Michael Bare

Presidente

Michael Bare (Mike) é pioneiro e líder em pesquisa de cliente misterioso e no setor de auditoria. Em 1987, ele e sua sócia, Dale Bare, fundaram a BARE International. Mais de 20 anos depois, eles revolucionaram a área de avaliação do atendimento ao consumidor em todas as indústrias, possibilitando que seus clientes vissem, realmente, o funcionamento interno de suas operações comerciais.

Em 1997, Mike tornou-se o co-fundador da Mystery Shopping Providers Association (MSPA). Seu desejo sempre foi levar coerência e qualidade total ao setor de pesquisa e marketing de relacionamento. Ele é um membro do conselho mundial da MSPA e também da International Society of Hospitality Consultants, uma sociedade profissional com os 200 melhores consultores de hotelaria e restaurantes do mundo.

Mike leva o setor de hotelaria e restaurantes em sua bagagem profissional, onde ele passou a entender em primeira mão os desafios inerentes aos papéis de diretor regional, proprietário e diretor de operações. Mike também é um apaixonado pelo ramo de avaliação de serviços e de viagens, combinando esses três interesses ao levar sua perspectiva única do setor de atendimento ao cliente a fóruns e conferências de negócios no mundo todo. Além disso, seus artigos a respeito desse campo de atuação foram publicados em inúmeros periódicos e jornais de comércio.

Mike supera-se ao desenvolver aparato estratégico de apoio aos clientes BARE, buscando sempre meios para maximizar o potencial de suas companhias. Em 2001, ele criou a Video Eyes LLC, uma empresa especializada em gravação por câmera escondida para o auxílio no treinamento de funcionários.