{"id":16723,"date":"2018-09-12T01:32:42","date_gmt":"2018-09-12T01:32:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.cl\/?p=16723\/"},"modified":"2018-09-12T01:32:42","modified_gmt":"2018-09-12T01:32:42","slug":"aumentar-valor-del-ciclo-de-vida-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/es\/aumentar-valor-del-ciclo-de-vida-del-cliente\/","title":{"rendered":"Aumentar el valor del ciclo de vida del cliente"},"content":{"rendered":"<p>Miguel Ceballos, creador de Pixel.do y consultor de negocios, comparte en su sitio una nota sobre c\u00f3mo aumentar el\u00a0<strong>valor del<\/strong>\u00a0<strong>ciclo de vida del cliente\u00a0<\/strong>(<em>CLTV<\/em>, por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El <strong>Valor del Ciclo de Vida del Cliente<\/strong> es la cantidad de ingresos que nos deja un cliente a lo largo de su vida. Por ejemplo, si una carrera universitaria tiene 12 cuatrimestres, y cada uno cuesta 50,000 pesos, el valor del ciclo de vida de este estudiante es de 600,000 pesos, luego de descontar los costos de producto\/servicio.<\/p>\n<p>En esta lectura hallar\u00e1s seis estrategias para que ese Valor del Ciclo de Vida del Cliente sea lo m\u00e1s grande posible, porque eso implica m\u00e1s beneficio a tu negocio.<!--more--><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>6 estrategias para aumentar el Valor del Ciclo de Vida del Cliente<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. Up-selling<\/h3>\n<p>Consiste en vender productos o servicios adicionales que aportan un extra a la compra inicial.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><i>\u00bfLe gustar\u00eda agregar un postre a su orden?<\/i><\/li>\n<li><i>Felicidades por comprar Final\u00a0<\/i><i>Fantasy<\/i><i>\u00a0XV. Obt\u00e9n el pack de expansi\u00f3n por solo USD 20.00<\/i><\/li>\n<li><i>Agregue un seguro de cancelaci\u00f3n a su vuelo por si surge alg\u00fan imprevisto.<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Ascenci\u00f3n<\/h3>\n<p>Consiste en hacer un vender un producto o servicio que funciona como un upgrade o el pr\u00f3ximo paso \u201cl\u00f3gico\u201d .<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><i>Vemos que conduce un BMW Serie 5 del a\u00f1o 2015. \u00bfLe gustar\u00eda hacer una prueba de manejo de la versi\u00f3n del 2017?<\/i><\/li>\n<li><i>Cambia de plan y obt\u00e9n 3GB de datos en vez de 1GB para estar todo el tiempo conectado.<\/i><\/li>\n<li><i>Puede cambiar su vuelo a\u00a0<\/i><i>business<\/i>\u00a0<i>class<\/i><i>\u00a0por solo USD 100.00 adicionales<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Cross Selling o venta cruzada<\/h3>\n<p>Consiste en recomendar productos que podr\u00edan complementar la compra inicial.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><i>Usuarios que han comprado esta computadora tambi\u00e9n han comprado este mouse o este malet\u00edn.<\/i><\/li>\n<li><i>Ya que compraste un curso de emprendimiento podr\u00eda interesarte este de marketing.<\/i><\/li>\n<li><i>Ya encontraste tu vuelo, te recomendamos los mejores hoteles<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Aumento de precio<\/h3>\n<p>Implica subir el precio a los productos o servicios que actualmente ofreces. L\u00f3gicamente esto podr\u00eda suponer la p\u00e9rdida de algunos clientes, para las posibles ganancias podr\u00edan hacer que valga la pena el intento.<\/p>\n<p>Ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li><i>Tienes 100 clientes que pagan RD $1,000 mensuales = RD $100,000<\/i><\/li>\n<li><i>Ahora son 92 clientes pero pagando RD $1,200 = RD $110,400<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. \u00a0Frecuencia<\/h3>\n<p>Incrementar la frecuencia en que tus clientes te compran es una s\u00f3lida estrategia para aumentar tu CLTV.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><i>Empresas de auto-<\/i><i>detailing<\/i><i>\u00a0que env\u00edan\u00a0<\/i><b><i>recordatorios\u00a0<\/i><\/b><i>a sus clientes<\/i><\/li>\n<li><b><i>Da una raz\u00f3n para que vuelvan<\/i><\/b><i>: Despu\u00e9s de su primera compra, reciben un cup\u00f3n de RD $ 500 de descuento v\u00e1lido a partir de ma\u00f1ana.<\/i><\/li>\n<li><b><i>Suscripciones\u00a0<\/i><\/b><i>no tradicionales, como\u00a0<\/i><i>Dollar<\/i>\u00a0<i>Shave<\/i><i>\u00a0Club que vende navajas de afeitar por suscripci\u00f3n.<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<h3>6. Reactivaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Clientes que dejan de hacer negocios contigo no necesariamente significa que te odien. Investiga por qu\u00e9 se fueron y haz una oferta para que vuelvan.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><i>Body<\/i><i>\u00a0Shop elimina el costo de re-inscripci\u00f3n en el mes de Julio<\/i><\/li>\n<li><i>Cuando contactas a clientes pasados de una revista y le das un 50% de descuento para reactivarse.<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si gustas ver la nota completa, <a href=\"https:\/\/pixel.do\/post-venta\/6-estrategias-aumentar-valor-del-ciclo-vida-del-cliente\/\">ingresa aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h4>INVESTIGACI\u00d3N DE EXPERIENCIA DE CLIENTES DE BARE INTERNATIONAL<\/h4>\n<div class=\"entry-content\">\n<p>Te invitamos a conocer m\u00e1s sobre la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com\/xarchive\/about-old\/\">Investigaci\u00f3n de Clientes de BARE International<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com\/request-a-quote\/\">Cont\u00e1ctanos hoy mismo<\/a>\u00a0para recibir una consulta personalizada para las necesidades de tu negocio. Deseamos ser parte del logro de cualquiera de tus objetivos en torno al ciclo de vida de tus clientes y tu rentabilidad en el mercado.<\/p>\n<div class=\"entry-content\">\n<p>+BARE International Chile y LATAM:\u00a0\u00a0<a href=\"mailto:BareChile@Bareinternational.com\">BareChile@Bareinternational.com<\/a><\/p>\n<p>+<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com\/request-a-quote\/\">Quiero una cotizaci\u00f3n<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6>BARE INTERNATIONAL\u00a0 \u2013 L\u00cdDER EN LA INVESTIGACI\u00d3N DE EXPERIENCIA DE CLIENTES<\/h6>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-985 alignleft\" src=\"https:\/\/www.bareinternational.mx\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/03\/mystery-shopping-300x117.png\" alt=\"\" width=\"144\" height=\"56\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Miguel Ceballos, creador de Pixel.do y consultor de negocios, comparte en su sitio una nota sobre c\u00f3mo aumentar el\u00a0valor del\u00a0ciclo de vida del cliente\u00a0(CLTV, por sus siglas en ingl\u00e9s). &nbsp; El Valor del Ciclo de Vida del Cliente es la cantidad de ingresos que nos deja un cliente a lo largo de su vida. 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