QU’EST CE QUE C’EST QU’UN EVALUATEUR MYSTERE?
Un évaluateur mystère est un peu comme un agent secret. Une tâche typique consiste à évaluer une entreprise – moyennant une visite, un appel téléphonique, une enquête en ligne, ou autre – suivant les spécifications du projet.
Vous vous comportez en client normal ou potentiel ayant besoin d’un service particulier. En général, on vous demandera d’évaluer et de donner du feedback sur l’accueil, l’attitude des préposés, leur connaissance des produits et services vendus, l’infrastructure et la gamme de produits. Chaque évaluation mystère est différente parce que chaque client - de restaurants et clubs de remise en forme à des magasins d’électroménager et concessionnaires automobiles - est différent. Nos évaluateurs mystère reçoivent des instructions spécifiques avant chaque mission afin de pouvoir effectuer les évaluations correctement.
COMMENT ET A PARTIR DE QUEL ÂGE PUIS-JE DEVENIR EVALUATEUR MYSTÈRE?
Vous devez avoir au moins 18 ans (21 ans aux États-Unis) pour vous inscrire comme évaluateur mystère auprès de BARE International. Une fois inscrit, vous avez la possibilité de consulter notre Job Board pour des missions disponibles. L’inscription est gratuite, et vous ne devez pas payer pour pouvoir travailler pour nous.
DOIS-JE SIGNER UN CONTRAT?
Comme évaluateur mystère pour BARE International, vous agissez en tant que indépendant. Au cours de votre processus d'inscription, nous vous demanderons de confirmer que vous acceptez les termes de notre contrat de collaboration.
COMBIEN DOIS-JE PAYER POUR DEVENIR EVALUATEUR MYSTERE AVEC BARE INTERNATIONAL?
Cela ne coûte absolument rien pour devenir évaluateur mystère BARE International. Il n'y a pas de frais du tout. Si d’autres sociétés vous offrent des opportunités de mystery shopping pour lesquelles vous devez payer un droit d’inscription, faites très attention - ce n'est pas une pratique courante pour les entreprises légitimes.
QUAND POURRAI-JE COMMENCER À TRAVAILLER?
Dès que vous remplissez votre inscription, vous pouvez vous connecter à notre site et vérifier le Job Board pour toute mission disponible dans votre région. Toutes les missions ont des dates limites fermes – veuillez bien lire tous les détails avant de poser votre candidature pour les missions qui vous intéressent.
OÙ POURRAI-JE EFFECTUER DES ÉVALUATIONS MYSTÈRE?
Nos clients représentent un large éventail d'industries, y compris les restaurants, les magasins de détail, les entreprises de loisirs, les concessionnaires automobiles, les agences immobilières et clubs de fitness. Nous vous proposons des missions partout dans le monde.
COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUELLES MISSIONS SONT DISPONIBLES?
Si vous avez coché l’option «recevoir des offres par e-mail» dans votre profil d’évaluateur, vous recevrez en général par e-mail des alertes de missions disponibles dans votre région du moment où celles-ci sont affichées par nos soins. N'oubliez pas de consulter notre Job Board régulièrement pour les missions les plus récentes disponibles dans votre région. Vous pouvez trier par code postal ou par pays. Le Job Board contient toujours la dernière mise à jour des missions dans le monde.
SI JE POSTULE POUR UNE MISSION, APRÈS COMBIEN DE TEMPS RECOIS-JE UNE RÉPONSE?
Généralement, nous traitons les candidatures pour les missions quotidiennement. Si votre candidature est acceptée, vous recevrez une confirmation par e-mail dans les 48 heures. Vérifiez votre email souvent!
COMBIEN DE MISSIONS PUIS-JE AVOIR EN MÊME TEMPS?
En général, nous attribuons à nos évaluateurs une à trois missions à la fois. Ce nombre peut varier selon la nature des missions et votre score évaluateur, qui est basé sur toutes les missions déjà accomplies pour BARE.
SI JE VOYAGE, PUIS-JE EFFECTUER DES ÉVALUATIONS AILLEURS?
BARE International a des missions partout dans le monde. Si vous voyagez, veuillez consulter le Job Board pour voir les missions disponibles à votre destination et sur votre chemin.
COMBIEN DE FOIS PUIS-JE FAIRE UNE EVALUATION DU MEME MAGASIN?
En général, vous n'êtes pas autorisé à visiter un même magasin plus d'une fois en 30 jours. Plusieurs de nos clients exigent même des intervalles de 60 à 120 jours.
Lorsque vous faites une nouvelle visite à un endroit déjà visité, rendez chaque visite unique, en achetant un article différent, en vous renseignant pour un produit différent, et en vous faisant assister par un autre préposé. Rappelez-vous que l’anonymat et la confidentialité sont des éléments incontournables pour chaque évaluation mystère. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre Account Manager chez BARE International.
COMBIEN DE FOIS LE JOB BOARD EST-IL MIS A JOUR?
Le Job Board est mis à jour automatiquement et continument, nous ajoutons de nouvelles missions et enlevons celles qui ont été accomplies.
QUE DOIS-JE FAIRE SI ON ME DEMANDE SI JE SUIS UN EVALUATEUR MYSTERE?
Votre but étant de rester anonyme, vous ne devez révéler à personne ce que vous faites. Une bonne réponse à la question ci-dessus serait donc « Que voulez-vous dire? » ou « Je ne comprends pas vraiment. »
Être évaluateur mystère n'est en rien illégal. En tant qu’évaluateur mystère, vous avez un contrat avec BARE International, qui stipule que vous travaillez comme indépendant pour effectuer des missions spécifiques. Vos analyses et évaluations sont confidentielles et doivent le rester – cela veut dire que vous ne devez jamais parler de vos missions à d’autres personnes que les employés de BARE International.
Rappelez-vous, en vous inscrivant comme évaluateur mystère pour BARE International, vous avez conclu un contrat juridique et contraignant qui exige la confidentialité.
DANS COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE COMPLETER MES MISSIONS?
Toute mission a une date d'échéance, ou date limite. La date d'échéance est le tout dernier jour que vous pouvez remplir votre mission et soumettre votre rapport en ligne. Souvent, une mission doit être accomplie un jour précis. Si vous ne accomplissez pas votre mission dans le délai prévu, la mission sera annulée et transférée à un autre évaluateur plus fiable.
QU'EST-CE QUI SE PASSE-APRES COMPLETION DE MA MISSION?
Après avoir accompli votre mission, veillez à remplir votre rapport en ligne dans le délai indiqué dans les consignes du projet. Nous relirons votre rapport dès que possible. Il arrive que nous vous demandons des informations supplémentaires pour clarifier ou nous aider à mieux comprendre le déroulement de votre mission. Nous vous poserons de telles questions par e-mail. Vous devez être en mesure de répondre à nos questions aussitôt, afin que nous puissions accepter votre rapport et vous payer pour vos efforts.
JE NE SUIS PAS EN MESURE DE COMPLETER MA MISSION. QUE DOIS-JE FAIRE?
Si vous ne parvenez pas à accomplir votre mission, vous devez appeler votre BARE International Account Manager immédiatement. Cet appel doit être fait avant la date d'échéance. Si vous omettez d’avertir BARE International lorsque vous êtes incapable de terminer une mission, vous êtes en violation de votre accord avec BARE International.
BARE INTERNATIONAL MESURE-T-ELLE LA PERFORMANCE DES EVALUATEURS MYSTERE?
Chaque évaluation que vous accomplissez recevra un score de un à dix, dix étant un score parfait. Nous mesurons votre performance sur base de critères différents : observance des instructions, la qualité et le contenu de votre rapport en ligne, et votre réactivité face à des demandes de votre Account Manager.
BARE INTERNATIONAL FOURNIT-ELLE DE L’ASSISTANCE SI J’AI DES QUESTIONS?
Oui, Bare International fournit de l'aide pour nos évaluateurs mystère enregistrés qui ont des questions au sujet de leurs missions. Pour chaque mission qui vous est attribuée, nous vous donnerons le nom de l’Account Manager chargé de ce projet spécifique, et qui pourra répondre à toutes vos questions concernant une mission particulière ou le mystery shopping en général.
COMBIEN SERAI-JE PAYE POUR ACCOMPLIR UNE MISSION?
La rémunération varie en fonction de la nature et de la complexité de la mission. Typiquement, le montant se situe entre 3 et 30 euros. En tant qu’évaluateur mystère enregistré chez BARE International, vous serez en mesure de voir précisément ce que chaque mission vous rapporte au moment de postuler par l'intermédiaire du Job Board.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR ETRE PAYE?
Généralement, nous vous payons une fois par mois, vers le 15 du mois pour les missions achevées au cours du mois précédent. Si vous ne respectez pas les instructions pour la mission, vous dépassez la date limite ou vous ne réagissez pas suite à une demande de la part de l’Account Manager pour plus d’informations, vous ne serez pas payé.
COMMENT PUIS-JE RECEVOIR LE PAIEMENT POUR LES MISSIONS QUE JE FAIS POUR BARE INTERNATIONAL?
BARE International vous paiera suivant la méthode que nous jugeons être la plus efficace et rentable. Cela varie selon votre pays de résidence. En raison des coûts de transactions ou de transferts d'argent de/vers certains pays ou selon le mode de paiement, il peut y avoir des frais de banque ou d’autres frais supplémentaires qui seront déduits. Pour plus de détails concernant la méthode de paiement, veuillez contacter votre Account Manager chez BARE International. Veuillez faire en sorte que vos profil évaluateur soit toujours à jour, afin de permettre un règlement rapide.
