挑战

“我的客户通过社交媒体分享他们的体验。
我如何能够把谈话转化为销售?

我们可以告诉您

挑战

我的同事们不了解我的品牌。这样一来,
缺乏激情。我可以做什么?

我们可以提供帮助

挑战

执行的地方不对,利润率承受压力。

让我们告诉您下一步该怎么做

BARE流程

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ECX卓越客户体验

由神秘呼叫和购物、店内和网上审核、电子邮件发送和神秘潜在客户构成的定制方案揭示了您的员工受到培训的良好程度以及品牌标准被执行的良好程度。

OE卓越运营

衡量客户接触点的运营效率和机会。其结果是针对高管设定的基准对员工的绩效进行一致的高质量评估。

EC员工忠诚度

借助有针对性的讲习班、神秘购物、重点群体、忠诚度调查和深入访谈,了解员工的忠诚度,并了解他们是否在乎您的观念。

CS客户满意度

借助客户离开时的访谈、社交媒体浏览、实时互动监控和网上满意度调查,让客户满意度、预期情况和无辅助推广不再神秘。

我们的服务:

卓越运营

由神秘拜访和电话、店内和网上审核、电子邮件发送和神秘潜在客户构成的定制方案揭示了您的员工受到培训的良好程度以及品牌标准被执行的良好程度。

员工忠诚度工具包

借助有针对性的讲习班、神秘购物、重点群体、忠诚度调查和深入访谈,了解员工的忠诚度,并了解他们是否在乎您的观念。

客户满意度

借助客户离开时的访谈、社交媒体浏览、实时互动监控和网上满意度调查,让客户满意度、预期情况和无辅助推广不再神秘。

数据分析

数据分析——关键的洞察力隔离,多变量的调查结果,定制的仪表盘,还有看得见的故事讲述——揭露出动力和关系,用于从根本上改善您的企业。

报告功能

BARE的APOLLO系统让您可以通过一个可从任何位置访问的用户友好型在线门户,随时查看根据您的定制调研方案收集来的数据。

产业

每2分钟就完成一次BARE评估或审核。BARE为世界各地超过149个国家的12个产业的公司揭示答案。作为全球领导者,我们了解您的企业面临的独特挑战和具有的细微差别,而且我们可以量身定制解决方案来适应不同的需求。

特色产业:汽车

借助其最近的汽车合作伙伴,BARE招募了代表实际客户概况的评估员,并培训他们了解客户的特定产品及客户的前三名竞争对手。在根据关键调查结果进行评估并进行随后改进的第一年,我们的客户看到总体客户体验提高了23%,而且销售量也有所增长。

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