{"id":16593,"date":"2018-07-10T02:02:33","date_gmt":"2018-07-10T02:02:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bareinternational.cl\/?p=16593\/"},"modified":"2018-07-10T02:02:33","modified_gmt":"2018-07-10T02:02:33","slug":"estrategias-de-omnicanalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bareinternational.com\/es\/estrategias-de-omnicanalidad\/","title":{"rendered":"Estrategias de Omnicanalidad: Importancia y Ventajas"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfCu\u00e1l es la importancia de la omnicanalidad?<\/h2>\n<p>Aunque a partir del auge que ha generado el comportamiento de los <em>millenials<\/em>, desde hace a\u00f1os se ha considerado sustancioso el desarrollo de estrategias que abarquen planeaci\u00f3n, gesti\u00f3n y medici\u00f3n y an\u00e1lisis de las t\u00e1cticas aplicadas a clientes omnicanal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La omnicanalidad representa un alt\u00edsimo valor para la fidelizaci\u00f3n de clientes; su surgimiento remonta a la evoluci\u00f3n de las tecnolog\u00edas y de la cada vez m\u00e1s amplia variedad de canales a trav\u00e9s de los cuales puede existir una o varias interacciones de un cliente. Un consumidor puede, incluso simult\u00e1neamente, contactar a una marca a trav\u00e9s de un computador, un celular, una Tablet, un call center o presencialmente, por tanto resulta vital que todos los canales est\u00e9n coordinados y alineados, evitando as\u00ed interacciones disruptivas que puedan impactar negativamente en su experiencia.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Ventajas de la Omnicanalidad<\/h2>\n<ul>\n<li>Mejora la comunicaci\u00f3n interna y externa, alineando los procesos e integrando canales (personales, remotos y virtuales)<\/li>\n<li>Permite conocer a mayor profundidad los comportamientos de compra de tus clientes<\/li>\n<li>Coadyuva a la optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n centrada en el cliente (precisi\u00f3n e inmediatez)<\/li>\n<li>Mejora la experiencia de compra y aumenta la fidelizaci\u00f3n, al ofrecer una precisa y personalizada atenci\u00f3n a clientes<\/li>\n<li>Permite mantenerte en constante evoluci\u00f3n con una visi\u00f3n 360\u00b0 del viaje de tus clientes<\/li>\n<li>Ofrece t\u00e1citamente la ventaja de poder dise\u00f1ar experiencias \u00fanicas para tus clientes, con base en las tendencias observadas<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>\u00bfPuede BARE ayudarme a trazar estrategias de Omnicanalidad?<\/strong><\/h3>\n<p>\u00a1Por supuesto! Como l\u00edderes de la industria de la investigaci\u00f3n de experiencia de clientes a nivel global, nuestro objetivo es innovar en todo lo referente a <em>Customer Journey<\/em>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Una buena o una mala cr\u00edtica puede venir de cualquier cliente: del que visit\u00f3 tu tienda en l\u00ednea, de quien quiso consultarte mediante redes sociales, de quien visit\u00f3 tu tienda f\u00edsica o interactu\u00f3 con tus promotores, del que usa tu aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, de quien espera una respuesta llamando a tu call center\u2026 o de quien en este momento te est\u00e1 contactando por todos esos canales simult\u00e1neamente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dise\u00f1amos, a la medida de tus objetivos y necesidades, el programa m\u00e1s adecuado para el monitoreo de tus canales de contacto para, desde la perspectiva de tus clientes, ofrecerte informaci\u00f3n accionable, an\u00e1lisis a profundidad y herramientas tecnol\u00f3gicas para la <a href=\"https:\/\/www.bareinternational.cl\/servicio\/inteligencia-de-negocio\/\">inteligencia de negocios<\/a>, que conviertan a tu Empresa en sin\u00f3nimo de vanguardia y de v\u00ednculos robustos con tus consumidores omnicanal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si deseas llevar tu negocio a otro nivel, con gusto te orientamos.<\/p>\n<div class=\"entry-content\">\n<p>+BARE International Chile:\u00a0\u00a0<a href=\"mailto:BareMexico@Bareinternational.com\">BareChile@Bareinternational.com<\/a><\/p>\n<p>+<a href=\"https:\/\/www.bareinternational.com\/request-a-quote\/\">Quiero una cotizaci\u00f3n<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6>BARE INTERNATIONAL\u00a0 \u2013 L\u00cdDER EN LA INVESTIGACI\u00d3N DE EXPERIENCIA DE CLIENTES<\/h6>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-985 alignleft\" src=\"https:\/\/www.bareinternational.mx\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/03\/mystery-shopping-300x117.png\" alt=\"\" width=\"144\" height=\"56\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1l es la importancia de la omnicanalidad? 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