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Verificação Telefônica

A sua empresa possui um componente de serviço telefônico? Você recebe pedidos pelo telefone, processa queixas dos clientes, ou de recepção?

Com o programa de avaliação por Verificação Telefônica personalizada, os avaliadores podem ouvir e saber se sua equipe está fornecendo aos clientes as informações e atendimento ao cliente que eles precisam.

Profissionais de avaliação por telefone ligarão para seu estabelecimento da mesma maneira que um cliente ligaria para pedir um produto ou serviço, buscar conselho ou fazer uma queixa.

Avaliadores profissionais são treinados para avaliar o desempenho da sua equipe com base em seus procedimentos esperados e estabelecidos.

A Verificação Telefônica fornece feedback sobre a equipe de serviço telefônico

  • Atitude
  • Capacidade de construir a fidelidade do cliente
  • Capacidades de suporte do cliente
  • Conhecimento dos produtos, procedimentos e serviços
  • Profissionalismo
  • Habilidade para fechar vendas

Contate-nos para obter Lucros Maiores

A Verificação telefônica é uma ferramenta de avaliação econômica que aumentará sua receita.

A seguir, as razões:

  • As ligações podem ser registradas e carregadas em seu software para um relatório com base na web permitindo que a conversa seja ouvida enquanto o relatório completo é analisado.
  • Os funcionários podem facilmente melhorar suas habilidades após ouvirem suas ligações.
  • As ligações podem ser feitas de qualquer lugar do mundo. O alcance global da BARE significa que não importa que lugar no mundo você queira estabelecer um programa de Verificação Telefônica, nós realmente falamos a sua língua.
  • Relatórios de acesso via e-mail ou online.
  • Os serviços da BARE confirmam como e porque as necessidades de quem liga foram ou não cumpridas.
  • Os relatórios de tendências analisados pela BARE identificam as áreas onde há oportunidades de treinamento
  • Seus funcionários se beneficiam, ao ter uma maneira de examinar, reforçar e melhorar suas habilidades.
  • As empresas ganham ao fornecer aos gerentes as informações que precisam para recompensar membros da equipe excepcionais.