{"id":18495,"date":"2020-11-03T13:10:52","date_gmt":"2020-11-03T13:10:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/?p=18495"},"modified":"2020-11-03T13:10:52","modified_gmt":"2020-11-03T13:10:52","slug":"experiencia-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/pt-pt\/experiencia-virtual\/","title":{"rendered":"TR\u00caS DICAS DE COMO CRIAR UMA EXPERI\u00caNCIA VIRTUAL INCR\u00cdVEL PARA O CLIENTE"},"content":{"rendered":"

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“A Covid acelerou muitas tend\u00eancias de neg\u00f3cios, mas a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 algo que muitas vezes \u00e9 esquecido.” BARE compartilha um artigo de Shama Hyder para a Forbes sobre servi\u00e7os personalizados que gera experi\u00eancias virtuais.<\/strong><\/p>\n

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\u2018Quando se trata de servi\u00e7o personalizado, voc\u00ea n\u00e3o consegue encontrar uma ind\u00fastria melhor que a ind\u00fastria de casamento.<\/p>\n

De planejadores de eventos a estilistas, os profissionais do casamento sabem como dar a seus clientes exatamente o que eles querem – ou pelo menos, eles faziam at\u00e9 a pandemia.<\/p>\n

Como todos n\u00f3s, a Covid-19 for\u00e7ou todos na ind\u00fastria de casamento a repensar como criar essas experi\u00eancias personalizadas. Agora que os arranjos de vestidos e degusta\u00e7\u00f5es de bolo de casamento est\u00e3o acontecendo com muito menos frequ\u00eancia, os profissionais de casamento mais inovadores est\u00e3o adotando uma combina\u00e7\u00e3o de criatividade e tecnologia para oferecer aos clientes o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel da era da pandemia.<\/p>\n

Uma delas \u00e9 o vestido de noiva e a grife de alta-costura Galia Lahav com uma linha do mesmo nome. A empresa tem criado vestidos de alta-costura personalizados para clientes nos \u00faltimos 30 anos, e seu sistema transformou-se em ci\u00eancia.<\/p>\n

Assim que a Covid-19 chegou, Lahav e sua equipe tiveram que inventar uma maneira de continuar oferecendo aos clientes o tipo de servi\u00e7o luxuoso e individual pelo qual eles s\u00e3o conhecidos – sem contato presencial.<\/p>\n

Aqui est\u00e3o algumas dicas que Lahav compartilhou sobre como manter, ou at\u00e9 mesmo melhorar, o n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o que voc\u00ea tradicionalmente oferece aos clientes durante a pandemia.<\/p>\n

EM PRIMEIRO LUGAR INCLUA POR QUE E COMO VOC\u00ca OFERECE SERVI\u00c7O PERSONALIZADO<\/strong><\/h3>\n

Quando voc\u00ea est\u00e1 tentando criar maneiras de personalizar seu servi\u00e7o virtualmente, \u00e9 importante voltar ao b\u00e1sico.<\/p>\n

Em vez de tentar simplesmente transformar seus servi\u00e7os presenciais para um formato virtual, pergunte-se por que voc\u00ea oferece personaliza\u00e7\u00e3o em primeiro lugar e quais os benef\u00edcios que isso traz aos seus clientes.<\/p>\n

A partir da\u00ed, voc\u00ea pode come\u00e7ar a encontrar maneiras de oferecer servi\u00e7os virtuais personalizados que podem n\u00e3o ser realmente iguais aos tradicionais.<\/p>\n

Para Lahav, a personaliza\u00e7\u00e3o tem sido parte integrante de sua marca desde o in\u00edcio. \u201cAcreditamos na personaliza\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia para cada cliente\u201d, diz ela. \u201cQuando uma noiva chega para um compromisso, ela pode se permitir imaginar qualquer fantasia que tenha em mente. Nosso trabalho \u00e9 identificar o que o cliente deseja e direcion\u00e1-lo no processo de customiza\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n

Portanto, um benef\u00edcio que a marca Lahav oferece aos clientes \u00e9 a possibilidade de tornar seu vestido de fantasia, seja ele qual for, em realidade.<\/p>\n

Qual o seu?<\/p>\n

VOC\u00ca PODE N\u00c3O PRECISAR DE UMA NOVA TECNOLOGIA \u2013 USE UMA EXISTENTE COM CRIATIVIDADE E GERE UMA EXPERI\u00caNCIA VIRTUAL<\/strong><\/h3>\n

A pandemia deu origem a muitos novos aplicativos e tecnologias, e pode ser tentador construir uma experi\u00eancia virtual em torno de um deles.<\/p>\n

No entanto, a nova tecnologia n\u00e3o deve ser as fertas que voc\u00ea quer fazer evoluir na era pand\u00eamica (que podem muito bem acabar se tornando ofertas regulares quando a Covid-19 diminuir). Na verdade, voc\u00ea pode j\u00e1 ter uma tecnologia que est\u00e1 usando nos bastidores e que pode aprofundar para criar uma experi\u00eancia virtual do cliente.<\/p>\n

A grife de Lahav est\u00e1 fazendo isso com uma tecnologia de padr\u00e3o digital que eles usam desde antes da pandemia.<\/p>\n

\u201cNormalmente, quando um cliente pede para personalizar uma pe\u00e7a de roupa, o modelista chefe da casa de moda trabalha para ajustar o padr\u00e3o ou at\u00e9 mesmo cri\u00e1-lo do zero, o que resulta em muitas horas de trabalho.\u201d Lahav diz.<\/p>\n

\u201cN\u00f3s desenvolvemos uma tecnologia que nos permite digitalizar nossos padr\u00f5es. Essa tecnologia nos permite agilizar o processo e expandir as possibilidades de personaliza\u00e7\u00e3o, mantendo um ajuste perfeito – que \u00e9 o que mais somos conhecidos. Criando uma experi\u00eancia virtual\u201d<\/p>\n

\u00c9 POSS\u00cdVEL CRIAR UMA OFERTA VIRTUAL AINDA MAIS PERSONALIZADA DO QUE SEU SERVI\u00c7O PRESENCIAL<\/strong><\/h3>\n

\u00c0 medida que a pandemia se estende, fica claro que a forma como fazemos neg\u00f3cios hoje continuar\u00e1 a desempenhar um papel importante na forma como nos relacionamos com os clientes em um futuro previs\u00edvel e n\u00e3o t\u00e3o previs\u00edvel.<\/p>\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que desta vez abriu um po\u00e7o de criatividade que resultou em alguns novos produtos e servi\u00e7os excepcionais.<\/p>\n

Alguns varejistas, como livrarias independentes e lojas de vinho, agora oferecem servi\u00e7os do tipo personal shopper, nos quais os clientes informam \u00e0 loja o tipo de livro que procuram ou o estado de esp\u00edrito que est\u00e3o, e a equipe seleciona produtos sob medida para as prefer\u00eancias desse cliente no momento.<\/p>\n

No caso de Lahav, essa criatividade levou suas consultas tradicionais a um n\u00edvel totalmente novo de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para compensar a falta de atendimento presencial, Lahav e sua equipe criaram uma experi\u00eancia virtual \u00edntima e personalizada. \u201cOs clientes encontram nosso designer-chefe, sentam-se com ele individualmente e fazem com que ele personalize seu visual\u201d, diz ela. \u201cNossas noivas podem descrever em detalhes o que est\u00e3o procurando e fazer um desenho no local. Este \u00e9 um n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o que n\u00e3o podemos oferecer na loja. \u201d<\/p>\n

\u00c0 medida que as empresas continuam a se adaptar \u00e0 nova realidade, \u00e9 importante ver como voc\u00ea pode tornar os servi\u00e7os de sua marca mais pessoais e personalizados de uma forma significativa.’<\/p><\/blockquote>\n

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Leia o artigo original\u00a0<\/em>aqui.<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n

Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre como podemos ajud\u00e1-lo a iniciar um programa de cliente oculto,\u00a0envie-nos uma mensagem aqui<\/strong><\/a>.<\/strong>\u00a0N\u00f3s, da BARE, acreditamos no \u201cporqu\u00ea\u201d atr\u00e1s dos motivos e forneceremos percep\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis \u200b\u200bpara ajud\u00e1-lo a fornecer a melhor experi\u00eancia para seus clientes.<\/p>\n

Isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade de endosso: Qualquer refer\u00eancia obtida neste artigo a um neg\u00f3cio, produto, processo ou servi\u00e7o espec\u00edfico n\u00e3o constitui ou implica um endosso pela BARE International do neg\u00f3cio, produto, processo ou servi\u00e7o, ou de seu produtor ou fornecedor.<\/em><\/p>\n

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