{"id":17308,"date":"2019-11-21T13:14:10","date_gmt":"2019-11-21T13:14:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/?p=17308\/"},"modified":"2019-11-21T13:14:10","modified_gmt":"2019-11-21T13:14:10","slug":"caracteristicas-excelente-cliente-oculto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/pt-pt\/caracteristicas-excelente-cliente-oculto\/","title":{"rendered":"CARACTER\u00cdSTICAS DE UM EXCELENTE CLIENTE OCULTO"},"content":{"rendered":"

Na BARE International estamos sempre atentos a \u00f3timos avaliadores. Mas o que isso significa e o que voc\u00ea precisa para ser um cliente oculto excepcional?<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

O que um Cliente Oculto faz?<\/strong><\/h1>\n

 <\/p>\n

Ser um Cliente Oculto<\/a> envolve a avalia\u00e7\u00e3o das empresas de nossos clientes por meio de visitas, telefonemas, acesso via web ou outros meios, agindo como um cliente comum. Em poucas palavras, ele atua como um cliente real e nos fornece feedback sobre o servi\u00e7o prestado e sua experi\u00eancia no geral. Podem ser coletadas informa\u00e7\u00f5es sobre o conhecimento de produtos e servi\u00e7os, estrutura\u00a0e\/ou imagem visual, condi\u00e7\u00f5es e disponibilidade do produto, pre\u00e7os, entre outros.<\/p>\n

Todo servi\u00e7o prestado \u00e9 avaliado por nosso setor de qualidade e passa por duas checagens, garantindo que o cliente receba o relat\u00f3rio da maneira correta. Os avaliadores que produzem um trabalho de alta qualidade ser\u00e3o escolhidos para participar de projetos com mais frequ\u00eancia do que os avaliadores cujo trabalho recebe notas m\u00e9dias ou abaixo da m\u00e9dia.<\/p>\n

Veja se voc\u00ea possui essas quatro caracter\u00edsticas de um excelente Cliente Oculto BARE International<\/a>\u2026<\/p>\n

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    \n
  1. \n

    Ser curioso<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    O universo dos consumidores conta com muitos desafios, e melhorar o atendimento ao cliente atrav\u00e9s do Cliente Oculto \u00e9 nossa chance de fazer a diferen\u00e7a. Um grande avaliador precisa se aprofundar para obter as informa\u00e7\u00f5es exigidas por n\u00f3s e nossos clientes. Voc\u00ea l\u00ea os manuais, descri\u00e7\u00f5es de produtos e ingredientes? Voc\u00ea faz perguntas ao setor de vendas? Essa \u00e9 a atitude que buscamos em um avaliador! Voc\u00ea ter\u00e1 instru\u00e7\u00f5es e aspectos espec\u00edficos a serem relatados em cada projeto, e a ideia \u00e9 que voc\u00ea sempre queira se aprofundar e descobrir um pouco mais.<\/p>\n

    \u00a0<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. \n

      Ser detalhista<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Isso anda de m\u00e3os dadas com a curiosidade! \u00c9 importante que, posteriormente no relat\u00f3rio, voc\u00ea seja claro e objetivo em seus coment\u00e1rios, e \u00e9 por esse motivo que procurar por detalhes tem um peso enorme. Voc\u00ea precisa observar se a pessoa que te atendeu estava sorrindo, se o balc\u00e3o tinha papel ou sujeira, se lhe \u00e9 oferecido algum servi\u00e7o, dentre outras coisas que o cliente venha a ter interesse. N\u00e3o se apresse em uma tarefa, avaliar com calma permitir\u00e1 que voc\u00ea observe coisas que geralmente passa despercebido e assim far\u00e1 um trabalho mais completo.<\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. \n

        Ser comunicativo<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Ser comunicativo \u00e9 necess\u00e1rio em todas as tarefas, n\u00e3o importa qu\u00e3o grandes ou pequenas. Normalmente voc\u00ea trabalhar\u00e1 sozinho, ent\u00e3o \u00e9 importante saber comunicar os resultados encontrados de maneira clara e objetiva. Uma boa mem\u00f3ria \u00e9 fundamental aqui! Voc\u00ea precisa agir como um cliente normal, portanto, andar com caneta e bloco de notas nem sempre \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o. Fa\u00e7a anota\u00e7\u00f5es mentais e pausas curtas para anotar suas descobertas, isso ser\u00e1 de grande ajuda quando for comunicar sua experi\u00eancia no relat\u00f3rio final.<\/p>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. \n

          Ser confi\u00e1vel<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Executar e enviar as tarefas dentro do prazo \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o! Um bom Cliente Oculto chega no hor\u00e1rio marcado e faz tudo que \u00e9 necess\u00e1rio dentro do tempo programado. Um EXCELENTE Cliente Oculto usa a intui\u00e7\u00e3o, \u00e9 proativo, \u00edntegro, honesto e preciso!<\/p>\n

           <\/p>\n

          Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 preciso para ser um avaliador incr\u00edvel!<\/p>\n

          Est\u00e1 ansioso para se juntar ao nosso time de mais de 500.000 avaliadores a n\u00edvel mundial? Clique aqui<\/a> para saber mais e se torne um Cliente Oculto ainda hoje!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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