Phone Check – Evaluations par téléphone

Votre entreprise fournit-elle des services par téléphone? Prenez-vous des commandes par téléphone, traitez-vous les réclamations ou avez-vous un helpdesk?

Avec le programme PhoneCheck de BARE sur mesure de votre entreprise, nous pouvons écouter et contrôler si votre personnel fournit à vos clients les informations et les services dont ils ont besoin.

Les évaluateurs BARE sont des professionnels du téléphone, qui appellent votre entreprise comme le ferait un client normal – pour commander un produit ou un service, avoir des conseils, ou réclamer.

Les évaluateurs BARE sont formés pour évaluer le rendement de votre personnel en fonction de vos procédures souhaitées et établies.

Le programme PhoneCheck vous offre du feedback sur le comportement téléphonique de vos employés :

attitude
capacité de fidéliser des clients
capacité d’assister les clients
connaissance des produits, procédures et services
professionnalisme
capacité de conclure les ventes

Appelez à améliorer le résultat !

PhoneCheck est un outil d'évaluation économique qui vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Voici pourquoi:

les appels peuvent être enregistrés et téléchargés dans notre logiciel de rapports en ligne - vous pouvez donc écouter l’appel tout en lisant le rapport.
les employés peuvent facilement améliorer leurs compétences en écoutant leurs propres appels.
les appels peuvent se faire partout dans le monde. L’envergure mondiale de BARE signifie que, partout dans le monde où vous souhaitez utiliser programme Phone Check, nous parlons effectivement votre langue.
vous accédez les rapports par e-mail ou en ligne.
les services fournis par BARE analysent si, pourquoi et comment les besoins de l'appelant ont été comblés.
les rapports de tendance analysés par BARE indiquent où il y a des opportunités de formation
vos employés auront un moyen d'analyser, d’exercer et d'améliorer leurs compétences.
vos cadres auront un moyen de découvrir et de rémunérer les employés exceptionnels.