Engana-se quem acredita que, para aumentar a lucratividade da empresa, \u00e9 preciso elevar o pre\u00e7o dos produtos e servi\u00e7os a serem comercializados.<\/p>\n
A verdade \u00e9 que, por tr\u00e1s de toda empresa bem-sucedida e rent\u00e1vel, existem estrat\u00e9gias que garantem o aumento do ticket m\u00e9dio, da quantidade de clientes e do lucro, sem necessariamente mexer no pre\u00e7o final para o consumidor.<\/p>\n
Quer aprender um pouco mais sobre isso e transformar a sua empresa? Continue a leitura.<\/p>\n
Existem v\u00e1rias formas de aumentar a lucratividade da sua empresa sem mexer no valor cobrado ao cliente. Para isso, \u00e9 preciso ter disposi\u00e7\u00e3o e paci\u00eancia para analisar os n\u00fameros, o comportamento do usu\u00e1rio e, a partir da\u00ed, criar um plano de a\u00e7\u00e3o que vai impactar sua empresa positivamente. Afinal, para manter uma empresa sustent\u00e1vel, \u00e9 preciso aumentar a lucratividade e fazer a diferen\u00e7a no seu mercado de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Um bom atendimento<\/a> \u00e9 uma das partes fundamentais para o aumento da lucratividade. Ele afeta o seu neg\u00f3cio de v\u00e1rias maneiras. A primeira delas \u00e9 na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes: um bom atendimento pode fazer com que aquela pessoa que, at\u00e9 ent\u00e3o, estava com v\u00e1rias obje\u00e7\u00f5es, realmente compre com voc\u00ea.<\/p>\n A segunda, \u00e9 no aumento do ticket m\u00e9dio: um atendimento de qualidade pode ajudar a aumentar a quantidade de produtos a serem comprados pelos seus clientes. A terceira, claro, est\u00e1 ligada ao pr\u00f3ximo t\u00f3pico: a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n A fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes \u00e9 um dos passos chave para o aumento da lucratividade e a melhora dos resultados da sua empresa.<\/p>\n Um cliente fiel e satisfeito tende n\u00e3o s\u00f3 a manter a recorr\u00eancia de compra, como tamb\u00e9m a indicar a sua empresa para amigos e familiares. Isso acarreta n\u00e3o s\u00f3 o aumento dos lucros, mas o aumento da tabela de clientes, garantindo que voc\u00ea conquiste cada vez mais clientes, fidelize-os e mantenha esse ciclo ativo.<\/p>\n O marketing digital \u00e9, se comparado com as m\u00eddias tradicionais, a forma mais rent\u00e1vel de se comunicar. Isso acontece porque, felizmente, as plataformas permitem que voc\u00ea comece com valores baixos, segmente mais e alcance o p\u00fablico correto<\/a> com um investimento muito mais direcionado. Isso acarreta no aumento da convers\u00e3o com um menor valor investido e, por consequ\u00eancia, aumento das vendas e do lucro.<\/p>\n Hoje, \u00e9 poss\u00edvel afirmar que grande parte dos consumidores costumam fazer suas pesquisas online antes de tomar uma decis\u00e3o de compra. Por isso, \u00e9 fundamental que a sua empresa tamb\u00e9m esteja presente nas plataformas digitais<\/a>.<\/p>\n Agregar mais valor n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil, mas \u00e9 fundamental. Nessa tarefa, \u00e9 preciso que voc\u00ea consiga trabalhar e otimizar seu diferencial competitivo para ganhar cada vez mais notoriedade no mercado.<\/p>\n \u00c9 hora de pensar: no que o seu produto\/servi\u00e7o se destaca da concorr\u00eancia? Como fazer os seus clientes potenciais enxergarem esse diferencial? Esse diferencial realmente \u00e9 interessante? Ele faz sentido? Elabore estrat\u00e9gias que reforcem essas caracter\u00edsticas e coloque as a\u00e7\u00f5es em pr\u00e1tica.<\/p>\n Esse \u00e9 um dos pontos mais importantes e que muitos empres\u00e1rios n\u00e3o fazem: analisar as m\u00e9tricas que mostram como est\u00e1 a sua lucratividade e, com base nos resultados, poder identificar quais s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es mais interessantes daqui para frente.<\/p>\n Afinal, quando um novo cliente chega na sua empresa e faz uma compra, ele nem sempre est\u00e1 dando lucros. Ao contr\u00e1rio do que muitas pessoas pensam, nem todo novo cliente<\/a> \u00e9 lucrativo. Para entender isso, vamos analisar as m\u00e9tricas mais importantes para entender a lucratividade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n A primeira m\u00e9trica que precisa ser acompanhada \u00e9 o ticket m\u00e9dio. Como voc\u00ea possivelmente j\u00e1 sabe, o ticket m\u00e9dio \u00e9 o valor m\u00e9dio que cada cliente costuma comprar na sua empresa. Guarde esse n\u00famero para fazermos as pr\u00f3ximas interpreta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes, CAC, \u00e9 uma das m\u00e9tricas mais importantes para descobrir como est\u00e1 a lucratividade da sua empresa<\/a> com a aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes. Para descobrir esse valor, \u00e9 preciso somar todos os seus investimentos em marketing e aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e dividir pela quantidade de clientes conquistados naquele per\u00edodo.<\/p>\n Sendo assim, por exemplo, se a sua empresa investiu R$10.000,00 na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e conquistou 10 novos consumidores, cada uma dessas novas pessoas custou R$1.000,00 para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Se o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes for maior que o ticket m\u00e9dio, esse cliente ainda n\u00e3o est\u00e1 te dando lucro, pois o valor da compra na sua empresa n\u00e3o pagou o valor do investimento que voc\u00ea fez para adquiri-lo.<\/p>\n Se o custo de aquisi\u00e7\u00e3o for igual ao valor do ticket m\u00e9dio, ent\u00e3o esse cliente ainda n\u00e3o est\u00e3o dando lucros mas tamb\u00e9m n\u00e3o est\u00e3o dando preju\u00edzos. Por outro lado, se o custo de aquisi\u00e7\u00e3o for menor do que o ticket m\u00e9dio, a diferen\u00e7a dos valores \u00e9 o seu lucro real, uma vez que o cliente se pagou e ainda manteve um ticket maior que o seu valor de investimento.<\/p>\n Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, entender qual \u00e9 o lifetime value dos seus clientes \u00e9 fundamental. Essa m\u00e9trica representa o tempo de vida desses clientes com a sua empresa, considerando tamb\u00e9m a frequ\u00eancia de compra que eles t\u00eam com voc\u00ea.<\/p>\n Essa m\u00e9trica \u00e9 importante porque, em casos em que o custo de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 menor do que o ticket m\u00e9dio, \u00e9 a recorr\u00eancia de compra<\/a> que far\u00e1 voc\u00ea finalmente ter lucro com aqueles consumidores.<\/p>\n O erro mais comum do mercado \u00e9 acreditar que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel aumentar a lucratividade sem aumentar o pre\u00e7o.<\/p>\n Como explicamos, existem v\u00e1rias estrat\u00e9gias que est\u00e3o atreladas ao aumento da lucratividade que n\u00e3o impactam diretamente no pre\u00e7o do produto. A fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, principalmente, \u00e9 uma excelente alternativa para manter a rentabilidade sem aumentar a quantidade de investimento para adquirir novos consumidores.<\/p>\nInvista em tecnologia para fidelizar clientes<\/h3>\n
Invista em marketing digital<\/h3>\n
Agregue mais valor ao seu neg\u00f3cio<\/h3>\n
Quais as m\u00e9tricas importantes para o seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n
Ticket m\u00e9dio<\/h3>\n
CAC<\/h3>\n
Lifetime Value<\/h3>\n