DOMANDE FREQUENTI SUL GRADING SHOPMETRICS.
Completezza e qualità delle informazioni
Dovrei usare foto mie per la valutazione?
Sì, utilizza sempre le tue foto scattate al momento della valutazione e scrivi i tuoi commenti personali basandoti sull’esperienza vissuta durante la giornata della visita. In caso contrario, il tuo report/questionario potrebbe essere considerato fraudolento e non essere preso in considerazione per il pagamento.
Rispettare lo scenario
Cosa dovrei controllare prima di effettuare la valutazione?
Consulta attentamente il Project Briefing e controlla gli sticky notes prima di procedere. È inoltre fondamentale esaminare il report/questionario prima della visita, in modo da poter prendere nota dei punti chiave durante la valutazione.
Come dovrei scrivere i miei commenti?
I commenti devono basarsi su fatti osservabili. Le opinioni vanno inserite solo se richieste esplicitamente nel report/questionario e devono essere scritte in modo professionale e basate su osservazioni reali.
Vocabolario specifico del progetto
Che tipo di linguaggio dovrei evitare nel report/questionario?
Usa sempre il linguaggio indicato nel report/questionario. Evita termini legati al mystery shopping come “scenario”, “shop”, “incarico” o riferimenti a foto o linee guida/istruzioni. Il report/questionario deve sembrare scritto da un cliente reale.
Prove della visita (POVs)
Quali sono i requisiti per caricare immagini e file audio?
Carica immagini di buona qualità, scattate da te al momento della visita. Le foto non dovrebbero essere sfocate. Per maggiori dettagli, consulta la slide “POV-Tips for evaluators” nel Project Briefing.
Quali sono i requisiti per il caricamento degli audio?
Gli audio caricati dovrebbero essere chiari. Dobbiamo essere in grado di ascoltare chiaramente la registrazione.
Accuratezza del report/questionario
Come dovrebbero combaciare le risposte Sì/No con i commenti?
Controlla sempre il report per assicurarti che le risposte siano coerenti con i commenti. Ad esempio, se segnali che il punto vendita era pulito, i commenti non dovrebbero contenere osservazioni sul disordine.
Posso usare tutte le lettere maiuscole?
No, non dovresti mai usare tutte lettere maiuscole quando compili il report/questionario, poiché ciò aumenta i tempi di revisione e potrebbe influenzare negativamente il punteggio.
Rispondere alle richieste di chiarimento
Cosa devo fare se il team editoriale richiede ulteriori informazioni?
A volte il team editoriale può chiedere chiarimenti. Dopo aver inviato il report/questionario, controlla sempre la tua email per eventuali richieste. Rispondi entro 12 ore e ricorda di controllare la cartella spam.
Ortografia e grammatica
Quali sono le linee guida ortografiche e grammaticali per i commenti?
Scrivi in maiuscolo i nomi dei brand. Scrivi per esteso i numeri inferiori a dieci. Se usi il formato orario a 12 ore, scrivi “AM/PM” in maiuscolo. Rileggi sempre i tuoi commenti e utilizza il correttore ortografico prima dell’invio. Usa sempre frasi complete e il tempo passato, riferendoti a te stesso come “io” (e non come “il cliente”).
Tempistiche
Quando dovrei inviare i report/questionari?
I nostri clienti si aspettano i report/questionari entro tempi precisi. Ti chiediamo di rispettare i tempi indicati nel Project Briefing.
Cosa succede se non rispetto la scadenza?
I report/questionari inviati in ritardo rischiano di non essere accettati o pagati.
Uso di Strumenti AI
Posso usare strumenti di AI per scrivere i commenti nei report/questionari?
Comprendiamo che strumenti come l’AI possono facilitare il lavoro. Tuttavia, per mantenere l’autenticità dei contenuti, l’uso dell’AI è consentito solo per correggere ortografia e grammatica. I report/questionari con commenti generati da AI verranno esclusi e non saranno pagati. I valutatori che inviano commenti generati con AI potrebbero essere disattivati in modo permanente.