{"id":18720,"date":"2021-10-07T22:29:33","date_gmt":"2021-10-07T22:29:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.cl\/?p=18720"},"modified":"2021-10-07T22:29:33","modified_gmt":"2021-10-07T22:29:33","slug":"cx-es-deporte-en-equipo-serie-un-dia-en-la-vida-parte-ii-departamento-de-operaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/es\/cx-es-deporte-en-equipo-serie-un-dia-en-la-vida-parte-ii-departamento-de-operaciones\/","title":{"rendered":"CX es Deporte en Equipo: Serie \u00abUn D\u00eda en la Vida\u00bb, Parte II – Departamento de Operaciones"},"content":{"rendered":"

Para el <\/strong>D\u00eda de la Experiencia del Cliente 2021<\/strong><\/a>, estamos celebrando el impacto que tienen los profesionales de la experiencia del cliente cuando trabajan en equipo. Entrevistamos a varios de nuestros colegas de BARE de todos los departamentos que conforman el equipo de BARE International. Echa un vistazo a \u00abun d\u00eda en la vida de…\u00bb varios departamentos, que trabajan juntos para proporcionar datos e informes sobre la experiencia del cliente a nuestros clientes asociados en todo el mundo.<\/strong><\/p>\n

Esta nueva edici\u00f3n destaca a los miembros de nuestro equipo de Operaciones y Gesti\u00f3n de Proyectos en BARE International. La funci\u00f3n principal de nuestro equipo de Operaciones es garantizar que los programas se ejecuten de forma eficiente y proporcionar un servicio inigualable a nuestros clientes asociados. \u00a1Sigue leyendo para ver c\u00f3mo luce un d\u00eda t\u00edpico del equipo!<\/strong><\/p>\n

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\u00a1Buenos d\u00edas! \u00bfQu\u00e9 has tomado de desayuno?<\/h4>\n

GRIETJE, OPERATIONS MANAGER, EUROPA: <\/strong>Cereales de ma\u00edz.<\/p>\n

MISTY, OPERATIONS MANAGER, US: <\/strong>Nada. Normalmente tomo caf\u00e9 y me acuerdo de comer a eso de la 1 de la tarde, m\u00e1s o menos, cada d\u00eda.\u00a0 Me pongo a trabajar en cuanto me despierto y llevo a los ni\u00f1os al colegio.<\/p>\n

DOROTTYA, TEAM SUPERVISOR, EUROPA<\/strong>: Una barrita de cereales y un par de uvas (uno de esos desayunos r\u00e1pidos para llevar, hoy ten\u00eda mucha prisa).<\/p>\n

ORSOLYA, PROJECT MANAGER, EUROPA<\/strong>: Un huevo frito.<\/p>\n

KIMI, PROJECT MANAGER, CHINA<\/strong>: Caf\u00e9 y s\u00e1ndwich.<\/p>\n

Al d\u00eda de hoy, \u00bfcu\u00e1ntas visitas necesitas tener terminadas antes de fin de mes?<\/h4>\n

GRIETJE<\/strong>: No soy directamente responsable de la asignaci\u00f3n de tiendas, pero para este mes hay varias miles por completar.<\/p>\n

MISTY<\/strong>: M\u00e1s de 3000.<\/p>\n

DOROTTYA<\/strong>: 80 visitas abiertas en total (espero poder bajarlas hoy despu\u00e9s de un poco de reclutamiento)<\/p>\n

ORSOLYA<\/strong>: ~1400<\/p>\n

KIMI<\/strong>: Casi 200 visitas<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 consejo le dar\u00edas a un evaluador?<\/h4>\n

GRIETJE<\/strong>: Que lea detenidamente las notas adhesivas y las directrices.\u00a0 Si tiene alguna duda, p\u00f3ngase siempre en contacto con su punto de contacto de BARE antes de realizar la visita o completar el informe.<\/p>\n

MISTY<\/strong>: Revisa dos veces tu trabajo.<\/p>\n

DOROTTYA<\/strong>: Lee atentamente las instrucciones, y si tienes la m\u00e1s m\u00ednima duda sobre algo, \u00a1preg\u00fantalo! No hay preguntas est\u00fapidas.<\/p>\n

KIMI<\/strong>: Contamos con formaci\u00f3n profesional y gu\u00edas de visita a disposici\u00f3n. Por favor, tengan confianza.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el servicio o la herramienta por la que m\u00e1s preguntan los clientes?<\/h4>\n

GRIETJE<\/strong>: Nuestros informes personalizados proporcionados por nuestra plataforma de informes y nuestro equipo de Business Intelligence.<\/p>\n

MISTY<\/strong>: Las auditor\u00edas de precios y la investigaci\u00f3n de precios de la competencia.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1l es UNA peque\u00f1a iniciativa o cambio que una empresa puede hacer para potenciar la experiencia de sus clientes?<\/h4>\n

GRIETJE<\/strong>: Dar el primer paso y acercarse a BARE. No hagas suposiciones sobre c\u00f3mo se sienten tus clientes, obt\u00e9n opiniones imparciales de nuestros evaluadores y \u00fasalas como pilares para ofrecer una excelente experiencia al cliente.<\/p>\n

MISTY<\/strong>: \u00a1Preg\u00fantales!\u00a0 Hay muchas maneras de preguntar a los clientes c\u00f3mo lo est\u00e1s haciendo, qu\u00e9 est\u00e1s haciendo bien y c\u00f3mo puedes mejorar su experiencia como clientes.<\/p>\n

DOROTTYA<\/strong>: \u00a1Responder r\u00e1pidamente a las consultas de los clientes y mostrar empat\u00eda!<\/p>\n

KIMI<\/strong>: Recopilar y revisar tu informe de an\u00e1lisis.<\/p><\/blockquote>\n

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\u00a1Son las 5 en punto! \u00bfQu\u00e9 tienes pensado hacer ahora?<\/h4>\n

MISTY<\/strong>: \u00a1Sigo trabajando! Mi cliente es de la Costa Oeste y yo de la Costa Este, as\u00ed que suelo empezar el d\u00eda y terminarlo un poco m\u00e1s tarde.<\/p>\n

DOROTTYA<\/strong>: Subir algunas facturas y terminar algo de administraci\u00f3n.<\/p>\n

KIMI<\/strong>: Actualizar la lista de cuestionarios para el cliente.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te gusta de trabajar en BARE International?<\/h4>\n

GRIETJE<\/strong>: La diversidad multicultural entre los empleados de BARE y la gran variedad de clientes que abarcan todos los sectores.<\/p>\n

MISTY<\/strong>: Me encanta la familia. BARE es una empresa grande y global capaz de gestionar las necesidades de CX y de investigaci\u00f3n de mercado de cualquier empresa, pero como la familia BARE sigue siendo la propietaria de la empresa y est\u00e1 involucrada en el d\u00eda a d\u00eda, se siente como una familia para los empleados y para nuestros clientes.<\/p>\n

DOROTTYA<\/strong>: \u00a1Definitivamente el ambiente! Siempre he formado parte de equipos muy interesantes con compa\u00f1eros inmensamente colaboradores y encantadores. Tambi\u00e9n me encanta que mi trabajo est\u00e9 lleno de sorpresas y peque\u00f1os desaf\u00edos que se presentan d\u00eda a d\u00eda: \u00a1casi nunca hay un momento aburrido!<\/p>\n

ORSOLYA<\/strong>: La confianza en las personas, la comunicaci\u00f3n eficaz, el apoyo de los dem\u00e1s.<\/p>\n

KIMI<\/strong>: Ayudar a los clientes a mejorar juntos la experiencia de sus empresas.<\/p>\n

Describe un momento o recuerdo que destaque para ti durante tu tiempo en BARE.<\/h4>\n

GRIETJE<\/strong>: Reunir a todo el equipo de KAM en B\u00e9lgica para un evento de equipo.\u00a0 Situados en 2 oficinas y procedentes de m\u00e1s de 4 pa\u00edses diferentes, \u00a1fue genial ver a todos juntos y pasarlo bien!<\/p>\n

MISTY<\/strong>: Hay demasiadas cosas para contar, pero una que destaca es c\u00f3mo mi equipo se uni\u00f3 para ayudarme cuando toda mi familia se vio afectada por el COVID el a\u00f1o pasado y tuve que estar fuera de la oficina durante m\u00e1s de una semana. Todos se unieron para asegurarse de que yo pudiera descansar y saber que todo se manejar\u00eda y que no se perder\u00eda ning\u00fan detalle. Tambi\u00e9n me enviaron personalmente algunas cosas para hacerme sentir mejor. El apoyo en BARE es como en ning\u00fan otro sitio en el que haya trabajado.<\/p>\n

DOROTTYA<\/strong>: \u00a1Cuando recib\u00ed mi primera postal de un evaluador!<\/p>\n

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\u00a1Aqu\u00ed CRECEMOS! Una carrera en BARE ofrece muchas ventajas \u00fanicas, entre ellas el placer de trabajar en un ambiente familiar junto con la emoci\u00f3n de una empresa global y la exposici\u00f3n a los mercados internacionales. Para conocer las vacantes disponibles, visita nuestra p\u00e1gina de Empleo<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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