Umfragen zählen nach wie vor zu den wichtigsten Methoden der Datenerhebung.
Markenerlebnisse und Wettbewerbsfeedback werden durch Umfragen, die über verschiedene Technologien durchgeführt werden, zugänglicher und nutzbarer:
- SMS
- Website-Link
- SDK-Plug-in
- Telefon
- Geolokalisierung
- Feedback-Stationen
- Link auf Produktmaterialien
Zugängliche und zeitnahe Einblicke
Umfragen können von Mitarbeitern im Einzelhandel direkt im Regal durchgeführt werden, nachdem die entsprechende Technologie im Regal installiert wurde.
Umfragen werden per SMS oder E-Mail an Kunden versendet, die ein bestimmtes Produkt bei einem bestimmten Händler kaufen. Vordefinierter Zeitplan nach dem Kauf oder während des gesamten Produktlebenszyklus. Sie erhalten aussagekräftige Ergebnisse, die unmittelbar nach Abschluss der Umfrage zusammengestellt werden.
Umsetzbare Erkenntnisse
Kombinieren Sie Daten mit Mystery-Shopping-Ergebnissen, um einen umfassenden Einblick in das Online-Kunden- und Markenerlebnis zu erhalten. Kundeninformationen und vorhandene Daten werden verarbeitet, um sofort die beste Vorgehensweise festzulegen. So erhalten Sie Einblicke in das Einkaufserlebnis im Geschäft bei jedem Händler und in die Nutzung der Regaltechnologie.
Kontrolle und Personalisierung der Omnichannel-Strategie
Dynamische Generierung individueller Customer Journeys basierend auf Käufen und Interaktionen. Die Umfragen werden für jeden Kunden, Einzelhändler, Ansprechpartner, Kanal, jedes Gerät, jeden Produkttyp usw. optimiert.
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin für Ihr Unternehmen.
Sie können und sollten Ihr Unternehmen aus der Perspektive Ihrer Kunden betrachten. Die Kundenerlebnisforschung von BARE liefert Ihnen wichtige Daten für fundierte Geschäftsentscheidungen.
Kostenlose Beratung*
*Es gelten Einschränkungen und Bedingungen.
KUNDENFALLSTUDIE
Ein landesweit tätiges Restaurantunternehmen mit mehreren Marken erhielt widersprüchliche Ergebnisse aus seinen direkten Kundenzufriedenheitsumfragen. BARE entwickelte daraufhin ein neues Programm, das es dem Kunden ermöglichte, sich auf die Erwartungen seiner Kunden zu konzentrieren.
ERFAHRUNGSUMFRAGEN & METHODEN
KUNDENERLEBNIS
Interaktionen werden visueller, individueller und benutzerfreundlicher. Umsetzbare Erkenntnisse ermöglichen fortschrittliche Analysen, und agile Methoden unterstützen flexible Integrationen und eine schnellere Produktentwicklung.
Multi-Response-System
Reagieren Sie in jeder Situation sofort mit der passenden Antwort auf jeden Kunden und gestalten Sie so sinnvolle und profitable Interaktionen.
Umsetzbare Erkenntnisse
Kombinieren Sie Echtzeitinformationen von Kunden mit vorhandenen Daten, um sofort die optimale Maßnahme zu ergreifen. Kundeninformationen und vorhandene Daten werden verarbeitet, um die beste Vorgehensweise zu bestätigen.
Omnichannel-Sättigungskontrolle & Personalisierung
Umfragen werden für jeden Kunden, jedes Segment, jeden Kontaktpunkt, jeden Kanal, jedes Gerät usw. optimiert, um dynamisch einzigartige Customer Journeys basierend auf der Interaktionshistorie zu generieren.
MITARBEITERERLEBNIS
Mitarbeiterbefragungen liefern Ihnen sofortige Ergebnisse und unbegrenztes Feedback von Ihren Mitarbeitern.
Die Umfragen können auf verschiedene Abteilungen, Geschäftsbereiche und Mitarbeiteraktivitäten zugeschnitten werden, von Mitarbeiterschulungen und -verfahren über die tägliche Mitarbeitererfahrung bis hin zu Kenntnissen über Kunden und Händler.
SMS / TEXT
Umfragen per SMS ermöglichen schnelle Rückmeldungen während der halbjährlichen Erhebungszeiträume sowie häufigere Befragungen, wenn Fragen auftauchen.
E-MAIL & WEBSITE
Integrieren Sie Ihre Kundenbefragung in Ihre Website, App, E-Mails, Rechnungen und Papierkommunikation, um regelmäßig Feedback von den Verbrauchern an allen Kontaktpunkten zu erhalten.
TELEFON
Qualifizierte Mitarbeiter des BARE Call Teams führen die telefonischen Umfragen mithilfe unserer hochmodernen Technologie durch. Die Antworten stehen Ihnen in Echtzeit über Ihr Kundenportal zur Verfügung.
Crowdsourcing
Mikroshop-Umfragen
Nutzen Sie Ihr Außendienstteam für schnelle und aussagekräftige Umfragen. InstaShops (auch bekannt als „Mikroshops“) sind eine mobile und kostengünstige Möglichkeit, verwertbare Daten zu erhalten.
Fotos und Videoclips helfen Ihnen, Zustände, Qualität, Einhaltung von Standards und vieles mehr zu analysieren.
Unvoreingenommen: Nutzen Sie Ihr Außendienstteam für unvoreingenommene Beobachtungen.
Fotofreundlich: InstaShop ermöglicht das Hochladen hochauflösender Fotos – ideal für Markenanalysen und Preiserhebungen!
Detaillierte Ergebnisse: InstaShops sind umfassender als herkömmliche mobile Kundenzufriedenheitsumfragen und liefern präzise Messwerte und verwertbare Daten.
Schnell: Erhalten Sie mit diesem mobilen Tool sofortige Ergebnisse aus diesen kompakten Versionen von Mystery-Shopping-Bewertungen.
Individuell anpassbar: Die Umfragen werden an Ihr Unternehmen angepasst und sind vollständig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
KUNDENZUFRIEDENHEIT (CSAT)
Kundenzufriedenheitsumfragen (CSAT) liefern Ihnen sofortige Ergebnisse, unbegrenztes Feedback und ermöglichen es, Kundenanreize für die Teilnahme an Umfragen zu bieten.
Diese Umfragen sind kostengünstig und benutzerfreundlich. Sie können per Mobilgerät oder Computer, mit QR-Codes oder Kiosk-Links durchgeführt werden.
Zugänglich: Umfragen können per Mobilgerät (Smartphone) oder Computer, mit QR-Codes oder Kiosk-Links durchgeführt werden.
Sofort: Die Ergebnisse werden unmittelbar nach Abschluss der Umfragen zusammengestellt.
Unbegrenzt: Monatliche CSAT-Abonnements ermöglichen die unbegrenzte Erfassung von Kundenumfragen.
Individuell anpassbar: Die Umfragen werden an Ihr Unternehmen angepasst und sind vollständig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
„BARE International hat maßgeblich zu unserem Erfolg beigetragen, indem es uns ermöglicht hat, unseren Service zu überwachen und umgehend Anpassungen vorzunehmen.“
William Banos
COO
Gold’s Gym Südkalifornien
Bleiben Sie mit BARE auf dem Laufenden.
165 Länder
im BARE-Netzwerk
13 Büros
auf der ganzen Welt
Mehr als 250.000 Bewertungen
jedes Jahr weltweit abgeschlossen
This post is also available in:
