Desafío

Mis clientes comparten sus experiencias a través de las redes sociales. ¿Cómo convierto las conversaciones en ventas?

Le demostraremos cómo hacerlo

Desafío

Mis socios no comprenden mi marca. Y por eso les hace falta pasión.
¿Qué puedo hacer?

Podemos ayudar

Desafío

La ejecución no está donde debe estar,
y los márgenes están bajo presión

Le mostraremos qué hacer

El proceso de BARE

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ECX Experiencia excelente del cliente

Fórmula personalizada de visitas y llamadas misteriosas, auditorías en tiendas y en línea, envío de correos electrónicos y mystery leads (clientes potenciales) que revela la capacitación de los empleados y los estándares de marca ejecutados.

OE Excelencia operacional

Mide la eficiencia operativa y las oportunidades en los puntos de contacto de los clientes. El resultado es una evaluación consistente de alta calidad del desempeño de sus empleados respecto de los puntos de referencia establecidos por sus ejecutivos.

EC Compromiso del empleado

Mida el compromiso e interés del personal con talleres, compras misteriosas, grupos de discusión, encuestas de compromiso y entrevistas en profundidad.

CS Satisfacción del cliente

Desmitifique la satisfacción del cliente, las expectativas, y la promoción no sugestiva con entrevistas de salida, análisis de redes sociales, supervisión de la interacción en tiempo real, y encuestas de satisfacción en línea.

Nuestros servicios:

Excelencia operacional

Visitas y llamadas misteriosas, auditorías en tiendas y en línea, e-mailing y mystery leads (clientes potenciales) revelan la capacitación del personal y los estándares de la marca.

Compromiso del empleado

Mida el compromiso e interés del personal con talleres, compras misteriosas, grupos de discusión, encuestas de compromiso y entrevistas en profundidad.

Satisfacción del cliente

Desmitifique la satisfacción del cliente, las expectativas, y la promoción no sugestiva con entrevistas de salida, análisis de redes sociales, supervisión de la interacción en tiempo real, y encuestas de satisfacción en línea.

Análisis de datos

Análisis de datos (aislamiento de información clave, hallazgos multivariados, paneles personalizados y narración visual) que revela impulsores y relaciones que mejoran su negocio.

Capacidades de presentación de informes

El sistema APOLLO de BARE visualiza datos de programas de investigación personalizados en cualquier momento y lugar con un portal en línea fácil de usar.

Cada 2 minutos se completa una evaluación o auditoría de BARE. BARE ofrece respuestas a compañías en 12 industrias en más de 149 países de todo el mundo. Como líder mundial, comprendemos los desafíos y matices únicos de su negocio y logramos que las soluciones de adapten a las diferentes necesidades.

Industria: Automotriz

Con su más reciente socio automotriz BARE reclutó evaluadores que representaban perfiles reales de clientes y se capacitaron para comprender los productos específicos del cliente y sus tres principales competidores. Dentro del primer año de evaluación y las posteriores mejoras basadas en hallazgos clave, nuestro cliente experimentó un aumento de 23% en la experiencia del cliente en general y un aumento en el volumen de ventas.

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