{"id":16802,"date":"2019-02-05T05:53:41","date_gmt":"2019-02-05T05:53:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.cl\/?p=16802\/"},"modified":"2019-02-05T05:53:41","modified_gmt":"2019-02-05T05:53:41","slug":"clasificacion-de-consumidores-comportamientos-de-compra-y-estrategias-ideales-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/es\/clasificacion-de-consumidores-comportamientos-de-compra-y-estrategias-ideales-de-marketing\/","title":{"rendered":"Clasificaci\u00f3n de consumidores: comportamientos de compra y estrategias ideales de marketing"},"content":{"rendered":"<p>Seg\u00fan un estudio de Euromonitor (2018), actualmente la clasificaci\u00f3n de consumidores define 8 perfiles. Estos segmentos se basan en las costumbres y preferencias respecto a estilos de vida.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para determinar con m\u00e1s certeza nuestros esfuerzos de marketing y que, a la vez, el impacto sea mayor, es importante conocer la m\u00e1s actualizada clasificaci\u00f3n de consumidores, as\u00ed como los factores en que los compradores toman sus decisiones, m\u00e1s all\u00e1 de factores independientes como s\u00f3lo el precio o s\u00f3lo la marca. Cada vez m\u00e1s consumidores valoran no s\u00f3lo el servicio al cliente, sino la experiencia durante el viaje de compra; adem\u00e1s de que buscan mayor seguridad de que la oferta por costo-beneficio les permitir\u00e1 alcanzar metas financieras, con base en relaciones a largo plazo con las marcas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo podemos utilizar la informaci\u00f3n de cada perfil de consumidor para el desarrollo de estrategias de marketing? Esta nota te dar\u00e1 la informaci\u00f3n clave.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Clasificaci\u00f3n de consumidores<\/strong><\/p>\n<h3>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Perfil conservador<\/h3>\n<p>Este perfil de consumidor suele evitar las compras. No suelen buscar productos de marca o Premium, pues <strong>el factor precio (econom\u00eda) es un m\u00f3vil de gran influencia a la hora de decidir<\/strong>. Este segmento es representado mayormente por hombres (53%) de alrededor de 40 a\u00f1os.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Los consumidores conservadores son m\u00e1s dif\u00edciles de influir, por preferir comprar lo m\u00e1s barato. <strong><u>La estrategia de marketing ideal deber\u00eda ser enfocada a descuentos y promociones, idealmente en punto de venta<\/u><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Perfil hogare\u00f1o<\/h3>\n<p>Para esta clasificaci\u00f3n de consumidores, <strong>el principal inter\u00e9s es satisfacer las necesidades del entorno familiar y el hogar<\/strong>. <strong>Disfrutan de la experiencia de compra<\/strong> y del hecho de \u201cir de compras\u201d. Si bien el factor \u201ccalidad\u201d es m\u00e1s valorado, su decisi\u00f3n s\u00ed es influida por promocionales o rebajas. Este segmento es representado mayormente por hombres (52%), mayormente en un rango de edad de 38-40 a\u00f1os.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Los consumidores hogare\u00f1os suelen, por el gran inter\u00e9s en el bienestar del n\u00facleo familiar, son m\u00e1s influenciables por experiencias que sus familiares y\/o amigos puedan compartirles. Buscan equilibrar el costo-beneficio de los productos, pero gustan de probar nuevos productos y a preferir los productos en promoci\u00f3n. <strong><u>La estrategia de marketing ideal deber\u00eda ser enfocada a promociones, as\u00ed como difusi\u00f3n de rese\u00f1as de otros compradores con los que puedan identificarse.<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Perfil impulsivo<\/h3>\n<p>Este tipo de consumidor busca una <strong>satisfacci\u00f3n inmediata por una compra<\/strong>, especialmente si una oferta est\u00e1 involucrada. <strong>Valoran en gran medida probar productos nuevos<\/strong>, su filosof\u00eda es \u201cVive el presente\u201d, por lo que les gusta adquirir algo \u201cen tendencia\u201d y <strong>suelen preferir gastar que ahorrar, ya sea por comercio f\u00edsico o electr\u00f3nico<\/strong>. Este segmento es representado mayormente por mujeres (54%) con una edad media de 34-38 a\u00f1os.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Los consumidores impulsivos suelen ser influenciables por familiares y\/o amigos, sin embargo, tambi\u00e9n basan sus decisiones de compra en informaci\u00f3n de promociones en punto de venta, informaci\u00f3n consultada en redes sociales y por rese\u00f1as de otros compradores. Buscan equilibrar el costo-beneficio, pero gustan de probar nuevos productos y a preferir los productos en promoci\u00f3n. <strong><u>La estrategia de marketing ideal deber\u00eda basarse en el uso de medios tradicionales, pero tambi\u00e9n de redes sociales e <em>influencers<\/em>.<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Perfil cauteloso<\/h3>\n<p>En la clasificaci\u00f3n de consumidores, los perfiles cautelosos <strong>son cuidadosos con su dinero<\/strong>. Prefieren la calidad sobre la cantidad y rara vez hacen compras impulsivas, pues prefieren planificarlas. <strong>Consideran en gran medida su salud y el bienestar personal<\/strong>; optando m\u00e1s por las compras f\u00edsicas que en l\u00ednea, asimismo, <strong>son muy leales a las marcas que compran<\/strong>. Este segmento es representado mayormente por mujeres (55%) en rangos de edad de 45-46 a\u00f1os.<\/p>\n<ul>\n<li>Los consumidores cautelosos pueden permitir que una decisi\u00f3n de compra sea influenciada por experiencias de familiares y\/o amigos, o bien, de otros compradores. Les interesa el factor precio, aunque no es lo m\u00e1s importante. No suelen ser usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito y, aunque prefieren el comercio tradicional, suelen realizar investigaciones sobre las marcas\/productos antes de adquirirlos. <strong><u>La estrategia de marketing ideal deber\u00eda basarse en rese\u00f1as de consumidores afines, adem\u00e1s de canales de comunicaci\u00f3n que ofrezcan amplia y certera informaci\u00f3n sobre la durabilidad y la calidad de los productos\/servicios.<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Perfil activista<\/h3>\n<p>Este tipo de consumidor muestra <strong>alto grado de conciencia social y ambiental<\/strong>, por lo que valora los productos de calidad y duraderos que tengan bajo impacto de da\u00f1o para el planeta. En este sentido, su percepci\u00f3n de \u201ccalidad\u201d la atribuyen a marcas premium, marcas con sellos de <strong>Responsabilidad Social<\/strong> y\/o con productos de <strong>etiqueta verde<\/strong>, pues <strong>est\u00e1n seguros de que el impacto de un individuo es capaz de producir cambios positivos<\/strong>, Este segmento es representado mayormente por mujeres (55%) de un promedio de edad de 39-40 a\u00f1os.<\/p>\n<ul>\n<li>Los consumidores activistas son investigadores por naturaleza, para elegir los productos que est\u00e9n seguros de que ayudar\u00e1n al ambiente. La decisi\u00f3n de compra puede ser influenciada por familiares y\/o amigos, pero est\u00e1n tambi\u00e9n pendientes de la informaci\u00f3n en medios tradicionales y\/o redes sociales. <strong><u>La estrategia de marketing ideal deber\u00eda basarse en la comunicaci\u00f3n de valores de impacto ambiental y de responsabilidad social, adem\u00e1s de los beneficios de los productos m\u00e1s all\u00e1 del precio o de la experiencia de compra.<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<h3>6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Perfil aventurero<\/h3>\n<p>En este tipo de consumidor suelen considerarse los emprendedores. Les gusta probar cosas nuevas y sus m\u00f3viles son las aspiraciones y el progreso que les permitan hacer grandes planes, como invertir y viajar. A medida que el progreso se hace visible, suelen aumentar el volumen y\/o el monto de las compras. Este segmento es representado mayormente por mujeres (52%), de una media de 38 a\u00f1os.<\/p>\n<ul>\n<li>Los consumidores aventureros, por su perfil emprendedor, suelen dar preferencia a marcas nuevas, siempre y cuando sus productos sean similares a los que habitualmente adquieren. La decisi\u00f3n de compra puede basarse en la informaci\u00f3n en medios tradicionales y\/o redes sociales; esta clasificaci\u00f3n de consumidores tiende a leer las etiquetas de los productos para estar seguros de qu\u00e9 est\u00e1n comprando. <strong><u>La estrategia de marketing ideal deber\u00eda basarse en el concepto de lo no convencional, pero a la vez en la calidad de los productos\/servicios, e idealmente con empaques\/envases muy atractivos visualmente. Altamente probable que consulten m\u00e1s las redes sociales y medios de comunicaci\u00f3n generalistas. <\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<h3>7.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Perfil optimista<\/h3>\n<p>Este perfil de consumidor suele contar con alto grado de seguridad en s\u00ed mismo y confianza en el futuro. La calidad pesa a la hora de decidir, pues sus compras m\u00e1s esenciales son aquellas que contribuyan a su <strong>bienestar personal y su salud<\/strong>. Buscan un <strong>balance perfecto entre calidad y precio<\/strong>, pero si hay oportunidad de ahorrar, no dudar\u00e1n en cambiar de marca, si el precio es algo menor y el nivel de calidad es casi el mismo. Este segmento es representado mayormente por mujeres (54%) de un promedio de edad de 42 a\u00f1os.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Los consumidores optimistas generan poca lealtad con las marcas, ya que el ahorro s\u00ed puede ser un factor determinante, si la calidad no es un diferenciador. Son los compradores ideales de productos naturales u org\u00e1nicos, productos fitness y similares. La decisi\u00f3n de compra puede basarse en la informaci\u00f3n en medios tradicionales y\/o redes sociales, asimismo, el peso de recomendaciones de familia, amigos o celebridades influye en gran medida <strong><u>La estrategia de marketing ideal puede ser ejecutada en medios tradicionales y digitales (altamente en redes sociales) y mediante recomendaciones de celebridades (m\u00e1s all\u00e1 de s\u00f3lo <em>influencers<\/em>).<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>8.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Perfil tecnol\u00f3gico<\/h3>\n<p>A este segmento le preocupa mucho la proyecci\u00f3n de s\u00ed mismos; son expertos conocedores temas de tecnolog\u00eda y tendencias y moda en general. Son un perfil altamente aspiracional (querer ser y tener lo mejor y lo \u00faltimo). . Este segmento es representado mayormente por hombres (57%) de una media de edad entre 35-37 a\u00f1os.<\/p>\n<ul>\n<li>Los consumidores tecnol\u00f3gicos consideran en escala muy baja el precio; prefieren elegir marcas premium. Son compradores altamente influenciables y con alto poder adquisitivo. La decisi\u00f3n de compra puede influenciarse en gran medida por la informaci\u00f3n en medios digitales, asimismo, el peso de recomendaciones de <em>influencers <\/em>puede ser determinante. <strong><u>La estrategia de marketing ideal puede ser ejecutada en medios digitales (altamente en redes sociales) y mediante recomendaciones de celebridades e <em>influencers<\/em>.<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>El \u00e9xito de las estrategias de marketing va de la mano con una actualizaci\u00f3n constante sobre los consumidores, sus expectativas y los tipos de experiencias que satisfacen sus necesidades de compra y financieras, pero tambi\u00e9n las m\u00e1s afines a cada tipo de personalidad, a los valores y estilos de vida.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>INVESTIGACI\u00d3N DE EXPERIENCIA DE CLIENTES DE BARE INTERNATIONAL<\/h4>\n<div class=\"entry-content\">\n<p>Te invitamos a conocer m\u00e1s sobre la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.cl\/investigacion-de-experiencia-de-clientes-bare-international\/\">Investigaci\u00f3n de Clientes de BARE International<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bareinternational.mx\/solicitar-cotizacion\/\">Cont\u00e1ctanos hoy mismo<\/a>\u00a0para recibir una consulta gratuita para compartirte c\u00f3mo la medici\u00f3n de la experiencia de compra de tus clientes puede impulsar las ventas de tu negocio.<\/p>\n<div class=\"entry-content\">\n<p>+BARE International LATAM:\u00a0\u00a0<a href=\"mailto:BareChile@Bareinternational.com\">BareChile@Bareinternational.com<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<h6>BARE INTERNATIONAL\u00a0 \u2013 L\u00cdDER EN LA INVESTIGACI\u00d3N DE EXPERIENCIA DE CLIENTES<\/h6>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-985 alignleft\" src=\"https:\/\/www.bareinternational.mx\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/03\/mystery-shopping-300x117.png\" alt=\"\" width=\"144\" height=\"56\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan un estudio de Euromonitor (2018), actualmente la clasificaci\u00f3n de consumidores define 8 perfiles. 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