O mercado automotivo brasileiro está passando por rápidas transformações, impulsionado por mudanças nas preferências dos consumidores, avanços tecnológicos e novos modelos de negócios.
Em um ambiente de alta competitividade, é essencial que marcas automotivas compreendam as motivações e expectativas dos consumidores para ajustar suas estratégias e oferecer uma experiência que vá além do produto.
Agosto é um mês de grande importância no Brasil, marcado pela campanha Agosto Lilás, que tem como objetivo conscientizar e mobilizar a sociedade pelo fim da violência contra as mulheres. Na BARE International, acreditamos no poder da união e da empatia para promover mudanças significativas, e este ano, nossa equipe se uniu em uma ação especial para apoiar essa causa tão essencial.
Nos dias de hoje, a experiência do cliente tornou-se um dos principais diferenciais competitivos para as empresas. Clientes satisfeitos não apenas retornam para novas compras, mas também recomendam a marca para amigos e familiares, atuando como promotores naturais do negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, entender e aprimorar a experiência do cliente é essencial para a sobrevivência e crescimento das organizações.
Atualmente o Brasil conta com 72% sua população totalmente vacinada e temos acompanhado uma parte da população que apresenta um visível cansaço das medidas de restrição.
Para o CX Day 2021, estamos comemorando o impacto que os profissionais da experiência do cliente têm ao trabalhar em equipe. Entrevistamos vários de nossos colegas da BARE de todos os departamentos que compõem a Equipe da BARE International. Veja “um dia na vida de …” vários departamentos, que trabalham juntos para fornecer dados de experiência do cliente e relatórios aos nossos parceiros clientes em todo o mundo.
A série de hoje destaca os membros de nossa equipe de atendimento ao cliente aqui na BARE International! O papel principal de nossa equipe de Atendimento ao Cliente é atuar como a ponte entre o desenvolvimento do programa e a implementação em campo. Continue lendo para ver como é um dia típico!
‘No mundo moderno de hoje, a voz de uma marca não é mais definida apenas pelo nome, mas também pelo feedback do público – em grande parte online. Portanto, como você gerencia a reputação online da sua empresa é importante. Trata-se de promover e proteger sua marca para que ela possa ser descoberta, seguida, recomendada e até mesmo defendida em um mercado predominantemente digital. E não é tão fácil quanto simplesmente executar seu próprio site ou páginas de mídia social.’A BARE compartilha um artigo de Colson Hillier para a Forbes sobre como começar e usar o gerenciamento de reputação online.
‘A saúde é competitiva, assim como qualquer outro negócio. Os profissionais de saúde aprenderam a importância de proporcionar uma excelente experiência ao paciente. Seu futuro negócio depende disso. ’BARE compartilha um artigo de Shep Hyken para a Forbes sobre experiência em saúde. Read more
‘Embora a viagem de lazer seja atualmente uma ideia muito ruim na maior parte do mundo, ainda há momentos em que as pessoas realmente precisam viajar. E com os hotéis lutando para se manter à tona, faz sentido que alguns deles estejam adotando uma nova forma de oferecer hospitalidade – cuidar de seus hóspedes. “A BARE compartilha um artigo de Ann Abel para a Forbes sobre a quarentena nos hotéis.
Parabéns para a BARE International por ganhar o status de Empresa de Elite da Mystery Shopping Professionals Association Americas. Este será o sétimo ano consecutivo, recorde em que a BARE conquistou este prestigioso título.
‘O e-commerce têm crescido de forma constante, até mesmo acelerado devido ao Coronavirus, que deve atingir US $ 4,2 bilhões globalmente em 2020 e representar mais de 16% das vendas globais no varejo. Quase todas as categorias e verticais foram afetadas, incluindo livros, vídeos, eletrônicos e, claro, produtos domésticos. Podemos esperar que esta temporada de férias seja ainda maior. ’BARE compartilha um artigo de Mat Zucker para a Forbes com comportamento do comprador e marketing.