对任何一家想要保留当前顾客群以及想要衡量其服务、产品和员工水准的公司而言，顾客调查都是一个强大的工具。柏迩国际，评估服务行业的领导者，可以提供多种高效的评估方式，为您衡量顾客的感受、满意度和忠诚度。
调查选项：反馈结果回拢
拦截访问
这种主动的面对面方式，给您的顾客提供了表达他们观点的机会。专业的访问人员使用客户核准过的问卷和评分表，在受访者离开您的公司的时候，询问他们关于满意度和忠诚度的问题。
网络调查
您的顾客会收到一个针对个人的邀请，请他/她在互联网上完成一个定制的满意度调查。柏迩国际负责发出调查邀请，客户可以在线查看调查结果或者通过电子邮件接收调查结果。顾客在完成并提交了调查以后，可以被指引到您的公司网站。
电话调查
为了获得最及时的反馈，柏迩国际的访问员通过电话与您的顾客取得联系，围绕他们上次在您营业场 所的经历进行个人化的调查。或者您也可以让我们建立专属于您的IVR（互动式语音应答）程序。当顾客打电话进入IVR（互动式语音应答）程序，调查结果就 可以立即通过在线的方式查询。
雇员调查
通过定制设计的雇员调查，精确的衡量您雇员的满意度和培训水平。匿名调查形式可以让员工放心地表达他们的观点。您可以利用这个调查结果改善培训方法和奖励高绩效的员工。
客户满意度调查的益处
柏迩国际的客户满意度调查项目可以向您的顾客显示，您重视他们的观点。
想了解您的竞争对手？
您是否曾经想过为什么“这家伙”可以做得这么好？或者如何才能保持您的市场领先地位？
柏迩国际可以为您设计竞争对手评估项目来解答您所有的疑问。我们开发了一套特定评估工具，可以同时用于您自身服务的评估和您竞争对手的调查。
网络报告带给您有价值的数据
柏迩通过网络报告的方式，为所有的客户提供每天24小时每周7天从不间断的数据获取途径。
