Financieras

Bancos, Ahorros y Préstamos – Sindicatos, Cooperativas de crédito

Nuestros clientes financieros exigen estrategias innovadoras para posicionarse como líderes reconocidos en un mercado en constante evolución financiera. BARE International ofrece a sus clientes programas personalizados de investigación para añadir valor y diseñar opciones de estrategia a las instituciones financieras grandes y pequeñas – desde cooperativas de crédito locales hasta prestamistas internacionales.

Nuestros métodos de probada eficacia permiten a nuestros clientes obtener una ventaja necesaria sobre sus competidores.

Nuestros consultores del sector financiero implementarán un programa a medida que tiene por objetivo medir las fortalezas y debilidades de su institución, que incluye:

• Visitas Incógnitas para Evaluar el Servicio al Cliente y Ventas

• Encuestas de Satisfacción del Cliente

• Encuestas a Empleados

• Auditorias al Call Center

• Auditorias y Visitas del Cliente Incógnito a Competidores

Casos de estudio

Estrategias globales. Investigación a nivel local.

Cuando una institución líder en servicios financieros requirió estandarizar sus procedimientos y materiales de punto de venta a través de 200.000 localizaciones de todo el mundo, BARE International creó un programa de investigación uniforme y conciso a nivel mundial con la intención de dar resultados positivos a nivel local.

BARE International desarrolló un plan personalizado que incluía:

• Selección y capacitación de evaluadores locales de Asia, África y Oriente Medio, de acuerdo con las especificaciones del cliente.

• Asegurar que los evaluadores completaran 500 visitas bimensuales a las locaciones de mayor ingreso del cliente.

• El desarrollo de un sistema de información personalizado basado en la web para registrar, almacenar y reportar todos los datos de la evaluación.

Este servicio personalizado reportó al cliente los siguientes beneficios:

• La capacidad de evaluar y medir de manera uniforme los procedimientos de cientos de ubicaciones en el mundo

• La información necesaria para elaborar un manual de referencia de los procedimientos que podrían aplicarse en toda la empresa.

• Una reducción considerable de las infracciones de los empleados.

• Un aumento considerable de la satisfacción del cliente.

MÁS…

• La consistencia de la calidad en los productos y servicios en todas las locaciones del cliente en todo el mundo.

Para más información, contáctese con:
Lynne Brighton, Vicepresidente Senior
BAREcorporate@bareinternational.com
(800) 296-6699 ext. 3133