Toolkit zur Kundenzufriedenheit

Befragungen von Kunden beim Verlassen des Ladengeschäfts

Mit persönlichen Befragungen von Kunden beim Verlassen des Ladengeschäfts durch BARE werden die Meinungen der Kunden erfasst, während deren Erlebnis noch frisch in ihren Köpfen verankert ist. Unsere diskreten, professionellen Interviewer befolgen strikt die auf den von Ihnen genehmigten Fragenkatalogen beruhenden Richtlinien und Bewertungsskalen. Das Ergebnis ist ein unvoreingenommenes, ausführliches Feedback zu Kundenzufriedenheit und Kundentreue.

Durchsuchen sozialer Medien

Während direktes Feedback von Kunden einen zentralen Teil unserer Prüfmethodik darstellt, ist das Durchsuchen sozialer Medien ein wertvoller Teil des 360-Grad-Ansatzes von BARE zur Messung der Kundenwahrnehmung und der Kundenzufriedenheit. Die Gewinnung von Daten aus sozialen Medien ist ein äußerst effizientes Werkzeug, um zu beobachten, was Verbraucher über ein Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen denken, da keine ausführliche Befragung nach den Eindrücken der Kunden notwendig ist.

Interaktionen in Echtzeit

Das Sammeln von Daten in Echtzeit durch Bewerter mithilfe der Video-, Audio-, und Textfähigkeiten mobiler Geräte, gewährt Ihnen täglich Zugang zu quantitativem oder qualitativem Feedback bei Mystery-Einkäufen, während ein tatsächliches Verbrauchererlebnis stattfindet. Das flexible System von BARE erlaubt es Studien an jedem Punkt anzupassen, und ermöglicht Bewertern Fragen zu stellen, Erläuterungen zu erhalten sowie die Genauigkeit zu verbessern.

Online-Umfragen zur Zufriedenheit

Die Kundenzufriedenheitsumfragen von BARE gewähren Ihnen einen wertvollen Einblick in jeden Geschäftsbereich und können besonders als Marketing-Tool für neue Werbeelemente und konzeptionelle Anpassungen nützlich sein. Die Fragen können gezielt den besonderen betrieblichen Erfordernissen angepasst werden und die Daten werden in Form einfach lesbarer grafischer Darstellungen oder als Prozentsätze präsentiert. Die einfach zugängliche, webbasierte Methodik von BARE liefert sowohl schnell verfügbare Berichte als auch eine langfristige Datenerfassung, wodurch Ihnen ermöglicht wird, sofort einzugreifen, wo dies erforderlich ist, während im Laufe der Zeit ebenso Firmenstandards, Maßstäbe, Überprüfungen und Anreizsysteme für Mitarbeiter entwickelt werden.

Get in Touch Request Brochure Case Study Pop Up Auto Map Request a quote Apollo apollo-chinese

Wählen Sie Ihre Region

Wählen Sie Ihre Region/Sprache:

请问您是我们的客户还是评估员?

Language Map