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"Das Besucheraufkommen in meinem Geschäft ist hoch, aber der Umsatz ist immer noch niedrig."

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"Wie verwandle ich Kunden in Fürsprecher der Marke?"

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"Die Daten liegen vor, nun brauche ich eine Strategie."

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Weltweit führend bei der Messung des Kundenerlebnisses

Als größter unabhängiger Anbieter von Daten und Analysen, welche für die Verbesserung der Leistungsqualität, die Erhöhung Kundentreue sowie die Ausbildung und Bindung der Mitarbeiter in Unternehmen weltweit nötig sind, setzt BARE Maßstäbe in der Branche

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Unsere Serviceleistungen

Optimierung betrieblicher Prozesse

Speziell kombinierte Mystery Visits und Anrufe, Audits vor Ort und online, E-Mails sowie Mystery-Kundenkontakte zeigen Ausbildung der Mitarbeiter und deren Einhaltung der Markenstandards.

Mitarbeiterengagement

Erkennen von Mitarbeiterengagement und Konzepttreue durch gezielte Workshops, Testeinkäufe, Fokusgruppen, Mitarbeiterengagement-Umfragen und Tiefeninterviews.

Kundenzufriedenheit

Erkennen von Kundenzufriedenheit und -erwartung sowie ungestützter Promotion durch Kundenbefragung bei Verlassen des Ladens, soziale Medien, Interaktionsüberwachung in Echtzeit und Online-Zufriedenheitsumfragen

Datenanalyse

Datenanalyse – Isolation zentraler Erkenntnisse, multivariate Suche, spezielle Übersichtseiten und visuelles Storytelling – enthüllt die Einflussfaktoren und Beziehungen zur Verbesserung Ihres Geschäfts

Berichterstattungsfähigkeiten

Das APOLLO System von BARE erlaubt Ihnen, sich jederzeit die in Ihren kundenspezifischen Untersuchungsprogrammen gesammelten Daten über ein von jedem Standort zugängliches, benutzerfreundliches Online-Portal anzusehen.

Wir teilen BARE einfach unsere Anforderungen mit und sie liefern. BARE hat maßgeblich zu unserem Erfolg beigetragen, indem uns ermöglicht wurde, unseren Service zu überwachen und wenn nötig sofort Anpassungen vorzunehmen. Die zur Verfügung gestellten Tools haben unser Personal auf breiter Front unterstützt.

William Banos, Leitender Geschäftsführer Gold's Gym Southern California

Die Berichterstattungsfähigkeiten von BARE gehen extrem in die Tiefe und können Ihnen eine breit gefächerte Übersicht bieten oder die Daten einzelner Ladengeschäfte im Detail anzeigen. Viele der wichtigen Entscheidungen, die wir in Bezug auf das Kundenerlebnis getroffen haben, sind auf Grundlage der von BARE erhaltenen Daten erfolgt.

Kevin Reynolds, Vorstandsvorsitzender Cardinal Bank

Ich zolle der Effektivität und der Qualität des BARE-Teams hohe Anerkennung. Das BARE-Team stand uns immer zur Verfügung, um Probleme oder Sonderwünsche zu besprechen, die wir hatten. Der monatliche Bericht ist von großem Vorteil und umfasst genau das, was wir wissen müssen, nämlich, wie all unsere Regionen abschneiden und wie wir mit den verschiedenen Teilen unseres Fragenkatalogs im Trend liegen. Wir können BARE als Mystery-Shopping-Unternehmen sehr empfehlen.

Paige Sloan, Betriebsleiter TGI Fridays

Die Spitzentechnologie von BARE International hat dem Management geholfen, effektive, fundierte Entscheidungen zu treffen. Ihre Daten sind klar und prägnant. Ein Muss für jeden Manager, der genaue Daten zur Hand haben möchte.

Oscar Vega, Leitender Regionalleiter für innerbetriebliche Erfolgskontrolle, Asien-Pazifik Marriott International

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