{"id":18849,"date":"2021-10-12T01:48:53","date_gmt":"2021-10-12T01:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/?p=18849"},"modified":"2026-02-19T20:48:03","modified_gmt":"2026-02-19T19:48:03","slug":"cx-e-um-esporte-de-equipe-serie-um-dia-da-vida-parte-i-departamento-de-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/pt-pt\/cx-e-um-esporte-de-equipe-serie-um-dia-da-vida-parte-i-departamento-de-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"CX \u00e9 um Esporte de Equipe: S\u00e9rie Um Dia da Vida, parte I – Departamento de Atendimento ao Cliente"},"content":{"rendered":"

Para o <\/strong>CX Day 2021<\/a>, estamos comemorando o impacto que os profissionais da experi\u00eancia do cliente t\u00eam ao trabalhar em equipe. Entrevistamos v\u00e1rios de nossos colegas da BARE de todos os departamentos que comp\u00f5em a Equipe da BARE International. Veja “um dia na vida de …” v\u00e1rios departamentos, que trabalham juntos para fornecer dados de experi\u00eancia do cliente e relat\u00f3rios aos nossos parceiros clientes em todo o mundo.<\/strong><\/p>\n

A s\u00e9rie de hoje destaca os membros de nossa equipe de atendimento ao cliente aqui na BARE International! O papel principal de nossa equipe de Atendimento ao Cliente \u00e9 atuar como a ponte entre o desenvolvimento do programa e a implementa\u00e7\u00e3o em campo. Continue lendo para ver como \u00e9 um dia t\u00edpico!<\/strong><\/p>\n

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Bom Dia! O que voc\u00ea comeu no caf\u00e9 da manh\u00e3?<\/h4>\n

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BECKY, DIRETORA DE SERVI\u00c7OS AO CLIENTE, COMBUST\u00cdVEL E ENERGIA:<\/strong> Muffin de Blueberry e Ch\u00e1 Quente.<\/p>\n

MELANIE, DIRETORA DE SERVI\u00c7OS AO CLIENTE DOS EUA: <\/strong>Ovos mexidos e um caf\u00e9 gelado!<\/p>\n

LINDA, DIRETORA DE SERVI\u00c7OS AO CLIENTE, HOSPITALIDADE: <\/strong>Come\u00e7o<\/strong> todos os dias com um bom caf\u00e9 da manh\u00e3, uma x\u00edcara de caf\u00e9 e passeio com meu cachorro. Fazer essas tr\u00eas coisas me prepara para um dia positivo! Recebo minhas dicas do meu cachorro, que sempre se alonga antes de se exercitar e encara cada oportunidade de sair de casa com alegria.<\/p>\n

Com quem voc\u00ea falou primeiro?<\/h4>\n

BECKY<\/strong>: Meu time — Matheus no Brasil; Pablo no Chile; Ildi, Orsi e Sayana na Hungria; Falguni e Nigel na India; Noemi nas Filipinas.<\/p>\n

MELANIE<\/strong>: Lucy, o gerente de controle de Qualidade da Bare EUA.<\/p>\n

Forne\u00e7a um exemplo de intera\u00e7\u00e3o com um cliente ou avaliador que voc\u00ea teve hoje.<\/h4>\n

BECKY: <\/strong>Minhas instera\u00e7\u00f5es s\u00e3o com os clients, n\u00e3o com os avaliadores. Eu tenho contato di\u00e1rio atrav\u00e9s de e-mails com clientes de Energia & Combust\u00edvel de uma forma ou outra \u2013 compartilhando novas informa\u00e7\u00f5es, resolvendo desafios, celebrando sucessos.<\/p>\n

MELANIE: <\/strong>Recebi um \u00f3timo e-mail de um cliente sobre como aumentat o programa atual!<\/p>\n

Qual conselho voc\u00ea daria para um avaliador?<\/h4>\n

BECKY:<\/strong> Como avaliadora: PREPARE-se.\u00a0 Leia ou revise o manual de Instru\u00e7\u00f5es e olhe o question\u00e1rio antes de realizar o trabalho.<\/p>\n

MELANIE: <\/strong>Com base nos meus 19 anos com a BARE e a maior parte desse tempo trabalhando diretamente com avaliadores, eu diria para ler. Leia todas as informa\u00e7\u00f5es fornecidas. Pode parecer muito \u00e0s vezes, mas muitas perguntas podem ser respondidas.<\/p>\n

LINDA: <\/strong>Prepare-se com bastante anteced\u00eancia usando os detalhes fornecidos nos manuais de instru\u00e7\u00f5es do projeto, v\u00eddeos ou revendo o relat\u00f3rio. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea tenha tempo suficiente para entrar em contato com seu gerente de projeto se houver alguma d\u00favida que aumente sua confian\u00e7a enquanto estiver em campo.<\/p>\n

Quais servi\u00e7os ou ferramentas os clientes mais perguntam?<\/h4>\n

BECKY<\/strong>: BARE-ify.<\/p>\n

MELANIE<\/strong>: Os clientes desejam saber \/ receber dados acion\u00e1veis. Quais ferramentas temos em nosso painel para dar a eles uma vantagem nisso e poder fazer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

LINDA<\/strong>: Os clientes est\u00e3o interessados \u200b\u200bem produzir conte\u00fado! Eles perguntam sobre como agregar seus dados em uma plataforma com login \u00fanico e ter a capacidade de se auto-inspecionar quando quiserem, onde quiserem, usando suas equipes locais.<\/p>\n

Qual foi UMA pequena iniciativa ou mudan\u00e7a que a sua empresa pode fazer para elevar a experi\u00eancia do cliente?<\/h4>\n

MELANIE<\/strong>: Ouvir<\/p>\n

LINDA<\/strong>: As empresas podem elevar a experi\u00eancia treinando seus funcion\u00e1rios quando eles fazem o que \u00e9 esperado. Isso refor\u00e7ar\u00e1 o comportamento positivo e incentivar\u00e1 mais do mesmo.<\/p>\n

S\u00e3o 5 horas! O que voc\u00ea est\u00e1 fazendo agora?<\/h4>\n

BECKY<\/strong>: Preparando o jantar para a fam\u00edlia e lendo um bom romance.<\/p>\n

MELANIE<\/strong>: Me divertindo com meu filho!<\/p>\n

Qual foi a melhor parte do seu dia?<\/h4>\n

MELANIE<\/strong>: Pegando minha doce crian\u00e7a na escola!<\/p>\n

LINDA<\/strong>: Hoje eu estava contratando um novo gerente de recursos! Ter a capacidade de falar com algu\u00e9m sobre os processos que temos em vigor, mostrar como fazer o que fazemos e depois ouvir suas perguntas e ideias \u00e9 inspirador. \u00c9 sempre \u00fatil aprender com aqueles que s\u00e3o novos, pois eles trazem novos olhos e positividade!<\/p>\n

O que voc\u00ea mais gosta sobre trabalhar na BARE International?<\/h4>\n

BECKY: <\/strong>Eu amo meu emprego! Sinto-me aben\u00e7oado por interagir com excelentes colegas e clientes em todo o mundo.<\/p>\n

MELANIE:<\/strong> N\u00e3o h\u00e1 dois dias iguais!<\/p>\n

LINDA: Acho que trabalhar com uma empresa internacional e pessoas ao redor do mundo expande meu interesse e conhecimento do mundo. Colaborar com as equipes globais de solu\u00e7\u00f5es para os clientes, ouvir os desafios enfrentados e saber como eles superam me torna mais forte e inspira flexibilidade e criatividade.<\/strong><\/p>\n

Descreva um momento ou mem\u00f3ria que se destacou para voc\u00ea durante o seu tempo na BARE.<\/h4>\n

BECKY: <\/strong>Quando eu tive c\u00e2ncer de mama (h\u00e1 8 anos), meus colegas da BARE eram parte do meu sistema de suporte crucial. Eles ajudaram no meu trabalho, doaram horas pagas de trabalho, oraram, enviaram flores, cart\u00f5es e e-mails.<\/strong><\/p>\n

MELANIE: <\/strong>Acho que s\u00e3o os momentos inesperados, sejam tristes ou felizes, e como a equipe se re\u00fane para cuidar uns dos outros. No final do dia, somos humanos e os humanos precisam de bondade, compaix\u00e3o, perd\u00e3o e compreens\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Aqui n\u00f3s CRESCEMOS! Uma carreira na BARE oferece muitas vantagens exclusivas, n\u00e3o menos importante delas \u00e9 o prazer de trabalhar em um ambiente familiar, juntamente com a empolga\u00e7\u00e3o de uma empresa global empreendedora e exposi\u00e7\u00e3o aos mercados internacionais. Para oportunidades em aberto, confira nossa p\u00e1gina Carreiras<\/a>!<\/p>\n

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