O QUE SIGNIFICA SER AVALIADOR MISTERIOSO?
O avaliador misterioso é como um agente secreto. Sua atribuição típica é consiste em avaliar um negócio – queira através de visitas presenciais, chamadas telefônicas, questionários online, ou através de outros meios, dependendo do projeto - como se fosse um consumidor real ou potencial à procura de um serviço específico. Normalmente, avalia-se e providencia-se feedback sobre como os atendentes recepcionam, seus conhecimentos sobre produtos e serviços, a aparência dos locais e seleção de produtos. Cada missão de cliente misterioso é diferente porque cada um de nossos clientes - de restaurantes e academias de ginástica a lojas de varejo e concessionárias de automóveis - é diferente. Nossos avaliadores misteriosos são providos de informações específicas e orientações sobre cada projeto antes de executar suas tarefas, para que possa desempenhá-las corretamente.
COMO POSSO ME TORNAR UM AVALIADOR MISTERIOSO E QUE IDADE DEVO TER?
Voce deve ser maior de 18 em para poder cadastrar-se como avaliador da BARE International. Uma vez registrado como cliente misterioso, você poderá candidatar-se para avaliações disponíveis checando seu “Job Board” (ou "quadro de avaliações"). O cadastro é gratuito.
PRECISO ASSINAR UM CONTRATO?
Como avaliador misterioso, você trabalha de forma independente e sem vínculo empregatício. Durante o processo de cadastramento, você conhecerá os termos de nosso acordo de trabalho.
EXISTE ALGUM CUSTO PARA TORNAR-SE AVALIADOR BARE?
Não, não há custo para tornar-se um avaliador misterioso da BARE International. Não há absolutamente nenhuma despesa para trabalhar conosco. Se você viu oportunidades como avaliador misterioso em outras companhias em que havia necessidade de pagar pelo cadastro, tenha cuidado. Não se trata de norma lícita em empresas legítimas.
QUANDO POSSO COMEÇAR A TRABALHAR?
Assim que completar seu cadastro, você poderá acessar nosso site e verificar em Job Board quais são as pesquisas disponíveis em sua região. Todas as pesquisas possuem prazos para entrega, portanto, leia todos os detalhes antes de candidatar-se para os projetos de seu interesse.
ONDE FAREI AS PESQUISAS?
Nossos clientes ocupam amplos setores no mercado e incluem restaurantes, lojas de varejo, setor de entretenimento, concessionárias de automóveis, vendas e locações imobiliárias e academias de ginástica. Oferecemos oportunidades em todo o país e em todo o mundo.
COMO POSSO ENCONTRAR AVALIAÇÕES DISPONÍVEIS?
Se você optou por receber emails no Shopper Profile (Perfil do avaliador) através do “Get Shop Offer Emails”, você irá constantemente receber mensagens alertando-o sobre pesquisas disponíveis em sua região, assim que forem divulgadas. Consulte sempre a seção Job Board para saber sobre avaliações mais recentes em sua região. Sua busca pode ser feita por CEP, estado e país. A seção Job Board irá sempre apresentar a lista mais atualizada de pesquisas em seu país e no mundo.
SE ME CANDIDATAR A UMA AVALIAÇÃO, EM QUANTO TEMPO RECEBO UMA RESPOSTA?
Normalmente, os agendamentos para pesquisas são processados diariamente. Se sua candidatura para a pesquisa for aceita, você receberá uma confirmação por email em um prazo de 48 horas. Verifique constantemente seus emails!
QUANTAS PESQUISAS PODEM SER AGENDADAS PARA MIM DE UMA SÓ VEZ?
Normalmente, pode-se agendar até três pesquisas de uma só vez. Esse número pode variar, dependendo do tipo de pesquisa e da sua classificação como avaliador baseada em suas experiências anteriores na BARE International.
SE ESTIVER VIAJANDO, POSSO ME CANDIDATAR A PESQUISAS EM OUTROS LUGARES?
A BARE International possui projetos e pesquisas em todo o mundo. Se você vai viajar, por favor, consulte a seção Job Board para buscar pesquisas disponíveis na área para onde você está se dirigindo e também para localidades situadas ao longo de seu percurso.
QUANTAS VEZES POSSO FAZER UMA PESQUISA NO MESMO LOCAL?
Geralmente, não é permitido avaliar uma mesma localidade mais de uma vez em um período de trinta dias. Muitos clientes da BARE International solicitam intervalo de 60 a 120 dias para cada visita. Quando fizer pesquisa repetida em uma mesma localidade, por favor, consulte ou pergunte sobre um produto diferente e certifique-se de que será atendido por outro colaborador, criando situações diferentes das encontradas na pesquisa anterior. Lembre-se, os segredos do cliente misterioso são anonimato e confidencialidade. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com os Gerentes de Projetos da BARE International.
COM QUE FREQUÊNCIA É ATUALIZADO O JOB BOARD?
O Quadro de Pesquisas ou Job Board é atualizado diariamente, conforme novas pesquisas são adicionadas e as já finalizadas removidas.
O QUE DEVO FAZER SE ALGUÉM PERGUNTAR SE SOU CLIENTE MISTERIOSO?
Seu objetivo é manter-se anônimo e NÃO contar a ninguém o que está fazendo. Uma boa sugestão para tal situação é simplesmente responder: "Como assim?", ou ainda, "Não sei do que se trata". Sua pesquisa ou avaliação é confidencial e deve manter-se assim. Isso significa que você não deve conversar sobre isso com ninguém, a não ser com a equipe de funcionários da BARE.
QUAL O PRAZO PARA PREENCHER O RELATÓRIO/QUESTIONÁRIO DE MINHAS PESQUISAS?
Cada pesquisa possui um prazo ou data-limite (due date) que consiste no último dia informado para terminar o preenchimento e disponibilizá-lo online. Em muitos casos, a pesquisa deve ser respondida em um dia específico. Se sua pesquisa não for preenchida até a data limite, será cancelada e ficará disponível para outro avaliador.
O QUE ACONTECE DEPOIS QUE MINHA PESQUISA É PREENCHIDA?
Depois de completar sua pesquisa, certifique-se de disponibilizá-la no sistema de acordo com o calendário indicado no manual. Revisaremos sua pesquisa assim que possível. É comum que algumas questões precisem ser esclarecidas ou maiores detalhes providenciados a respeito de sua visita. Iremos contatá-lo via email caso isso seja necessário. Você deverá estar apto a providenciar essas informações o mais breve possível para que possa receber pela pesquisa.
O QUE DEVO FAZER CASO NÃO POSSA COMPLETAR MINHA AVALIAÇÃO?
Caso não possa terminar sua pesquisa, você deve entrar em contato com o Gerente de Projetos da BARE imediatamente. O contato deverá ser feito antes da data-limite para entrega do questionário preenchido. Se não nos notificar nesses casos, você estará violando o acordo estabelecido com a BARE International.
MEU DESEMPENHO NAS PESQUISAS SERÁ AVALIADO?
Todas as suas avaliações recebem uma nota de zero a dez, nas quais dez indica o máximo. Sua performance e classificação são baseadas em critérios como: respeito ao manual do avaliador, qualidade e coerência do relatório e disponibilidade em responder aos questionamentos feitos pela equipe BARE.
POSSO CONTAR COM A BARE EM CASO DE DÚVIDA?
Sim, a Bare International oferece ajuda aos avaliadores misteriosos em suas pesquisas. Você terá acesso ao nome dos gerentes de cada projeto e ele estará à sua disposição para responder qualquer dúvida que você tenha sobre as avaliações.
QUANTO RECEBEREI AO COMPLETAR UMA PESQUISA?
O valor varia de acordo com o projeto. Entretanto, como cliente misterioso da BARE International, você poderá ver precisamente quanto receberá por cada pesquisa, através da seção Job Board, antes de se candidatar.
EM QUANTO TEMPO RECEBEREI PELA PESQUISA?
Os pagamentos são feitos uma vez por mês, na segunda quinzena, para pesquisas feitas durante o mês anterior. O pagamento somente não será feito se você não seguir as orientações do manual, deixar de entregar sua pesquisa preenchida dentro dos prazos ou de fornecer informações relevantes à equipe BARE.
COMO RECEBEREI PELAS PESQUISAS FEITAS PARA A BARE INTERNATIONAL?
A BARE International providenciará o pagamento do modo que considerar mais eficiente. A forma de pagamento varia de país para país. No Brasil, a forma mais comum é o depósito bancário. Devido aos custos de transferência de valores dentro ou fora do país, taxas ou sobretaxas bancárias poderão ser debitadas do pagamento final. Para mais detalhes sobre modos de pagamento, entre em contato com o responsável pelo projeto em que você for participar. Por favor, certifique-se de que as informações no Shopper Profile, seu perfil de avaliador, estejam atualizadas para garantir que o pagamento seja feito corretamente.
