Financier

Banques d’épargne et de crédit - Caisses populaires

Nos clients financiers demandent des stratégies novatrices pour se positionner comme des leaders reconnus dans un marché en constante évolution. BARE International offre à ses clients des programmes personnalisés afin d'apporter de la valeur et de développer des options stratégiques pour les institutions financières grandes et petites - des caisses populaires locales aux bailleurs de fonds internationaux. Nos méthodes éprouvées permettent à nos clients d'obtenir l'avantage sur leurs concurrents.

Nos consultants bancaires mettront en place un programme visant à mesurer le succès et les opportunités pour vous.

  • enquêtes par client mystère pour évaluer le processus de vente et le service aux clients
  • enquêtes de satisfaction client
  • enquêtes du personnel
  • audits centre d’appels
  • enquêtes et audits concurrentiels

Étude de cas

Une stratégie globale, des enquêtes locales

Lorsque l'un des principaux instituts financiers souhaitait uniformiser ses procédures et matériels point de vente dans ses 200.000 succursales, BARE international a mis en place un programme d’analyse uniforme mondial, qui a produit des résultats positifs au niveau local.

La solution BARE International:

  • tester et former les évaluateurs locaux en provenance d'Asie, d'Afrique et le Moyen-Orient, selon les spécifications du client
  • organiser des visites bimensuelles aux 500 succursales principales
  • développer un outil de rapports en ligne pour enregistrer, stocker, et transférer les résultats de chaque évaluation

Les avantages pour le client

  • la possibilité d'évaluer et de mesurer de façon uniforme les procédures dans des centaines de succursales à travers le monde.
  • la confiance pour produire un manuel qui définit les procédures de base et qui est utilisé dans toutes les succursales
  • mesurablement moins d’infractions par les employés
  • une nette augmentation de la satisfaction client
  • l'uniformité des produits et services de qualité dans toutes les succursales

Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter:
BAREcorporate@bareinternational.com