Video Mystery Shopping

Managers weten dat hun medewerkers geen zin hebben om lange opleidingssessies te volgen, ingewikkelde handleidingen te lezen of om een preek te ondergaan. Effectief management en effectieve training vereisen tegenwoordig een dynamische aanpak.

De oplossing: Video Eyes – video-opleiding voor medewerkers !

Kijk zelf hoe uw bedrijf kan profiteren van een Video Eyes programma op maat.

BARE International, wereldleider in mystery shopping marktonderzoek, tilt zijn evaluatieprogramma’s naar het interactieve niveau. In samenspraak met uw management team ontwikkelen we een videoprogramma om de interactie tussen uw medewerkers en hun klanten, managers en collega’s te bekijken. Bedoeling is niet om uw medewerkers te “betrappen”. Integendeel, deze vertrouwelijke video-opnames zijn krachtige opleidings- en waarderingsinstrumenten.

Videotraining helpt uw medewerkers en uw bedrijf om beter te presteren

• verkoopstechnieken
• productiviteit van de medewerkers
• dienstverlening

Training op maat

• Nieuwe generaties medewerkers leren sneller dankzij visuele voorbeelden.
• Video overstijgt culturele en generatiegebonden leerbarrières.
• Opnames van uitstekend presterende medewerkers zijn prima trainingsvideo’s.
• Nieuwe medewerkers steken veel op van de video’s van hun ervaren collega’s.
• Medewerkers zullen enthousiast zijn over het vernieuwende Video Eyes concept.

Geef ze de teugels in handen !

• Zelfevaluatie laat toe onmiddellijk het roer om te gooien.
• Geef uw medewerkers de kans om zelf hun verkoop- en servicetechnieken aan te pakken.
• Zelfevaluatie maakt uitdagingen aangenamer en vermindert managementconfrontaties
• Het moreel verbetert naargelang medewerkers hun videosuccessen delen.
• De “sterren” onder uw medewerkers voelen zich nauwer betrokken bij het bedrijf en bij hun collega’s.

Nettoresultaten

• Medewerkers die bewust met klanten omgaan verhogen de klanttevredenheid, en dus de omzet.
• Betere verkoops- en serviceresultaten, minder personeelsverloop
• Videoresultaten kunnen gescoord worden voor benchmarking.
• Opleidingsinvesteringen worden gevalideerd en het rendement van uw investering verhoogt.
• Voegt waarde toe aan het traditionele mystery shopping onderzoek.

Waar kunt u Video Eyes inzetten?

Een VideoEyes programma op maat kan binnen bijna elke sector diensten bewijzen. De unieke en effectieve programma’s worden al gebruikt in volgende sectoren: immobiliënverkoop, gebouwenbeheer, automotive, detailhandel, supermarkten, financiële instellingen, gezondheids- en fitnesscentra.

En wat zeggen onze klanten?

“Dankzij VideoEyes hebben we nu een hele nieuwe manier ontdekt om onze mensen te trainen”
- Gebouwenbeheergroep

“VideoEyes heeft de ogen van onze medewerkers geopend en hen getoond hoe ze meer kunnen verkopen”
- vastgoedprojectontwikkelaar

“Eén beeld zegt meer dan duizend woorden .. jullie video zegt er meer dan een miljoen.”
- timesharingbedrijf

“Geweldig programma! VideoEyes was de eerste stap om de prestaties van ons verkoopsteam te perfectioneren ”
- autoproducent

“We zijn heel tevreden met de invloed die VideoEyes heeft gehad op ons eindresultaat.”
- keten van detailhandelaren

“Medewerkers zijn blij dat ze zelf kunnen beslissen om hun gedrag aan te passen, in plaats van enkel maar te moeten gehoorzamen”
- keten van fitnesscentra

Meer informatie? Contacteer BAREcorporate@bareinternational.com