FAQ Evaluateurs

QU’EST CE QUE C’EST QU’UN CLIENT MYSTERE?

Un client mystère, aussi appelé évaluateur, est un fournisseur de services indépendant, qui aide nos clients à prendre des décisions importantes qui font progresser leur entreprise. Un projet typique consiste à évaluer une des points de vente notre client – moyennant une visite en personne, un appel téléphonique, une enquête en ligne, ou tout autre moyen. En général, on vous demandera d’évaluer et de donner du feedback sur l’accueil, l’attitude des employés, leur connaissance des produits et services vendus, l’infrastructure et la gamme de produits. Chaque projet est différent parce que les clients de BARE International ont tous des besoins particuliers et nous mettons à point des programmes customisés pour combler ces besoins. Avant d’exécuter leur mission, nos évaluateurs mystères reçoivent des instructions spécifiques sur les objectifs du client, y compris les exigences spéciales que le client nous aurait communiquées.

 

COMMENT PUIS-JE DEVENIR EVALUATEUR MYSTÈRE?

Pour devenir évaluateur, vous devez avoir au moins 21 ans si  vous vivez aux Etats Unis, ou au moins 18 ans si vous vivez ailleurs. Vous devez également vous enregistrer en tant que prestataire indépendant. Nous vous conseillons donc d’obtenir un numéro d’identification fiscale auprès de l’IRS. Vous pouvez créer une entreprise ou simplement utiliser votre propre nom. Le processus est simple, rapide et gratuit. En vous établissant comme prestataire indépendant, vous reconnaissez que vous travaillez pour votre propre compte, et qu’il vous est donc loisible d’offrir vos services à d’autres entreprises de mystère shopping.

Après votre établissement en tant que prestataire indépendant, vous devez vous inscrire auprès de BARE International, afin d’être notifié d’opportunités futures. Pour vous inscrire, il suffit de compléter l’inscription en ligne, en vous déclarant d’accord avec les termes et conditions de collaboration de BARE.

 

DOIS-JE PAYER POUR POUVOIR M’INSCRIRE?

Non. Devenir évaluateur mystère BARE ne coûte rien du tout. Si d’autres sociétés vous offrent des opportunités de mystery shopping pour lesquelles vous devez payer un droit d’inscription, faites très attention – ce n’est pas une pratique courante pour des entreprises légitimes comme BARE. Vous fournissez un service de valeur, et vous devrez être rémunéré pour ce service, pas vice versa.

QUAND POURRAI-JE COMMENCER À FAIRE DES EVALUATIONS?

Dès que vous aurez complété votre inscription, vous pouvez vous connecter à notre portail APOLLO  et consulter le Project Board pour visionner les projets en cours. Attention, ces projets ont habituellement des dates limites fermes – lisez donc attentivement tous les détails avant de postuler pour les projets qui vous intéressent.

OÙ POURRAI-JE FAIRE DES ÉVALUATIONS?

Nos clients représentent un large éventail de secteurs et sont implantés partout dans le monde. C’est donc très probable qu’il y ait des opportunités près de chez vous. En tant que professionnel indépendant, c’est vous qui décidez quelles missions vous voulez exécuter.

OU PUIS-JE TROUVER LES OPPORTUNITES EN COURS?

Vous pouvez consulter le Job Board sous APOLLO et trier par pays, région ou code postal pour visionner la liste actualisée des opportunités partout dans le monde. Dans votre profil d’évaluateur, vous pouvez aussi indiquer que vous souhaitez recevoir des offres de projet par e-mail à chaque fois que des opportunités se présentent près de chez vous.

SI JE POSTULE POUR UN PROJET, COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE RÉPONSE?

Nous traitons les candidatures quotidiennement. Si votre candidature est acceptée, vous recevrez une confirmation par e-mail dans les 48 heures. N’oubliez donc pas de vérifier votre boîte e-mail très régulièrement!

COMBIEN DE PROJETS PUIS-JE AVOIR A LA FOIS?

En tant que prestataire indépendant, c’est à vous de décider. Nous vous faisons toujours savoir ce que nos clients attendent de vous, en termes de qualité des rapports et délai de livraison. Il vous appartient d’estimer le temps qu’il vous faut pour chaque mission, afin de savoir combien de missions vous pouvez exécuter confortablement. Si votre prestation n’est pas à la hauteur des attentes, nous nous réservons le droit de faire appel à un autre évaluateur, ce qui aura des répercussions sur votre rémunération. Acceptez donc uniquement les projets que vous pouvez raisonnablement mener à bien.

JE ME SUIS ENGAGE POUR UNE MISSION MAIS J’AI UNE URGENCE. QUE DOIS-JE FAIRE,

Contactez immédiatement le gestionnaire du projet en question, afin que BARE puisse trouver un autre évaluateur pour vous remplacer.

 

COTEZ-VOUS LA PERFORMANCE DES EVALUATEURS?

Nous évaluons chaque projet rendu sur une échelle de 1 à 10 (10 étant la note la plus élevée) par rapport aux attentes du client.  Ce système nous permet de déterminer sur quels évaluateurs nous pouvons compter pour livrer les meilleurs produits à nos clients. Les évaluateurs qui rendent toujours un travail de qualité sont très recherchés et sont plus fréquemment  sélectionnés pour un projet que d’autres, dont le travail est de moindre qualité.

COMBIEN SERAI-JE PAYE POUR MON TRAVAIL?

La rémunération varie en fonction de la nature et de la complexité de la mission. Typiquement, BARA paie entre  $5 et $35 par mission. Dans la plupart de cas, nos clients savent combien ils veulent payer. Le montant qu’ils proposent est affiché sur le Job Board, et vous verrez donc la rémunération avant de postuler pour le projet. Il vous est loisible d’accepter ou de refuser le projet sur cette base. Vous avez donc le contrôle de vos revenus.

QUAND SERAI-JE PAYE?

Les honoraires pour les services rendus et le remboursement des frais admissibles seront réglés par chèque papier envoyé par la poste ou par paiement électronique vers le 16ème jour du mois qui suit le mois au cours duquel les projets ont été dûment remplis et reçus conformément aux exigences du projet.

Veuillez noter que le paiement électronique est plafonné obligatoirement à 500,00 $. Pour les montants qui dépassent ce plafond, un chèque papier sera envoyé par la poste. Les évaluateurs qui optent pour les chèques papier envoyés par la poste doivent prévoir suffisamment de temps pour la livraison postale à partir de la Virginie (3-14 jours ouvrables en fonction de votre situation géographique).

Si vous attendez un chèque papier envoyé par la poste et ne le recevez pas après découlement un délai raisonnable, nous vous prions de nous le signaler en envoyant un e-mail à l’adresse payoutinquiry@bareinternational.com, dans les 90 jours suivant la date à laquelle vous l’attendiez. Si vous croyez que votre chèque a été perdu par la poste, il peut être réémis immédiatement, moyennant paiement des frais de blocage de $ 30 (montant généralement prélevé du chèque réémis), ou vous pouvez attendre que le chèque expire (six mois). Le cas échéant, il sera réémis sans frais.

Enfin, nous tenons à vous rappeler que nous mettons à votre disposition une option de paiement électronique pour éviter toute possibilité de perte de chèque papier. Si vous optez pour le paiement électronique, accédez à la section «Informations supplémentaires » de votre profil évaluateur et introduisez les détails du compte bancaire que vous souhaitez utiliser pour la réception vos paiements. Les informations de votre compte sont sécurisées et ne seront jamais utilisées à d’autres fins que le paiement.  N’oubliez donc pas de compléter votre profil d’évaluateur et de le mettre à jour en cas de modifications.

TOUS LES AUTRES PAYS – Les honoraires pour les services rendus et le remboursement des frais admissibles seront réglés par virement bancaire ou une autre méthode (que nous jugeons être la méthode la plus rentable et la plus efficace) vers le 20ème jour du mois qui suit le mois durant lequel les projets ont été dûment complétés et reçus conformément aux exigences du projet. N’oubliez pas de introduire vos détails bancaires dans votre profil évaluateur et de le mettre à jour en cas de modifications.

POUR TOUTES LES TRANSACTIONS DE PAIEMENT – Par courtoisie, une notification de paiement est envoyée à l’adresse e-mail enregistrée dans le profil de l’évaluateur. Cette notification indique le(s) projet(s) spécifiques(s) inclus dans le paiement et le montant des honoraires et / ou remboursements payés. Cette notification doit être soigneusement vérifiée et tout écart doit être signalé dès que possible. Si vous avez des questions au sujet du paiement d’un projet individuel listé, veuillez contacter votre responsable de projet. Si vous avez des questions au sujet de la transaction de paiement elle-même, veuillez contacter la personne compétente indiquée dans le courriel.

Pour tous les paiements, veuillez signaler toute irrégularité dans un délai de maximum quatre-vingt dix (90) jours à compter de la date d’émission (ou de la date de réception prévue). Nous regrettons de ne pas pouvoir enquêter sur des questions de paiement datant d’il y a plus de quatre vingt dix (90) jours.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR DEVENIR EVALUATEUR BARE ?

Please click here to read our Independent Contractor Agreement. Cliquez ici pour consulter Notre ‘Contrat de prestataire de services indépendant”

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