Satisfaction client

L’analyse des données - identification des moteurs clés, analyses multivariées, tableaux de bord personnalisés, et narration visuelle - révèlent les axes de croissance et les relations qui vont améliorer vos résultats d’entreprise.

Interviews de Sortie

Lors de nos interviews de sortie en personne, BARE demande l’avis de vos clients quand ils quittent votre point de vente et l’expérience est encore toute fraîche. Nos intervieweurs discrets et professionnels suivent des instructions strictes, en s’appuyant sur les questionnaires et les échelles de cotation approuvées par vous. Vous obtenez ainsi une rétroaction objective et détaillée sur la satisfaction et la fidélité de vos clients.

Revue des Médias Sociaux

La rétroaction directe fait partie intégrante de notre méthodologie de recherche. Toutefois, des revues des médias sociaux occupent également une place importante dans l’approche 360° de BARE. Comme le consommateur s’exprime volontairement, sans y avoir été sollicité par personne, l’extraction des données de médias sociaux est un outil très puissant pour découvrir ce que pense réellement le client d’une entreprise, de ses produits et services.

Interactions en Temps Réel

BARE recueillit les observations de ses évaluateurs en temps réel, via les fonctionnalités audio, vidéo ou texto d’appareils mobiles. Ainsi, vous avez un accès quotidien à une rétroaction quantitative ou qualitative, au moment même que l’expérience du consommateur est en cours. Notre système flexible permet de peaufiner nos programmes et d’apporter des clarifications à nos évaluateurs à tout moment, pour une précision accrue.

Enquêtes de Satisfaction en Ligne

Les enquêtes de satisfaction client BARE recueillent des informations précieuses sur tous les aspects opérationnels et

rendent de très bons services comme outil de marketing visant la promotion de nouveaux articles et les modifications conceptuelles. Les questions peuvent être ciblées pour répondre à des besoins opérationnels spécifiques, et les données sont présentées sous forme de graphiques et pourcentages faciles à lire. Notre méthodologie conviviale en ligne vous offre à la fois des résultats rapides et le recueil des données à long terme. Ainsi, vous pouvez agir avec agilité où il le faut, tout développant vos standards d’entreprise, benchmarks, analyses et programmes de rémunération incitative à plus long terme.

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