{"id":16637,"date":"2018-07-20T12:57:08","date_gmt":"2018-07-20T12:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.cl\/?p=16637\/"},"modified":"2018-07-20T12:57:08","modified_gmt":"2018-07-20T12:57:08","slug":"6-reglas-de-oro-para-optimizar-la-reputacion-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/es\/6-reglas-de-oro-para-optimizar-la-reputacion-de-marca\/","title":{"rendered":"6 REGLAS DE ORO PARA OPTIMIZAR LA REPUTACI\u00d3N DE MARCA"},"content":{"rendered":"

\u00bfSabes c\u00f3mo tus clientes ven tu Compa\u00f1\u00eda? La reputaci\u00f3n de marca es esencial para el \u00e9xito de cualquier negocio.\u00a0 Toma una ventaja contra tus competidores; invierte en estas estrategias de marca b\u00e1sicas, o \u2018de Oro\u2019.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Debido al mercado tan competitivo, los clientes tienen una gran variedad de opciones, productos y servicios entre los cuales elegir, y usualmente conf\u00edan en marcas que transmiten mayor credibilidad mediante la Reputaci\u00f3n de Marca. \u00a1Optimiza la reputaci\u00f3n de tu marca y gana la confianza de los clientes antes de que ellos siquiera hayan pisado tu tienda!<\/p>\n

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1. DEFINE TU PROPUESTA DE VALOR<\/h3>\n

Cada Compa\u00f1\u00eda necesita prestar atenci\u00f3n a los elementos que le diferencian de sus competidores. Buscar la innovaci\u00f3n es esencial para adaptarse a las necesidades del cliente. La propuesta de valor es justo eso: un conjunto de productos y servicios que destacan a la Compa\u00f1\u00eda sobre su competencia.<\/strong><\/p>\n

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Sin embargo, no debe confundirse precio con valor. El precio el monto que el comprador requiere para adquirir o comprar algo. El valor lo determina el p\u00fablico, en ese sentido, es la manera en que los productos y servicios son percibidos por el consumidor.\u00a0 Vale recordar que la percepci\u00f3n de los empleados, proveedores y asociados tambi\u00e9n cuentan.<\/p>\n

Con esto, el primer paso para el desarrollo de un negocio exitoso es definir una \u00fanica y extraordinaria propuesta de valor<\/strong>. Adicionalmente, aseg\u00fanrate de definir la misi\u00f3n<\/strong>, visi\u00f3n<\/strong> y los valores<\/strong> de tu Compa\u00f1\u00eda para crear una base s\u00f3lida para su crecimiento.<\/p>\n

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2. INVIERTE EN UNA \u00daNICA Y SIGNIFICATIVA IDENTIDAD VISUAL<\/h3>\n

Uno de los primeros contactos que el cliente tiene con la marca es mediante la identidad visual, ya sea frente al establecimiento, el empaque de los productos, las tarjetas de presentaci\u00f3n, la publicidad o dispersos en alguna ubicaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfAlguna vez has entrado a una tienda s\u00f3lo porque te pareci\u00f3 atractiva la fachada? El aspecto de una identidad visual intrigante, o de una marca, es esencial para comunicar confianza y facilitar la identificaci\u00f3n de la empresa.\u00a0 <\/strong>Aqu\u00ed hay algunos ejemplos: Cuando abres la correspondencia del banco, de inmediato reconoces al remitente s\u00f3lo por los colores utilizados, \u00bfcorrecto? Ese tipo de identificadores son los que necesitas crear para tu marca.<\/p>\n

Para desarrollar una eficiente identidad visual, contrata profesionales calificados. Ellos cuentan con profundo conocimiento sobre conceptos, colores, formas, tipograf\u00edas e, incluso, estudios que respaldan hallazgos sobre c\u00f3mo el cerebro trabaja procesos como el reconocimiento o la simpat\u00eda.<\/p>\n

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3. CONOCE A TU CLIENTE<\/h3>\n

Saber con qui\u00e9n te relacionas comercialmente es cr\u00edtico para idear estrategias efectivas. S\u00f3lo as\u00ed te ser\u00e1 posile entender qu\u00e9 espera el cliente cuando adquiere un producto o servicio.\u00a0Recaba tanta informaci\u00f3n como te sea posible, como el nombre, sexo, estado civil, profesi\u00f3n o, incluso, pasatiempos. Las herramientas de Gesti\u00f3n de Relaci\u00f3n con los Clientes (CRM) pueden ayudarte a recolectar esta informaci\u00f3n.<\/p>\n

Con todo este conocimiento, ser\u00e1 posible construir tu base de datos de clientes, personalizar el servicio, crear estrategias de lealtad, generar confianza y optimizar la recordaci\u00f3n de marca.\u00a0\u00a0<\/strong>Cuando seas capaz de construir una experiencia de viaje a la medida de tu cliente, ellos te recordar\u00e1n y te dar\u00e1n prioridad para futuras compras.<\/p>\n

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4. USA MARKETING DE CONTENIDO<\/h3>\n

Invertir en estrategias en l\u00ednea es esencial para ganar y retener clientes, expandiendo la exposici\u00f3n de la empresa y aumentando su credibilidad.\u00a0 to gaining and retaining customers, expanding the company\u2019s exposure and gaining credibility. Aprovecha el entorno virtual para implementar acciones de marketing de contenido. Este m\u00e9todo sirve para crear autoridad para la marca al producir informaci\u00f3n \u00fatil para su audiencia meta.<\/p>\n

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Entonces, \u00bfc\u00f3mo puedes hacerlo?<\/h5>\n

Una estrategia popular es\u00a0crear un blog corporativo para informar y educar a tus lectores. <\/strong>Por ejemplo: \u00bfTienes una Compa\u00f1\u00eda de cosm\u00e9ticos? Ofrece publicaciones sobre cu\u00e1l shampoo es ideal para cada tipo de cabello, o lanza un tutorial sobre c\u00f3mo aplicar sombras para ojos. Produce materiales de inter\u00e9s para tu audiencia y, al momento de tomar una decisi\u00f3n, ellos tendr\u00e1n en mente tu marca y tus productos. Al final, \u00a1eres el l\u00edder de tu industria!<\/p>\n

Adicionalmente, el marketing de contenido ayuda a entender las necesidades de los clientes y ofrecer productos que, de hecho, cumplir\u00e1n sus expectativas.\u00a0Extiende estrategias de redes sociales y comparte publicaciones\u00a0en Facebook, Twitter, LinkedIn, e Instagram. Sugerencia: Aseg\u00farate de recordar que es importante adaptar los materiales para cada red social.\u00a0<\/b>Instagram, por ejemplo, es un canal altamente visual. Por ello, en este caso aseg\u00farate de que la publicaci\u00f3n cuenta con una imagen como punto focal, a diferencia de\u00a0una atractiva frase y una interesante etiqueta (hashtag<\/em>), que son frecuentes en Twitter.<\/p>\n

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5. FORTALECE LAS RELACIONES CON TUS CLIENTES<\/h3>\n

Imagina: tu Compa\u00f1\u00eda recibe una cr\u00edtica negativa en una popular red social, y tus clientes leales resuelven defender tu marca.\u00a0 \u00c9sta es la meta final de la mercadotecnia relacional: lograr un nivel tan alto de lealtad de los clientes, al grado de que puedan ellos mismos actuar como Embajadores de Marca en ciertos momentos.\u00a0\u00a0<\/strong>La estrategia consiste en definir acciones para generar y mantener una conexi\u00f3n positiva entre la Compa\u00f1\u00eda y el p\u00fablico. Adem\u00e1s de los clientes leales, la mercadotecnia relacional busca construir confianza y autoridad para la marca.<\/p>\n

Una de las herramientas clave para fortalecer los lazos con los clientes es mediante el marketing de emails focalizados.\u00a0 Los emails focalizados y personalizados hacen posible enviar felicitaciones en fechas especiales, ofrecer promociones, regalos o beneficios para pr\u00f3ximas compras, o incluso ofrecer servicio post-venta. Esta herramienta puede ser un fuerte aliado de marketing de contenido tambi\u00e9n. Aseg\u00farate de que el contenido de tus emails es valioso y piensa que \u00abcalidad supera cantidad\u00bb cuando a emails nos referimos: no tiene sentido crear una bonita oportunidad para tus clientes si ellos s\u00f3lo oprimir\u00e1n el bot\u00f3n de \u00abeliminar\u00bb tan pronto el correo llegue a su bandeja.<\/p>\n

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Otra opci\u00f3n para mejorar la relaci\u00f3n con los clientes es mediante\u00a0programas de lealtad<\/strong>. Puedes ofrecer beneficios \u00fanicos, de modo que tus clientes elijan tu empresa en vez de buscar por otro lado.<\/p>\n

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6. VIGILA LA RETROALIMENTACI\u00d3N DE TUS CLIENTES, EN ESPECIAL LAS CR\u00cdTICAS<\/h3>\n

Ofrece canales de comunicaci\u00f3n para que los clientes tengan un medio para proveer retroalimentaci\u00f3n. En este proceso, la\u00a0cr\u00edtica es a\u00fan m\u00e1s importante que los elogios, porque los puntos de insatisfacci\u00f3n ser\u00e1n identificables, lo cual puede encaminarte a mejorar los productos y servicios<\/strong>. Tambi\u00e9n con esta apertura influenciar\u00e1s la percepci\u00f3n de marca en tus clientes. Al ser conscientes de que la Compa\u00f1\u00eda se interesa en la experiencia de sus consumidores, y no s\u00f3lo en su dinero, el cliente tendr\u00e1 certeza de que es importante para la empresa y para la marca, lo que resultar\u00e1 en una relaci\u00f3n fortalecida.<\/p>\n

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El reconocimiento de la empresa\u00a0finalmente afecta los resultados comerciales, por lo que invertir en estrategias de reputaci\u00f3n de marca es crucial. Una marca que se posiciona como l\u00edder en su segmento y en la mente de sus consumidores, atrae a\u00fan m\u00e1s clientes y construye una base de seguidores de la marca a mayor velocidad.\u00a0<\/b><\/p>\n

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\u00a1Sigue estas Reglas de Oro y mira c\u00f3mo la reputaci\u00f3n de tu compa\u00f1\u00eda crece!<\/b><\/p>\n

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Da la oportunidad a BARE International\u00a0de mostrar la reputaci\u00f3n de tu marca, abarcando todas las experiencias de tus clientes en una sola plataforma. Cont\u00e1ctanos<\/a>\u00a0para m\u00e1s informaci\u00f3n, \u00a1nos encantar\u00e1 hablar contigo!<\/p>\n<\/div>\n

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+BARE International LATAM:\u00a0\u00a0BareChile@Bareinternational.com<\/a><\/p>\n

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BARE INTERNATIONAL\u00a0 \u2013 L\u00cdDER EN LA INVESTIGACI\u00d3N DE EXPERIENCIA DE CLIENTES<\/h6>\n

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