{"id":18307,"date":"2021-05-07T11:00:53","date_gmt":"2021-05-07T11:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.cl\/?p=18307"},"modified":"2021-05-07T11:00:53","modified_gmt":"2021-05-07T11:00:53","slug":"como-hacer-hoy-estudios-de-mercado-focus-group-en-linea-y-clientes-incognitos-anti-covid-marcan-la-tendencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/es\/como-hacer-hoy-estudios-de-mercado-focus-group-en-linea-y-clientes-incognitos-anti-covid-marcan-la-tendencia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00d3MO HACER HOY ESTUDIOS DE MERCADO? FOCUS GROUP EN L\u00cdNEA Y CLIENTES INC\u00d3GNITOS \u201cANTI-COVID\u201d MARCAN LA TENDENCIA"},"content":{"rendered":"

Este es otro de los negocios que ha tenido que reinventarse en esta pandemia y han buscado f\u00f3rmulas para seguir funcionando. Una de las ventajas ha sido el ahorro de recursos y poder llegar m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras. As\u00ed funcionan hoy las agencias dedicadas a los estudios de mercado.<\/strong><\/p>\n

La escena es m\u00e1s com\u00fan de lo que muchos piensan. D\u00eda a d\u00eda en el pa\u00eds se realizaban, antes de la pandemia, Focus Group dedicados al estudio del mercado, an\u00e1lisis de marca e incluso a conocer la opini\u00f3n sobre un nuevo pol\u00edtico. Los temas son variados y los intereses muchos, los cuales siguen existiendo, pero hoy con nuevas f\u00f3rmulas para poder seguir conociendo la opini\u00f3n de la gente.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo han evolucionado los estudios de mercado? Natalia Silva, representante de la empresa Bare International, dedicada a entregar soluciones a las empresas para enfrentar desaf\u00edos y tomar decisiones, explica c\u00f3mo ha sido este a\u00f1o para el negocio.<\/p>\n

\u201cEl cambio en h\u00e1bitos de consumo, distanciamiento social requerido y factores econ\u00f3micos han impulsado el cambio en metodolog\u00edas, reforzando la presencia de estudios en l\u00ednea, v\u00eda remota, y por otro lado son muy demandadas las auditor\u00edas de seguridad y cumplimiento de protocolos de seguridad de prevenci\u00f3n de COVID\u201d, se\u00f1ala la profesional.<\/p><\/blockquote>\n

Natalia Silva explica adem\u00e1s que el fuerte crecimiento de las ventas en l\u00ednea ha impulsado los estudios omnicanal, que incluyen el proceso log\u00edstico de la compra, incluyendo despacho, devoluciones y cambios, puntos que concentran actualmente las principales brechas de servicio percibidas por los clientes.<\/p>\n

CLIENTE INC\u00d3GNITO<\/strong><\/h3>\n

En este nuevo escenario, uno de los servicios prestados por Bare International que sigue totalmente vigente, es el de \u201cCliente Inc\u00f3gnito\u201d, que ahora incluye el cumplimiento de los protocolos de prevenci\u00f3n de COVID cuando se trata de compras f\u00edsicas, ya que a pesar del distanciamiento social, es necesario seguir entregando servicios de calidad, fidelizando a los clientes, y creando espacios de confianza, para que quienes eligen una marca la recomienden y prefieran en el futuro.<\/p>\n

\u201cEl cliente inc\u00f3gnito en l\u00ednea es una tendencia creciente, especialmente en mercados como el nuestro, donde muchas empresas no se encontraban preparadas para la explosi\u00f3n de requerimientos de compras online y donde los procesos establecidos no han sido capaces de acompa\u00f1ar el crecimiento en las ventas en forma org\u00e1nica. Es aqu\u00ed donde el cliente inc\u00f3gnito permite identificar los puntos de dolor de los clientes en su viaje, ayudando a tomar acci\u00f3n r\u00e1pida sobre ellos, y de esta forma optimizar los recursos utilizados\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

\u00bfADI\u00d3S A LOS FOCUS GROUP?<\/h3>\n

Una instancia que s\u00ed se ha modificado es la de los Focus Group presenciales, en los que se reun\u00eda a un grupo de personas a discutir temas de inter\u00e9s de alguna marca. Hoy, la mayor\u00eda de ellos se est\u00e1n realizando en l\u00ednea, ya que existen diversas plataformas que permiten reunir y moderar en forma exitosa.<\/p>\n

Es as\u00ed que, cuando se debe evaluar un producto o servicio este se env\u00eda previamente para que cada participante lo haya probado antes del Focus. Estos encuentros online tienen adem\u00e1s la ventaja de que permiten interactuar a usuarios demogr\u00e1ficamente distantes, encontrando los puntos en com\u00fan.<\/p>\n

\u00bfSe extender\u00e1 esta modalidad en el tiempo? La experta se\u00f1ala que \u201cla transformaci\u00f3n digital lleg\u00f3 para quedarse en todas las industrias incluyendo la del Market Research. Creo que se evolucionar\u00e1 a t\u00e9cnicas h\u00edbridas que combinen lo mejor de ambas opciones, para obtener insights que permitan a las marcas entregar experiencias memorables a los consumidores\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esta nueva modalidad y los servicios relacionados a los estudios de mercado, puedes ingresar a https:\/\/www.bareinternational.cl\/<\/a><\/p>\n

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Rellena el formulario ingresando al siguiente link:\u00a0https:\/\/www.bareinternational.mx\/clienteincognito<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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