Toolkit voor klanttevredenheid

Exit interviews

Tijdens een face-to-face exit interview vraagt BARE de indrukken van uw klanten, wanneer ze uw verkooppunt verlaten en alles nog vers in hun geheugen zit. Onze interviewers zijn discreet en professioneel, en volgen strikte richtlijnen gebaseerd op de door u goedgekeurde vragenlijsten en waarderingsschalen. Daardoor krijgt u objectieve, gedetailleerde feedback over klanttevredenheid en klanttrouw.

Social Media Scan

Directe klantfeedback blijft een essentieel onderdeel van onze onderzoeksmethodologie. Toch heeft ook een Social Media Scan zijn plaats in BARE’s 360-graden aanpak voor het meten van klantbeleving en klantperceptie. Omdat er geen expliciete bevraging van de klant aan vooraf gaat, zijn gegevens uit de sociale media een erg doeltreffend instrument om te peilen naar wat gebruikers echt denken over een bedrijf, zijn producten en dienstverlening.

Interacties in real-time

BARE gebruikt video, audio en de sms-functies van mobiele apparaten om in real time gegevens uit te wisselen met zijn evaluatoren. Zo heeft u dagelijks toegang tot kwantitatieve en kwalitatieve feedback uit mystery shops, op het moment zelf dat de interactie met de gebruiker aan de gang is. Met het flexibele systeem van BARE kunnen onderzoeken op elk moment worden bijgestuurd, en kunnen evaluatoren om meer uitleg vragen, voor nog preciezere resultaten.

On-line tevredenheidsonderzoeken

De klanttevredenheidsonderzoeken van BARE verschaffen waardevolle inzichten in elke aspect van de bedrijfsvoering, en bewijzen vooral goede diensten als een marketingtool bij nieuwe promoties en conceptwijzigingen. De vragen spelen in op specifieke operationele behoeften, en de gegevens worden gepresenteerd via eenvoudig leesbare grafieken en percentages. Dankzij BARE’s gebruiksvriendelijk, webgebaseerd platform zijn rapporten snel opvraagbaar terwijl ook de langetermijngegevens bewaard blijven. Zo kunt u snelle actie ondernemen waar nodig, maar krijgt u ook de tijd om uw bedrijfsstandaarden, benchmarks, evaluatie- en beloningssystemen over een langere periode te ontwikkelen.

Get in Touch Request Brochure Case Study Pop Up Auto Map Request a quote Apollo apollo-chinese

Kies uw regio

Kies uw regio/taal

请问您是我们的客户还是评估员?

Language Map