{"id":19816,"date":"2024-09-09T18:25:44","date_gmt":"2024-09-09T18:25:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/?p=19816"},"modified":"2024-09-09T18:25:44","modified_gmt":"2024-09-09T18:25:44","slug":"pesquisas-de-satisfacao-de-clientes-elas-funcionam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/pt-pt\/pesquisas-de-satisfacao-de-clientes-elas-funcionam\/","title":{"rendered":"Pesquisas de Satisfa\u00e7\u00e3o de Clientes: Elas Funcionam?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Quer entender melhor as necessidades e prefer\u00eancias dos seus clientes? Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o podem revelar muitas maneiras de melhorar seu neg\u00f3cio, mas muitas empresas perdem essa oportunidade por enviarem pesquisas mal elaboradas.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Muitas vezes, as empresas sobrecarregam as caixas de e-mail com pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, chamadas autom\u00e1ticas inconvenientes ou enquetes nas redes sociais. Se feita corretamente, uma pesquisa \u00e9 uma \u00f3tima maneira de melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. N\u00e3o gastar tempo criando uma pesquisa de qualidade pode ser uma oportunidade desperdi\u00e7ada.<\/p>\n<h4>O que s\u00e3o Pesquisas de Satisfa\u00e7\u00e3o?<\/h4>\n<p><a href=\"\/?p=14917\">Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a> s\u00e3o usadas para obter feedback dos clientes e medir a satisfa\u00e7\u00e3o, realizar pesquisas de mercado e entender expectativas. Como 96% dos consumidores n\u00e3o reclamam, essas pesquisas s\u00e3o essenciais para saber como sua empresa est\u00e1 se saindo. Elas permitem avaliar, de forma concreta, o que est\u00e1 funcionando bem e o que precisa ser melhorado.<\/p>\n<h4>Como Criar Pesquisas Impactantes<\/h4>\n<p>A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 uma parte fundamental para a gest\u00e3o de marca e relacionamento. Uma experi\u00eancia negativa pode afastar um cliente por anos. Melhorar a forma como voc\u00ea pede feedback pode fazer toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n<p>Dicas para criar uma boa pesquisa:<\/p>\n<ul>\n<li>Envie pesquisas logo ap\u00f3s a intera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Limite a pesquisa a 3 perguntas ou menos.<\/li>\n<li>Pe\u00e7a uma explica\u00e7\u00e3o para a nota dada.<\/li>\n<li>Inclua uma pergunta aberta.<\/li>\n<li>Personalize as perguntas.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pesquisas de Satisfa\u00e7\u00e3o da BARE International<\/h4>\n<p>Empresas que medem a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes t\u00eam 33% mais chances de sucesso. Dependendo da sua necessidade, h\u00e1 diferentes formas de coletar dados:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pesquisas CSAT:<\/strong> Resultados r\u00e1pidos e feedback ilimitado, com incentivo aos clientes.<\/li>\n<li><strong>Crowdsourcing de insights:<\/strong> Clientes reais realizam tarefas para coletar dados importantes para sua marca.<\/li>\n<li><strong>Engajamento dos funcion\u00e1rios:<\/strong> Aumente a produtividade e o engajamento, tornando o aprendizado divertido! A parceira da BARE, <strong>MobieTrain<\/strong>, oferece um aplicativo de treinamento m\u00f3vel que combina microaprendizagem com gamifica\u00e7\u00e3o e conte\u00fado sob demanda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estudos mostram que custa cinco vezes mais conquistar um novo cliente do que manter um atual. Usando a experi\u00eancia de 37 anos da BARE, ajudamos voc\u00ea a manter seus clientes leais com pesquisas de f\u00e1cil uso e baixo custo, que podem ser feitas via celular, QR code ou quiosques.<\/p>\n<p>No final das contas, os m\u00e9todos de medi\u00e7\u00e3o e acompanhamento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente dependem de perguntar ao pr\u00f3prio cliente. Entre em contato com a <a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com\/pt-pt\/villo-1\/\">BARE International<\/a> hoje para saber mais sobre nossas Pesquisas de Satisfa\u00e7\u00e3o de Clientes personalizadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quer entender melhor as necessidades e prefer\u00eancias dos seus clientes? 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