet genereerden)
Een webgebaseerd rapporteringssysteem werd ontwikkeld om de gegevens te registreren, te bewaren en te verwerken.

Voordelen voor de klant:

een instrument om op een eenvormige manier procedures bij honderden lokale vestigingen te analyseren en te meten
betrouwbare informatie waarmee een procedurehandleiding werd opgesteld die in elke vestiging gebruikt wordt
meetbare daling in overtredingen door het personeel
constante kwaliteit van producten en diensten in alle kantoren wereldwijd

Meer informatie? Contacteer: BAREcorporate@bareinternational.com