Phone Check - Telefoononderzoek

Staat uw bedrijf klanten te woord via de telefoon? Om bestellingen op te nemen, klachten te behandelen of om assistentie te verlenen via de helpdesk?

BARE biedt u PhoneCheck : een telefoononderzoekprogramma op maat. Wij leggen ons oor te luisteren om vast te stellen of uw medewerkers aan uw klanten de gewenste informatie en dienstverlening geven.

BARE evaluatoren zijn professionele bellers, die naar uw bedrijf telefoneren net zoals een gewone klant dat zou doen: om producten of diensten te bestellen, om advies te krijgen of een klacht te formuleren.

BARE evaluatoren zijn erop getraind de prestaties van uw medewerkers te meten volgens de procedures die u oplegt en verwacht.

PhoneCheck geeft feedback over hoe uw medewerkers presteren aan de telefoon

attitude
creëren van klantenbinding
kennis van producten, procedures en diensten
professionalisme
commerciële vaardigheden

Geef een belletje voor hogere winst

PhoneCheck is een ideale tool om met een beperkte investering uw rendement te verbeteren.

Immers

We nemen telefoongesprekken op en uploaden ze in onze webgebaseerde rapporteringssoftware, zodat u naar het gesprek kunt luisteren terwijl u het rapport leest.
Medewerkers verbeteren snel hun eigen vaardigheden door naar hun vorige gesprekken te luisteren
Een telefoonverbinding kan om het even waar tot stand worden gebracht Omdat BARE wereldwijd actief is, spreken we altijd uw taal – waar u ook het PhoneCheck programma wil gebruiken.
U kunt de rapporten raadplegen via e-mail, of online.
BARE toont u of, hoe en waarom de noden van de beller werden ingevuld.
BARE’s trendanalyserapporten identificeren opleidingsopportuniteiten
Uw medewerkers hebben een instrument om hun vaardigheden te analyseren, te integreren en te verbeteren
Bedrijven en hun managers hebben een instrument om buitengewoon presterende medewerkers te belonen

Meer informatie? Contacteer BAREcorporate@bareinternational.com