{"id":16706,"date":"2018-11-01T19:23:32","date_gmt":"2018-11-01T19:23:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/?p=16706\/"},"modified":"2018-11-01T19:23:32","modified_gmt":"2018-11-01T19:23:32","slug":"consultoria-de-campo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/pt-pt\/consultoria-de-campo\/","title":{"rendered":"Por que terceirizar a Auditoria de PDV na consultoria de campo em franquias?"},"content":{"rendered":"<div class=\"content-article\">\n<div id=\"read-only-article\">\n<div>\n<p>O trabalho da consultoria de campo \u00e9 um desafio constante. O trabalho consiste em prestar suporte aos franqueados e ainda acompanhar de perto o desempenho de todas as lojas. No entanto, para garantir a efici\u00eancia do servi\u00e7o e a imparcialidade das fiscaliza\u00e7\u00f5es, o ideal \u00e9 terceirizar a etapa da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/auditoria-de-pdv\/\">auditoria de PDV<\/a>.<\/p>\n<p>Controlar a qualidade das franquias de varejo e se certificar de que todas as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio est\u00e3o sendo cumpridas \u00e9 papel do consultor de campo. Ao transferir essa responsabilidade para uma empresa especializada, o profissional pode focar em ajudar nas dificuldades dos franqueados e atuar na melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n<p>Quer conhecer quais s\u00e3o os benef\u00edcios de terceirizar a auditoria de PDV na consultoria de campo? Continue a leitura e entenda!<br \/>\n<!--more--><\/p>\n<h2>O que \u00e9 uma consultoria de campo em franquia?<\/h2>\n<p>Como voc\u00ea bem sabe, uma franquia \u00e9 um neg\u00f3cio em que o modelo de opera\u00e7\u00e3o \u00e9 reproduzido em todas as unidades da rede. Quem tem a expertise, ou seja, o know-how para distribuir as diretrizes e cede a licen\u00e7a de uso da marca \u00e9 o franqueador.<\/p>\n<p>A consultoria de campo \u00e9 uma forma de o franqueador oferecer suporte e monitorar o desenvolvimento dos franqueados. Os profissionais respons\u00e1veis por essa atividade s\u00e3o contratados pelo franqueador e fazem o trabalho de campo, visitando as lojas para auxiliar no processo de ativa\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio e acompanhando todo o seu progresso.<\/p>\n<p>Esse suporte \u00e9 uma das maiores vantagens da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/gestao-de-franquias-2\/\">gest\u00e3o de franquias<\/a>, e todas as necessidades da empresa contam com o apoio do consultor de campo para orienta\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, voc\u00ea pode imaginar quanta responsabilidade esse profissional carrega, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Por isso, terceirizar parte das tarefas da consultoria de campo \u00e9 uma necessidade, e a auditoria de PDV \u00e9 uma delas. Dessa forma, o consultor garante mais efici\u00eancia no processo e pode focar nas atividades de assist\u00eancia ao franqueado.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 auditoria de PDV?<\/h2>\n<p>A auditoria de PDV \u00e9 uma estrat\u00e9gia para monitorar a qualidade das lojas e garantir que todas as diretrizes da empresa sejam cumpridas.<\/p>\n<p>Funciona assim: um auditor se desloca at\u00e9 a loja e verifica os requisitos pr\u00e9-determinados pela empresa. Ele vai fazer anota\u00e7\u00f5es, fotografar o ambiente e elaborar um relat\u00f3rio completo sobre:<\/p>\n<ul>\n<li>qualidade do\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/qualidade-no-atendimento\/\">atendimento ao cliente<\/a>;<\/li>\n<li>apresenta\u00e7\u00e3o do PDV;<\/li>\n<li>evid\u00eancia da marca;<\/li>\n<li>disposi\u00e7\u00e3o dos produtos;<\/li>\n<li>estoque;<\/li>\n<li>uso do uniforme e crach\u00e1s pelos vendedores e gerente;<\/li>\n<li>situa\u00e7\u00e3o do ambiente \u2014 limpeza, sonoriza\u00e7\u00e3o, ilumina\u00e7\u00e3o e temperatura;<\/li>\n<li>precifica\u00e7\u00e3o dos produtos;<\/li>\n<li>padroniza\u00e7\u00e3o dos processos;<\/li>\n<li>entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quais s\u00e3o as vantagens de terceirizar a etapa da auditoria de PDV?<\/h2>\n<p>A primeira delas \u00e9 desafogar os consultores internos. Al\u00e9m do mais, a auditoria de PDV terceirizada \u00e9 mais imparcial, pois n\u00e3o \u00e9 pass\u00edvel de interfer\u00eancias de relacionamentos.<\/p>\n<p>Devido \u00e0 proximidade, \u00e9 comum que consultor e franqueado desenvolvam uma rela\u00e7\u00e3o de cumplicidade \u2014 e isso \u00e9 \u00f3timo. No entanto, essa familiaridade pode resultar em avalia\u00e7\u00f5es tendenciosas e prejudicar o desenvolvimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Por isso, contratar uma empresa especializada e que n\u00e3o tenha v\u00ednculos com a loja \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o. Veja mais alguns benef\u00edcios de terceirizar essa inspe\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<h3>Auditores treinados para executar a tarefa<\/h3>\n<p>N\u00e3o basta entrar em uma loja, seguir um checklist e ir embora. O auditor de PDV \u00e9 preparado para lidar com diversas situa\u00e7\u00f5es, ser imparcial nas avalia\u00e7\u00f5es e detalhar todos os problemas encontrados nas unidades vistoriadas.<\/p>\n<p>Esse trabalho pode ser feito com aviso pr\u00e9vio ou por meio de visita surpresa, justamente para o empreendimento n\u00e3o ter a oportunidade de camuflar os erros previamente. Al\u00e9m disso, a inspe\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser feita de forma secreta.<\/p>\n<p>No entanto, em qualquer caso, o profissional atua com descri\u00e7\u00e3o, sabe muito bem como abordar a equipe da loja e tem habilidade para identificar as falhas do ambiente.<\/p>\n<h3>Profissionais com amplo conhecimento de mercado<\/h3>\n<p>Por mais que consultor e o empres\u00e1rio tenham conhecimento de mercado, o auditor tem uma vis\u00e3o mais ampla de todo processo. Afinal de contas, o profissional olha o neg\u00f3cio por outro \u00e2ngulo e de forma anal\u00edtica.<\/p>\n<p>Muitas vezes, o dono da unidade insiste em desobedecer \u00e0s regras da franqueadora por causa de suas convic\u00e7\u00f5es e bagagem adquirida anteriormente.<\/p>\n<p>No entanto, as franquias j\u00e1 t\u00eam um modelo de neg\u00f3cio testado e aprovado. Por isso, o padr\u00e3o \u00e9 reproduzido. Deixar de seguir essas diretrizes compromete a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/experiencia-do-cliente-2\/\">experi\u00eancia do cliente<\/a>\u00a0e, consequentemente, os resultados do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>O auditor de PDV entra nesse contexto para avaliar se as estrat\u00e9gias est\u00e3o de acordo com o determinado pela matriz para evitar problemas de desempenho.<\/p>\n<h3>Suporte na tomada de decis\u00f5es<\/h3>\n<p>Se as avalia\u00e7\u00f5es apontam para falhas recorrentes e em todas as unidades, pode ser necess\u00e1ria uma reestrutura\u00e7\u00e3o mais dr\u00e1stica. Por exemplo: um produto espec\u00edfico est\u00e1 \u201cencalhado\u201d nas prateleiras de todas as lojas. Nesse caso, o problema pode estar no atendimento ineficaz, na m\u00e1 disposi\u00e7\u00e3o do item nas prateleiras, entre outros.<\/p>\n<p>Se a auditoria de PDV se certifica de que n\u00e3o h\u00e1 nada de errado na padroniza\u00e7\u00e3o, a franquia vai testar vari\u00e1veis para melhorar o desempenho do item, como mudar a posi\u00e7\u00e3o do expositor, fazer a\u00e7\u00f5es de marketing etc.<\/p>\n<p>No entanto, caso n\u00e3o haja altera\u00e7\u00f5es na performance, a falha pode estar na formula\u00e7\u00e3o do produto. Sendo assim, a auditoria de PDV, aliada com outras m\u00e9tricas do neg\u00f3cio, consegue detectar ind\u00edcios de mudan\u00e7as no\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/comportamento-de-compra-do-consumidor\/\">comportamento do consumidor<\/a>.<\/p>\n<p>Portanto, os dados obtidos pela checagem podem indicar pontos fora da curva. Quando embasada em informa\u00e7\u00f5es concisas, a franquia consegue tomar decis\u00f5es mais acertadas e corrigir as estrat\u00e9gias da franquia.<\/p>\n<h3>Garantia de padroniza\u00e7\u00e3o das lojas<\/h3>\n<p>Geralmente, a rotina de trabalho consome o empres\u00e1rio e ele esquece algumas etapas dos processos preestabelecidos ou at\u00e9 mesmo estrat\u00e9gias importantes determinadas pela matriz. Isso \u00e9 natural, mas n\u00e3o pode acontecer.<\/p>\n<p>A auditoria de PDV avalia cada detalhe que pode ter passado despercebido tanto pelo gestor quanto pelo consultor. Esse monitoramento \u00e9 imprescind\u00edvel para garantir a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/padronizacao-de-franquias\/\">padroniza\u00e7\u00e3o da franquia<\/a>.<\/p>\n<h3>Monitoramento de indicadores para avalia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A franquia cria indicadores de desempenho e auditoria de PDV verifica os par\u00e2metros que est\u00e3o direta ou indiretamente ligados aos procedimentos.<\/p>\n<p>O n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, a taxa de convers\u00e3o e o ticket m\u00e9dio, por exemplo, podem estar conectados \u00e0 qualidade do atendimento e a precifica\u00e7\u00e3o do produto. Falhas nesses processos v\u00e3o afetar a efici\u00eancia dos indicadores definidos pela empresa.<\/p>\n<p>A consultoria de campo \u00e9 um trabalho fundamental para acompanhar a performance das franquias e prestar suporte a elas. Nesse contexto, a auditoria de PDV merece destaque, pois \u00e9 respons\u00e1vel por fiscalizar as lojas e se certificar de que as diretrizes da matriz est\u00e3o sendo cumpridas. Para otimizar o trabalho do consultor e evitar avalia\u00e7\u00f5es tendenciosas, o ideal \u00e9 que essa etapa seja terceirizada.<\/p>\n<p>Gostou dos benef\u00edcios da auditoria de PDV externa? Ent\u00e3o, que tal contratar uma empresa especializada no servi\u00e7o? Entre em\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com.br\/contato\/\">contato com a Bare International<\/a>\u00a0e veja como aplicar a estrat\u00e9gia no seu neg\u00f3cio!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"content-social-post\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O trabalho da consultoria de campo \u00e9 um desafio constante. O trabalho consiste em prestar suporte aos franqueados e ainda acompanhar de perto o desempenho de todas as lojas. 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