Seu negócio disponibiliza serviços telefônicos? Você recebe pedidos, processa reclamações dos clientes ou mantém um help-desk por telefone?
Com o programa de avaliação telefônica customizado da BARE (PhoneCheck) podemos descobrir se sua equipe de funcionários fornece a seus clientes as informações e o apoio de que eles necessitam.
Os avaliadores BARE são profissionais que fazem ligações para o seu negócio, do mesmo modo que um cliente faria, seja para concluir um pedido de produto ou serviço, aconselhar-se ou fazer uma reclamação.
Os avaliadores BARE são treinados para checar o desempenho de seus funcionários com base nos procedimentos esperados e estabelecidos por você.
Nosso PhoneCheck oferecerá um parecer acerca de sua equipe de serviços via telefone.
- Atitude
- Potencial de fidelizar clientes
- Capacidade de suporte ao consumidor
- Conhecimento dos produtos, procedimentos e serviços
- Profissionalismo
- Habilidade no fechamento de vendas
Ligue para o Aumento de Seus Lucros
PhoneCheck é uma ferramenta de avaliação com ótimo custo-benefício que vai aumentar sua receita.
Veja por quê:
- As ligações podem ser gravadas e carregadas em nosso software online de relatórios, permitindo que se escute a ligação enquanto o relatório finalizado é visto
- Os empregados podem melhorar facilmente suas habilidades após ouvir suas ligações.
- As ligações podem ser feitas de qualquer lugar do mundo. O alcance global da BARE significa que não importa onde você queira manter um programa de PhoneCheck: nós falamos sua língua.
- Tenha acesso aos relatórios por email ou online.
- Os serviços da BARE confirmam como e por que as necessidades do cliente ao telefone foram ou não satisfeitas.
- A BARE analisa áreas bastante específicas dos relatórios de tendência para identificar oportunidades de treinamento.
- Seus funcionários se beneficiam ao ter um modo de examinar, reforçar e melhorar suas habilidades.
- As companhias ganham ao entregar as informações necessárias aos gerentes para que eles recompensem os melhores funcionários.
