Kit de ferramentas de satisfação do cliente

Entrevistas de saída

As entrevistas de saída em pessoa da BARE coletam as opiniões dos clientes enquanto sua experiência ainda é vívida. Nossos entrevistadores discretos e profissionais seguem rígidas diretrizes baseadas em questionários e escalas de classificação aprovadas por você. O resultado é um feedback imparcial e detalhado da satisfação e lealdade do cliente.

Busca em mídia social

Além do feedback direto do cliente como parte chave de nossa metodologia de pesquisa, as buscas em mídia social fornecem uma parte da valiosa abordagem em 360 graus da BARE para medir a percepção e satisfação do cliente. A extração de dados da mídia social é uma ferramenta extremamente eficiente para observar o que os consumidores acham da companhia, seus produtos ou serviços, e ela não requer a solicitação explícita das impressões do cliente.

Interações em tempo real

A coleta de dados em tempo real dos avaliadores usando as capacidade de vídeo, áudio e texto dos dispositivos móveis dá a você o acesso diário ao feedback quantitativo e qualitativo durante as compras misteriosas, enquanto a experiência do consumidor está acontecendo de fato. O sistema flexível da BARE permite que os estudos sejam ajustados em qualquer ponto e que os avaliadores façam perguntas e recebam esclarecimentos, melhorando a precisão.

Pesquisa de satisfação online

As pesquisas de satisfação do cliente da BARE fornecem percepção valiosa em qualquer área de operações, e podem ser especialmente úteis como ferramenta de marketing para novos itens promocionais e modificações de conceito. As perguntas podem ser direcionadas para atender às necessidades operacionais específicas, e os dados são apresentados em gráficos e percentagens fáceis de ler. A metodologia da BARE baseada em web e facilmente acessível entrega uma rápida execução de relatório e coleta de dados de longo prazo, permitindo que você atue imediatamente onde necessário e também desenvolva normas corporativas, comparativos, revisões e sistemas de incentivo aos empregados com o tempo.

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