![\"\"](\"https:\/\/bareinter.wpenginepowered.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/AdobeStock_297211028-1030x552-1-1030x430.jpeg\")
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As plataformas de m\u00eddias sociais se tornaram o meio de publicidade mais popular hoje em dia. Dos 4,5 bilh\u00f5es de pessoas que usavam a internet no in\u00edcio de 2020, 84% delas usavam algum tipo de m\u00eddia social, um aumento de mais de 9% desde o ano passado.\u00a0 De pequenas empresas a conglomerados gigantes, todos est\u00e3o tentando avidamente estabelecer uma forte presen\u00e7a na m\u00eddia social. Durante esses tempos dif\u00edceis que as pessoas est\u00e3o enfrentando globalmente, a m\u00eddia social ajudou as empresas a se manterem \u00e0 tona e at\u00e9 mesmo florescer. Como fortalecer um neg\u00f3cio atrav\u00e9s das m\u00eddias sociais?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n A m\u00eddia social se tornou o melhor meio para promover e anunciar um produto ou servi\u00e7o, pois mais e mais pessoas est\u00e3o gastando muito do seu tempo online enquanto ficam em quarentena em suas casas. Um aumento constante foi observado em marcas que est\u00e3o ganhando mais for\u00e7a na m\u00eddia social. Al\u00e9m disso, houve um aumento nas vendas devido a promo\u00e7\u00f5es<\/a> <\/strong>nas redes sociais.<\/p>\n <\/p>\n Hoje em dia, existe uma grande variedade de op\u00e7\u00f5es e escolhas de produtos dispon\u00edveis. Ent\u00e3o, como fazer a escolha certa com tantas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis? A resposta seria coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es. Analisamos as classifica\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises de um produto antes de compr\u00e1-lo.<\/p>\n Todos n\u00f3s sabemos como as avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es funcionam em uma plataforma digital. As avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es compartilhadas pelos consumidores ajudam as empresas a aprender, crescer e melhorar seus servi\u00e7os ao cliente. Somos solicitados a fornecer feedback e avalia\u00e7\u00f5es depois de pedir uma refei\u00e7\u00e3o ou comprar um novo par de sapatos.<\/p>\n Foi registrado que 47% dos usu\u00e1rios da Internet verificam ativamente os sites de avalia\u00e7\u00e3o do consumidor em busca de informa\u00e7\u00f5es sobre o produto e 61% das pessoas escreveram avalia\u00e7\u00f5es ap\u00f3s suas compras<\/strong><\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Uma classifica\u00e7\u00e3o geralmente \u00e9 selecionar um n\u00famero em uma escala de 1 a 10 ou selecionar o n\u00famero de estrelas com base no desempenho do produto.<\/p>\n As avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas por meio de enquetes, pesquisas, votos, question\u00e1rios etc. Uma revis\u00e3o fornece feedback completo sobre um produto depois que o cliente o usa, permitindo que o consumidor seja mais descritivo sobre o produto e induz o usu\u00e1rio compartilhar fotos ou v\u00eddeos do produto.<\/p>\n A classifica\u00e7\u00e3o e o padr\u00e3o de revis\u00e3o de uma mercadoria podem diferir de marca para marca e de site para site.<\/p>\n No entanto, como uma empresa classifica tantos coment\u00e1rios e classifica\u00e7\u00f5es que podem ser compartilhados em todas as suas plataformas de m\u00eddia social diariamente?<\/p>\n A resposta para isso seria Social Media Monitoring (SMM)<\/strong>. O Social Media Monitoring \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta que ajuda os clientes a revelar onde seus neg\u00f3cios est\u00e3o indo bem e quais melhorias poderiam ser feitas.<\/p>\n SMM<\/strong> est\u00e1 compilando e analisando as classifica\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es que s\u00e3o compartilhadas pelos clientes em v\u00e1rias plataformas de m\u00eddia social. Isso permite que uma empresa se concentre nas principais \u00e1reas de desenvolvimento e lhes permite fornecer servi\u00e7os ainda melhores aos clientes<\/strong><\/a>.<\/p>\n No mundo de hoje, compartilhar coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os se tornou uma segunda natureza.<\/p>\n Conforme mencionado em um artigo da SFMedia<\/strong>, foi observado que as pessoas s\u00e3o mais propensas a confiar em marcas e servi\u00e7os cujas avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o vis\u00edveis online, onde o consumidor pensa antes de investir seu dinheiro em uma mercadoria.<\/p>\n As classifica\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es estabelecem um sentimento de confian\u00e7a no consumidor e tornam o aspecto da compra mais f\u00e1cil.<\/p>\n As classifica\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m estabelecem um senso de comunica\u00e7\u00e3o entre a marca e o cliente. A intera\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o constru\u00eddas entre o cliente e o executivo da marca por meio do suporte ao cliente.<\/p>\n Al\u00e9m disso, os clientes interagem uns com os outros nas redes sociais enquanto revisam e discutem um produto<\/strong><\/a>.<\/p>\n Existem muitas plataformas de m\u00eddia social excelentes dispon\u00edveis para a constru\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o da marca. Google, Yelp, Facebook, Instagram<\/strong><\/a>, etc. s\u00e3o algumas das plataformas de m\u00eddia social amplamente populares em todo o mundo.<\/p>\n Esses sites t\u00eam uma enorme base de assinantes, de modo que qualquer produto ou servi\u00e7o classificado ou avaliado em qualquer um desses sites torna-se automaticamente uma entidade conhecida pelas pessoas<\/strong><\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Um aspecto importante das avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es em uma plataforma de m\u00eddia social \u00e9 um “Influenciador”.<\/p>\n Um influenciador de m\u00eddia social \u00e9 um usu\u00e1rio que estabeleceu credibilidade em um determinado setor, tem um grande n\u00famero de seguidores e pode persuadir ou influenciar as pessoas sobre um produto ou servi\u00e7o com base em suas recomenda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n As marcas em plataformas de m\u00eddia social garantem que um influenciador promova, analise e avalie seu produto para ter mais chances de sucesso.<\/p>\n Os influenciadores experimentam um determinado produto e depois o analisam e classificam para que o p\u00fablico o veja.<\/p>\n Todos n\u00f3s estamos inclinados a ver a recomenda\u00e7\u00e3o e feedback de um influenciador sobre um determinado produto antes de compr\u00e1-lo. As marcas patrocinam influenciadores para a promo\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/a>de seus produtos.<\/p>\n Portanto, os influenciadores da m\u00eddia social devem fornecer avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es totalmente imparciais de um determinado produto para ajudar o p\u00fablico a fazer a escolha correta.<\/p>\n <\/p>\n As classifica\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios s\u00e3o extremamente importantes e \u00fateis nos tempos de hoje. Eles ajudam os consumidores a fazer uma escolha. Eles tamb\u00e9m ajudam as marcas na intera\u00e7\u00e3o com os clientes e na presta\u00e7\u00e3o de melhores servi\u00e7os. Todas as plataformas de m\u00eddia social na Internet devem permitir que os consumidores compartilhem seus coment\u00e1rios honestos.<\/em><\/p>\n As marcas devem trabalhar com o feedback e as cr\u00edticas que recebem com base nas avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es para fornecer o melhor de seus servi\u00e7os. A m\u00eddia social se tornou a ferramenta mais significativa de constru\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o de marca do que qualquer outro meio de publicidade atualmente.<\/em><\/p>\n <\/p>\nREPUTA\u00c7\u00c3O ONLINE<\/h3>\n
AVALIA\u00c7\u00d5ES VS. CLASSIFICA\u00c7\u00d5ES<\/h3>\n
MONITORAMENTO DE M\u00cdDIA SOCIAL<\/h3>\n
MARCA E CONFIAN\u00c7A DO CONSUMIDOR<\/h3>\n
IMPACTO DOS INFLUENCIADORES<\/h3>\n
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