{"id":16906,"date":"2019-08-05T12:53:02","date_gmt":"2019-08-05T12:53:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.cl\/?p=16906\/"},"modified":"2019-08-05T12:53:02","modified_gmt":"2019-08-05T12:53:02","slug":"cual-es-el-secreto-beneficios-del-cliente-incognito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/es\/cual-es-el-secreto-beneficios-del-cliente-incognito\/","title":{"rendered":"\u00bfCU\u00c1L ES EL SECRETO? BENEFICIOS DEL CLIENTE INC\u00d3GNITO"},"content":{"rendered":"

\u00bfCumple su empresa con sus objetivos de servicio al cliente? <\/strong><\/p>\n

No importa la industria en la que operen, las empresas necesitan informaci\u00f3n y usan herramientas que les permiten ser efectivas. Nuestros clientes inc\u00f3gnitos brindan una perspectiva imparcial del desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n de primera fuente.<\/strong><\/p>\n

Los servicios de Mystery Shopping<\/a> de BARE International se benefician del recurso m\u00e1s importante: los clientes. Nuestros clientes inc\u00f3gnitos (o mystery shoppers) asumen el papel de un cliente y realizan evaluaciones basadas en el escenario acordado.<\/p>\n

\u00bfC\u00d3MO FUNCIONAN LAS VISITAS E CLIENTE INC\u00d3GNITO?<\/strong><\/p>\n

Ya sea a trav\u00e9s de llamadas, clics o visitas reales, nuestros evaluadores a nivel global siguen escenarios predefinidos. Ellos registran su experiencia en varios puntos de contacto mientras interact\u00faan con la marca y establecimiento. Tambi\u00e9n se les puede pedir que registren fotos y audios para obtener la experiencia de un evaluador como cliente de su marca de forma visual.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 implica una visita misteriosa?<\/strong><\/p>\n

Un proyecto t\u00edpico consiste en la evaluaci\u00f3n de su empresa a trav\u00e9s de visitas en persona, llamadas telef\u00f3nicas, consultas v\u00eda web u otros medios.<\/p>\n

Por lo general, el cliente inc\u00f3gnito da su opini\u00f3n objetiva sobre el servicio prestado y su experiencia general. Las informaciones que se puede recopilar son: el nivel de conocimiento del personal sobre los productos y servicios, la limpieza, el estado general de la tienda y la disponibilidad de los productos.<\/p>\n

Cada proyecto es diferente porque cada empresa tiene necesidades diferentes, y dise\u00f1amos programas \u00fanicos para satisfacerlos. Cuando se le da un proyecto, el evaluador\/ cliente inc\u00f3gnito recibe instrucciones espec\u00edficas sobre las metas y objetivos del programa, incluidos los requisitos especiales.<\/p>\n

RESULTADOS<\/strong><\/p>\n

Los\u00a0programas \u00a0de evaluaciones inc\u00f3gnitas aumentan los ingresos, la lealtad de los clientes y el rendimiento de los empleados. Los resultados de la investigaci\u00f3n se pueden consultar de inmediato a trav\u00e9s de una plataforma disponible en celular o a trav\u00e9s del computador.<\/p>\n

Nuestra investigaci\u00f3n de la experiencia del cliente puede proporcionarle datos cr\u00edticos para tomar decisiones comerciales significativas. Adem\u00e1s, con la tecnolog\u00eda de Business Intelligence<\/a>, le ayudamos a comprender los datos que se le proporcionamos a trav\u00e9s del tiempo.\u00a0 Le entregamos an\u00e1lisis, presentaciones para que la toma de decisiones comerciales de su empresa sea m\u00e1s fundada e informada.<\/p>\n

El an\u00e1lisis se puede hacer a nivel global y\/o regional para comparar resultados entre regiones, pa\u00edses, tipos de tiendas, cadenas o escenarios. Este an\u00e1lisis de inteligencia empresarial identifica la evoluci\u00f3n de los resultados a lo largo del tiempo. Los informes de Business Intelligence de BARE son presentaciones completas de ideas y conclusiones derivadas de sus datos.<\/p>\n

PR\u00d3XIMOS PASOS<\/strong><\/p>\n

Mystery shopping es un m\u00e9todo imperdible que determina efectivamente las fortalezas y debilidades en muchas \u00e1reas. Aproveche los 30 a\u00f1os de experiencia de BARE International que han llevado este m\u00e9todo fiable y probado a nuevos niveles. \u00a1P\u00f3ngase en contacto<\/a> para una evaluaci\u00f3n gratuita y sin compromiso de su negocio! Esperamos o\u00edr de usted para proporcionarle programas de investigaci\u00f3n personalizados para abordar sus desaf\u00edos m\u00e1s apremiantes.<\/p>\n

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\u00bfQuiere ser un evaluador? Haga clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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