Engagement des employés

Démystifiez la satisfaction et les attentes des clients avec des entrevues de sortie, des revues des médias sociaux, une surveillance des interactions en temps réel, et des enquêtes de satisfaction en ligne.

Ateliers

BARE travaille de concert avec votre direction à la conception d’ateliers ciblés pour vos employés, en s’appuyant sur l’analyse des données issues de votre programme d’études personnalisé. Comme nous créons tout le matériel sur base des idéees*-forces issues de l’evaluation de votre entreprise, BARE peut garantir que chaque atelier est un bon investissement  du temps de vos cadres et de vos employés, un investissement qui se traduira en améliorations mesurables.

Evaluations Mystères

Si vous êtes un fournisseur de services pour qui l’interaction employé-client prime, les évaluateurs mystères de BARE vous apportent une rétroaction utile sur le service à la clientèle fourni par vos collaborateurs, leurs connaissances de votre produit, et les délais de réalisation des transactions.

Les évaluateurs sélectionnés par BARE doivent suivre une formation et démontrer qu’ils ont compris les scénarios spécifiques de leurs missions et qu’ils sont à même de les mettre en pratique. Ainsi, nous garantissons l’exactitude et la fiabilité des données. Contrôlez si vos employés sont bien formés, évaluez l’apparence physique de votre infrastructure et de vos employés, et identifiez vos employés exceptionnels grâce à nos programmes d’évaluations mystères.

Groupes de Réfléxion

Des groupes de refléxion sont un outil puissant pour recueillir des informations issues d’une région géographique bien spécifique, ou un retour sur une expérience sensorielle, ayant rapport avec le goût, le toucher ou l’odorat. La méthodologie de BARE vous fait entrer en contact avec ces groupes en temps réel, où qu’ils soient. Alternativement, vous pouvez consulter nos archives électroniques à votre meilleure convenance.

Enquêtes D’engagement des Employés

Mesurez la satisfaction et les niveaux de formation de vos employés avec les enquêtes d’engagement personnalisées de BARE. L’enquête par BARE, une tierce partie, et l’anonymisation des réponses mettent vos employés en sécurité et leur permettent de s’exprimer librement. Vous pouvez utiliser les résultats pour optimiser les formations et pour récompenser les employés les plus performants.

Entrevues en Personne Approfondies

Les entrevues en personne sont un outil innovant et économique pour jauger la satisfaction et la motivation de vos employés, par le biais d’une rétroaction immédiate. Nous nous adressons directement à vos collaborateurs, pour avoir une idée claire de leurs opinions. Nos intervieweurs expérimentés utilisent un questionnaire approuvé par le client, et, le cas échéant, des supports visuels. Ils jaugent les niveaux de satisfaction dans des domaines clés comme la performance, le développement et le motivation. Un tel interview présente comme avantage que l’intervieweur peut adapter ses questions, les répéter ou reformuler, et s’assurer d’avoir bien compris les réponses. L’entrevue en personne renforce également la relation entre les deux parties. De ce fait, la rétroaction en personne sera plus précise et plus objective que la rétroaction obtenue moyennant un formulaire d’enquête. En outre, le fait d’être invité à une entrevue en personne prouve à vos collaborateurs que leurs opinions comptent pour vous.

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