WAT IS EEN MYSTERY SHOPPER?
Een mystery shopper is een beetje een geheim agent. In veel gevallen wordt u gevraagd een bedrijf te evalueren – door een bezoek te brengen, te bellen, een aanvraag te doen via de website, of andere – net alsof u een echte of mogelijke klant bent op zoek naar een bepaalde dienst. Dikwijls moet u de begroeting, de attitude van de verkopers, hun productkennis, het productaanbod en de infrastructuur evalueren, en daar ook verslag over uitbrengen. Elke mystery shopping opdracht is anders, omdat onze klanten – van restaurants en fitnesscentra tot autodealers – ook allemaal anders zijn. Onze mystery evaluatoren krijgen ter voorbereiding projectgebonden informatie en instructies, om hen te helpen de opdracht tot een goed einde te brengen.
HOE WORD IK EEN MYSTERY SHOPPER EN HOE OUD MOET IK ZIJN?
U moet minstens 18 jaar zijn (21 jaar in de Verenigde Staten van Amerika) om u in te schrijven als mystery shopper. Eens u ingeschreven staat kunt u zelf onze Job Board raadplegen om te kijken welke opdrachten er beschikbaar zijn. U moet niet betalen om u in te schrijven of om voor ons te werken.
MOET IK EEN CONTRACT ONDERTEKENEN?
Als mystery shopper voor BARE bent u niet in loondienst, u beoefent een activiteit op zelfstandige basis. Wanneer u zich bij ons inschrijft zult u moeten bevestigen dat u de voorwaarden van onze samenwerkingsovereenkomst aanvaardt.
MOET IK IETS BETALEN OM EEN MYSTERY SHOPPER VOOR BARE INTERNATIONAL TE WORDEN?
Nee, het is volledig gratis om een mystery shopper bij BARE International te worden. U betaalt geen enkele vergoeding om met ons samen te werken. Indien u aanbiedingen krijgt om als mystery shopper te werken voor andere bedrijven waarbij men u vraagt om inschrijvingsgeld te betalen, wees dan heel voorzichtig : dit is immers niet de standaard procedure bij betrouwbare bedrijven.
HOE SNEL KAN IK AAN DE SLAG?
Zodra uw inschrijving rond is, kunt u inloggen op onze website en onze Job Board raadplegen om te kijken of er in uw regio beschikbare opdrachten zijn. Alle opdrachten hebben strikte deadlines, dus zorg ervoor dat u alle details nakijkt vooraleer u zich kandidaat stelt voor de opdrachten die u interesseren.
WAAR KAN IK MYSTERY SHOPS UITVOEREN?
Ons klantenbestand is een mix van heel diverse bedrijven en sectoren : restaurants, winkels, amusement, autodealers, immobiliënverhuur en –verkoop, en fitnesscentra. We bieden opdrachten doorheen het hele land en over de hele wereld.
HOE KOM IK TE WETEN WELKE OPDRACHTEN ER ZIJN?
In uw shopperprofiel kunt u de optie “Get Shop Offer Emails” aanvinken – we verwittigen u dan per e-mail indien er in uw regio opdrachten zijn. Raadpleeg ook geregeld het Job Board om de meest recente opdrachten in uw regio te bekijken. U kan opdrachten zoeken per postcode en per land. De Job Board toont altijd de meest recente lijst van beschikbare opdrachten in binnen- en buitenland.
HOE LANG DUURT HET EER IK ANTWOORD KRIJG NADAT IK MIJ KANDIDAAT STEL VOOR EEN OPDRACHT?
Meestal verwerken we de aanvragen dagelijks. Wanneer u een opdracht toegewezen krijgt, ontvangt u normaal binnen de 48u een e-mail. Kijk dus geregeld in uw mailbox !
HOEVEEL OPDRACHTEN KAN IK TEGELIJK TOEGEWEZEN KRIJGEN?
Meestal geven we onze evaluatoren één tot drie opdrachten binnen dezelfde periode. Dit aantal kan echter variëren, afhankelijk van de aard van de opdracht en uw evaluatorscore, die gebaseerd is op uw vorige opdrachten voor BARE International.
KAN IK OOK ERGENS ANDERS OPDRACHTEN UITVOEREN, BIJVOORBEELD ALS IK OP REIS GA?
BARE International heeft opdrachten in binnen- en buitenland. Als u op reis gaat kunt u best het Job Board raadplegen en een kijken welke opdrachten er beschikbaar zijn op uw reisweg en op uw eindbestemming.
HOEVEEL KEER MAG IK DEZELFDE LOCATIE BEZOEKEN?
Over het algemeen moet u minstens 30 dagen wachten tussen twee bezoeken. Sommige klanten van BARE International eisen zelfs een wachtperiode van 60 tot 120 dagen. Wanneer u dezelfde locatie meermaals bezoekt, zorg er dan voor dat elk bezoek uniek is. Vraag naar een ander artikel, en zorg ervoor dat een andere winkelbediende u te woord staat.
Vergeet niet dat de sleutel tot mystery shopping is dat u de anonimiteit en de confidentialiteit bewaart. Als u hierover nog vragen hebt, kunt u best uw BARE International Account Manager contacteren.
HOE DIKWIJLS WORDT HET JOB BOARD GEÜPDATET?
We updaten het Job Board automatisch gedurende de dag. We voegen nieuwe opdrachten toe, en verwijderen degene die ondertussen werden uitgevoerd.
WAT MOET IK DOEN ALS ZE MIJ VRAGEN OF IK EEN MYSTERY SHOPPER BEN?
U moet er altijd voor zorgen dat u anoniem blijft en u mag dus aan niemand vertellen wat u komt doen. U kunt bijvoorbeeld repliceren met “Wat bedoelt u?” of “Ik weet niet wat u daarmee wil zeggen.”
Mystery shopping is perfect legaal. Als mystery shopper hebt u een aannemingsovereenkomst met BARE International om welbepaalde opdrachten uit te voeren. Uw onderzoek en bevindingen zijn vertrouwelijk en moeten dat ook blijven. Dit betekent dat u uw opdrachten met niemand buiten BARE International mag bespreken.
Vergeet niet dat door u in te schrijven als onafhankelijk evaluator bij BARE International, u een wettige en bindende overeenkomst met een confidentieel karakter aangaat.
HOE SNEL MOET IK MIJN MYSTERY EVALUATIES UITVOEREN?
Elke opdracht heeft een uiterste datum of deadline. Deze uiterste datum is de allerlaatste dag waarop u uw opdracht kan uitvoeren en uw rapport online invullen. Dikwijls moet een opdracht op een welbepaalde dag worden uitgevoerd. Als u er niet in slaagt om uw opdracht binnen de opgelegde tijd uit te voeren, zal de opdracht geannuleerd worden en toegewezen aan een meer betrouwbare evaluator.
WAT GEBEURT ER NADAT IK MIJN OPDRACHT HEB UITGEVOERD?
Nadat u de opdracht hebt uitgevoerd, moet u nog uw rapport online invullen, binnen het tijdsbestek dat vermeld staat in de projectinstructies. Wij kijken uw rapport zo snel mogelijk na. Dikwijls vragen we u nog sommige elementen te verduidelijken of in meer detail te beschrijven. Zulke verzoeken ontvangt u per e-mail. Het is belangrijk dat u zo snel mogelijk de gevraagde informatie aanlevert, zodat we uw rapport kunnen aanvaarden en u betalen voor uw werk.
WAT MOET IK DOEN ALS IK MIJN OPDRACHT NIET KAN UITVOEREN?
Als u uw opdracht niet uit kunt voeren, moet u meteen uw BARE International Account Manager opbellen, en wel voor de uiterste uitvoeringsdatum. Als u nalaat BARE International te verwittigen wanneer u een opdracht niet kunt uitvoeren, overtreedt u de voorwaarden van uw samenwerkingscontract met BARE International.
KENT BARE INTERNATIONAL EEN WAARDECIJFER TOE AAN DE PRESTATIES VAN ZIJN MYSTERY SHOPPERS?
Elke opdracht die u uitvoert wordt gewaardeerd met een cijfer van één tot tien, waarbij tien staat voor een perfecte prestatie. De score is gebaseerd op de mate waarin u de instructies opvolgde, de kwaliteit en de inhoud van uw online rapport, en hoe snel u reageert op vragen van de Account Manager.
HELPT BARE INTERNATIONAL MIJ WANNEER IK VRAGEN HEB?
Ja, BARE International verleent assistentie aan zijn geregistreerde mystery shoppers die met vragen zitten over een opdracht. Voor elke opdracht geven we u de naam van de BARE International Account Manager die u kunt contacteren om antwoord te krijgen op alle vragen die u mocht hebben over één specifieke opdracht, of over mystery shopping onderzoek in het algemeen.
HOEVEEL KRIJG IK BETAALD WANNEER IK EEN OPDRACHT TOT EEN GOED EINDE BRENG?
Het bedrag hangt af van de aard van de opdracht. Meestal krijgt u een bedrag uitbetaald tussen 3 en 30 euro per opdracht. Als geregistreerd mystery shopper bij BARE International kunt u zelf via de Job Board zien hoeveel u betaald krijgt voor elke opdracht.
HOE LANG DUURT HET VOOR IK UITBETAALD WORD?
Meestal betalen we u elke maand uit, rond de 15e van de maand, voor opdrachten die uitgevoerd werden in de loop van de vorige maand. Wanneer u de instructies niet nauwkeurig opvolgt, de opdracht niet op tijd uitvoert of niet reageert op vragen van de Account Manager, wordt u niet betaald voor de opdracht.
HOE WORD IK BETAALD VOOR DE OPDRACHTEN DIE IK UITVOER VOOR BARE INTERNATIONAL?
BARE International gebruikt de betalingsmethode die volgens ons het meest efficiënt en prijsgunstig is. Dit hangt af van het land waar u woont. In sommige landen zijn er transactiekosten verbonden aan het internationale geldverkeer. Afhankelijk van de betalingsmethode is het dan ook mogelijk dat van het bedrag dat u uiteindelijk ontvangt er al bank- of andere kosten zijn afgetrokken.
Voor meer informatie over betalingsmethoden vragen we u om uw BARE International Account Manager te contacteren. Zorg er ook voor dat uw gegevens in uw Shopper Profile altijd up-to-date zijn, zodat u de betalingen snel ontvangt.
