客户满意度工具包

顾客离去时的访谈

BARE的顾客离去时亲自访谈收集顾客提供的意见,在顾客离去时,他们对自己的体验仍然记忆犹新。我们谨慎而专业的访谈员遵循基于经过您批准的调查问卷和评定量表的严格准则。访谈结果是对顾客满意度和忠诚度的公正而详细的反馈。

社交媒体浏览

直接的客户反馈是我们的调研方法的一个重要部分,而社交媒体浏览是BARE用于全面衡量客户看法和满意度的一个重要方法。从社交媒体提取数据是一个极为有效的工具,可以观察消费者对一个公司及其产品或服务的看法,因为并不需要明确恳请提供客户印象。

实时互动

由评估员使用移动设备的视频、音频和文字功能收集实时数据,这样让您在客户体验实际发生时的神秘购物期间可以每天获得定量或定性反馈。BARE灵活的系统让各项研究可以在任何时候调整,并让评估员可以问问题来获得解释,从而提高准确度。

网上满意度调查

BARE的客户满意度调查可以有价值地洞察任何操作领域,而且,作为一种针对促销新品和概念修改的营销手段,这种调查极为有用。提出的问题可以有针对性地满足特定的操作需求,而且数据是通过易于阅读的图形和百分比来呈现。BARE的易于访问、基于网络的方法既提供及时的报告周转,也提供长期的数据收集,让您可以在需要时采取及时的行动,同时也随着时间的推移,制定企业规范、标准、审查和员工激励制度。

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