{"id":37376,"date":"2018-04-17T01:29:11","date_gmt":"2018-04-17T01:29:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.cl\/?p=16429\/"},"modified":"2018-04-17T01:29:11","modified_gmt":"2018-04-17T01:29:11","slug":"mystery-shopping-o-encuestas-de-satisfaccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/es\/mystery-shopping-o-encuestas-de-satisfaccion\/","title":{"rendered":"\u00bfMystery Shopping o Encuestas de Satisfacci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"<p>Te decimos cu\u00e1les son las ventajas de implementar metodolog\u00edas de Mystery Shopping\u00a0 o Encuestas de Satisfacci\u00f3n en tu negocio. Te damos las respuestas a preguntas que probablemente te has formulado, tales como:\u00a0<em>\u201c\u00bfC\u00f3mo aumentar mis ventas?\u201d,<\/em> \u201c<em>\u00bfC\u00f3mo fidelizar a mis clientes?\u201d, \u201c\u00bfPuedo mejorar la percepci\u00f3n de mi marca en el mercado?\u201d, \u201c\u00bfMis precios son competitivos?\u201d, \u201c\u00bfMis empleados est\u00e1n bien capacitados?\u201d, \u201c\u00bfC\u00f3mo puedo evaluar a la competencia?\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>\u00bfPara qu\u00e9 sirve el Mystery Shopping?<\/h2>\n<p>Ya sea la medici\u00f3n de desempe\u00f1o o de procesos s\u00f3lo en tu Organizaci\u00f3n, o medici\u00f3n con alcance externo, evaluando tambi\u00e9n a tus competidores, las metodolog\u00edas de <a href=\"https:\/\/www.bareinternational.mx\/servicio\/cliente-incognito\/\">Compra Misteriosa o Cliente Inc\u00f3gnito<\/a> de BARE International, otorgan an\u00e1lisis minuciosos por parte de profesionales que ejecutan sus escenarios espec\u00edficos y ofrecen una visi\u00f3n de la experiencia de un cliente potencial al interactuar con tu marca o negocio.<\/p>\n<p><strong>Beneficios:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Comparar el desempe\u00f1o del empleado con los est\u00e1ndares corporativos.<\/li>\n<li>Determinar si los programas de capacitaci\u00f3n son efectivos.<\/li>\n<li>Definir par\u00e1metros de calidad, en comparaci\u00f3n con tus competidores (a trav\u00e9s de un programa de Benchmarking).<\/li>\n<li>Obtener un conocimiento profundo sobre la experiencia de tus clientes.<\/li>\n<li>Implementar acciones preventivas, al identificar de forma proactiva la mala experiencia potencial de un cliente real.<\/li>\n<li>Levantamiento de datos por parte de evaluadores experimentados y certificados por cliente e industria.<\/li>\n<li>Reducir costos operativos y agilizar toma de decisiones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfPara qu\u00e9 sirven las Encuestas de Satisfacci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Las <a href=\"https:\/\/www.bareinternational.cl\/servicio\/encuestas-de-clientes\/\">Encuestas de Satisfacci\u00f3n del Cliente<\/a> otorgan grandes vol\u00famenes de comentarios de clientes reales con experiencias reales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mediante esta metodolog\u00eda podr\u00e1s notificar a las personas clave de tu empresa cuando un cliente requiere ser contactado o recibir una respuesta espec\u00edfica. Esto brinda la oportunidad de tomar una decisi\u00f3n a tiempo y reaccionar instant\u00e1neamente ante una retroalimentaci\u00f3n negativa, o bien, para reforzar las experiencias positivas y crear un mayor apego del cliente con la marca.<\/p>\n<p><strong>Beneficios:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Premiar la lealtad y aumentar la fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/li>\n<li>Conocer las \u00e1reas de oportunidad para mejorar el viaje de compra.<\/li>\n<li>Descubrir si tus promociones son atractivas y competitivas.<\/li>\n<li>Medir la satisfacci\u00f3n real de tus clientes, versus sus expectativas con tu marca.<\/li>\n<li>Identificar qu\u00e9 valoran tus clientes para redise\u00f1ar procesos y optimizar recursos (<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com\/es\/omni-channel-retail\/\">Customer Care<\/a>).<\/li>\n<li>Brindar soluci\u00f3n inmediata ante una mala experiencia o queja.<\/li>\n<li>Obtener \u201cinsights\u201d desde el punto de vista subjetivo de un cliente, para crear un v\u00ednculo m\u00e1s emocional.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tanto el Mystery Shopping como las Encuestas de Satisfacci\u00f3n te permiten identificar \u00e1reas de oportunidad en diversos puntos de contacto con un cliente, de modo que podr\u00e1s implementar medidas preventivas y\/o correctivas, como fortalecer programas de capacitaci\u00f3n, crear planes de incentivos para empleados, crear promociones adecuadas a las necesidades o expectativas de tus clientes, entre otras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Incrementa exponencialmente el valor de tu informaci\u00f3n t\u00e1ctica para obtener una visi\u00f3n 360\u00b0 de tu organizaci\u00f3n; \u00a1en BARE te orientamos!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"entry-content\">\n<p>+BARE International Chile:\u00a0\u00a0<a href=\"mailto:BareChile@Bareinternational.com\">BareChile@Bareinternational.com<\/a><\/p>\n<p>+<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com\/request-a-quote\/\">Quiero una cotizaci\u00f3n<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6>BARE International\u00a0 &#8211; L\u00edder en la Investigaci\u00f3n de Experiencia de Clientes<\/h6>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-985 alignleft\" src=\"https:\/\/www.bareinternational.mx\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/03\/mystery-shopping-300x117.png\" alt=\"\" width=\"144\" height=\"56\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Te decimos cu\u00e1les son las ventajas de implementar metodolog\u00edas de Mystery Shopping\u00a0 o Encuestas de Satisfacci\u00f3n en tu negocio. 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